Teammanager

Intro

Ben jij een coachende leider met een frisse blik en lef? Bij team Next van de Belastingdienst krijg je de ruimte om dat te zijn in een omgeving waar klantgericht, wendbaar en samenwerken centraal staan. Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening voor burgers, ondernemers en intermediairs door het team van professionals die daaraan werken in hun kracht te zetten. Je zorgt voor verbinding, ontwikkeling en resultaat. 

Dit doe je bij de...

Als teammanager geef je samen met het afdelingshoofd sturing aan team Next (ongeveer 45 professionals). Je werkt nauw samen binnen de agile Solution Klantinteractie Voorzieningen (KIV). In KIV werkt Next multidisciplinair samen met IT professionals. Next levert de redacteuren, service designers, UX-ers, frontend developers, product owners en productmanagers. KIV werkt aan het verbeteren van digitale voorzieningen en diensten. 

Je bent zichtbaar, toegankelijk , open en weet mensen mee te nemen. Je kijkt verder dan vandaag en staat voor je team en werkwijze waar we voor staan: agile en klantgericht. Je bouwt aan vertrouwen, eigenaarschap en groei. 

Naast het werken vanuit huis en op ons kantoor in Utrecht zul je ook regelmatig afreizen naar Apeldoorn om samen te werken met andere collega-managers en teams binnen KIV en Digitaal.
 

Een bijzondere baan, omdat...

•    je leiding geeft in een veranderende omgeving die vraagt om durf, visie en stabiliteit
•    je schakelt tussen dagelijkse praktijk en langetermijnstrategie
•    je werkt met bevlogen experts aan vernieuwing van de dienstverlening en de overheid
•    je samenwerkt met teammanagers, scrum masters, RTE’s en andere specialisten
•    je ruimte krijgt om jouw leiderschap verder te ontwikkelen
•    je bijdraagt aan de digitale ervaring van miljoenen gebruikers
 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat werken bij team Next bijzonder maakt? De ruimte om écht te bouwen aan een sterk team en toekomstgerichte dienstverlening. Hier krijg je het vertrouwen om te sturen op ontwikkeling, samenwerking én impact voor miljoenen gebruikers.”

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt wo-werk- en denkniveau en minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke rol.
•    Je hebt een agile mindset en durft een stevige, coachende leider te zijn.
•    Je weet wat het is om in een complexe organisatie te werken. Complex is waar meerdere belangen, ook van verschilde niveaus, samenkomen.
•    Je hebt inzicht in de samenhang van werkprocessen binnen en buiten je eigen werkterrein en je vindt het interessant om mee te denken over het spanningsveld tussen beheer en innovatie.
•    Je staat open voor verandering en durft kritische vragen te stellen.
•    Je denkt in mogelijkheden en weet lastige situaties om te buigen naar kansen.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdag 3 juni vinden de selectiegesprekken plaats op ons kantoor in Utrecht.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.