medewerker toezicht en bezwaar

Intro

De directie Particulieren regelt de belastingheffing van miljoenen burgers. Onze besluiten hebben grote gevolgen en kunnen dus ook directe gevolgen hebben voor de individuele belastingplichtige wiens aangifte of bezwaarschrift jij als medewerker toezicht en bezwaar behandelt.

Dit doe je bij de...

Je zorgt voor de juiste en volledige behandeling van de meer complexe aangiften en bezwaarschriften op het gebied van de inkomstenbelasting. Ook onderzoek en beoordeel je zaken, formuleer je antwoorden op lastige vragen en beslis je op basis van inhoudelijke argumenten. Daarbij kijk je verder dan de voorgeschreven regelen procedures, want die bieden door de complexiteit van de zaken waaraan je werkt niet altijd voldoende houvast. Tijdens het telefonisch contact met de belastingplichtige toon je inlevingsvermogen én standvastigheid.

Als medewerker toezicht en bezwaar sta je rechtstreeks in contact met mensen die belasting afdragen. De manier waarop jij omgaat met weerstand en jouw communicatieve en sociale vaardigheden zijn op zo’n moment van groot belang. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring behandel je steeds ingewikkeldere zaken. Medewerkers Bezwaar volgen naast hun reguliere werk opleidingen die zij nodig hebben voor het werk als volwaardig TBB-medewerker.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je tegelijkertijd werkt én leert onder begeleiding van ervaren collega’s.
• We oog hebben voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• Je samen met je collega’s dé contactpersoon bent voor miljoenen belastingplichtige burgers en bedrijven in Nederland.
• De Belastingdienst volop in beweging is; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Telefonisch contact wordt op prijs gesteld door de belastingplichtige. Soms kan ik een bezwaar makkelijk afhandelen als ik in begrijpelijke taal uitleg geef. Dit geeft mij veel voldoening. Soms is uitzoekwerk noodzakelijk. Dit maakt mijn werk afwisselend en uitdagend.”- Sharon, medewerker toezicht en bezwaar bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je volgt een op maat gemaakt en persoonlijk leertraject en bent in deze periode 32-36 uur per week beschikbaar. (Eventuele afwijkingen hierop in overleg)
• Je hebt affiniteit met digitaal werken en geautomatiseerde systemen.
• Je werkt nu als uitzendkracht bij de directie Particulieren en bent in het bezit van een aanbeveling van jouwteamleider.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Dit laat je blijken uit je cv.
• Je hebt minimaal een mbo-4/hbo werk- en denkniveau. Dit kan onder andere blijken uit een diploma, bijvoorkeur in een administratieve, economische, fiscale of juridische richting.
• Je hebt bij voorkeur actuele werkervaring in een fiscale of andere relevante richting.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze vacature is uitsluitend opengesteld en bedoeld voor uitzendkrachten werkzaam zijn bij het dienstonderdeel toezicht en bezwaar voor de directie Particulieren die ook in bezit zijn van een aanbevelingsbrief van de teamleider.

We ontvangen je cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Voor de sollicitatie hebben wij de volgende documenten van jou nodig: jouw meest recente CV, aanbevelingsbrief én huidige arbeidsovereenkomst bij het uitzendbureau. (Let op: géén plaatsingsbevestiging! Dit is een ander document dan het arbeidsovereenkomst). 

Er zijn diverse standplaatsen:
- Amsterdam;
- Den Haag;
- Breda;
- Doetinchem;
- Leeuwarden.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Van 14 t/m 16 oktober 2024 heb je de gelegenheid om te solliciteren. Je sollicitatie is succesvol binnengekomen wanneer je ook een schriftelijke ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact op met onze helpdesk.
• Daarna wordt jouw CV, aanbevelingsbrief en arbeidsovereenkomst beoordeeld. Heb je een aanbevelingsbrief ontvangen, word je uitgenodigd voor het arbeidsvoorwaardengesprek.
• In de week van 23 t/m 25 oktober 2024 vinden de arbeidsvoorwaardengesprekken plaats online via Webex. Deze vinden plaats in 2 sessies: in de ochtend van 09:00 - 09:30 uur de eerste sessie in de vorm van een plenaire sessie en daarna een individuele sessie.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv, aanbevelingsbrief en arbeidsovereenkomst zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.