Teammanager Inning en Betalingsverkeer

Intro

Maatschappelijke ontwikkelingen en vernieuwende informatietechnologie zorgen voor veel veranderingen op het gebied van inning van belastinggelden en uitbetaling van toeslagen. Ook de roep om meer maatwerk voor burgers en bedrijven en de toename van digitale communicatie en betalingsmogelijkheden veranderen onze manier van werken. Binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) zorgt het cluster Inning voor het betalingsverkeer van de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en Douane, in samenwerking met de (huis)bank. Dit betalingsverkeer speelt een cruciale rol in onze samenleving en draagt bij aan een financieel gezond en veilig Nederland. 

Als teammanager Regie en Kwaliteit zorg je er met je team voor, dat het betalingsverkeer betrouwbaar, veilig en altijd beschikbaar is. Daarnaast streef je ernaar het zo makkelijk en toegankelijk mogelijk te maken voor burgers en bedrijven. Ook draagt jouw team bij aan het  zo efficiënt, robuust én foutloos mogelijk maken van interne innings- en betalingsverkeerprocessen, zodat de dienstverlening richting burgers en bedrijven optimaal is. Je werkt vanuit Apeldoorn. Maar er is mogelijkheid om ook hybride te werken.

Dit doe je bij de...

In jouw rol van teammanager Inning en Betalingsverkeer maak je onderdeel uit van het MT Regie en Kwaliteit. Je geeft leiding aan ongeveer 18 medewerkers, verdeeld over twee teams. Je bent integraal verantwoordelijk voor de resultaten van de teams, die opereren op het snijvlak van business, ICT en externe leveranciers. Met de medewerkers van het team accountmanagement betalingsverkeer zorg je ervoor dat de samenwerking met externe leveranciers soepel en conform contracten verloopt. Je draagt bij aan aanbestedingen en implementeert nieuwe contracten. Ook bewaak je dat ontwikkelingen in het externe betalingsverkeer tijdig in beeld zijn voor de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en Douane. Met je team keten Inning en Betalingsverkeer draag je bij aan de ontwikkeling van nieuwe innings- en betalingsverkeerprocessen en het optimaliseren van beheerprocessen. Je werkt bijvoorbeeld aan wendbare wetsuitvoering en regelbeheer, waarmee de Belastingdienst juiste en transparante beslissingen neemt voor burgers en bedrijven in de geautomatiseerde processen. Ook zorgen de professionals in je team ervoor dat complexe vernieuwingen probleemloos geïmplementeerd kunnen worden door zorgvuldig te ketentesten. Dit is een uitdagende klus omdat het ICT-landschap momenteel volledig wordt vernieuwd. Je business analisten werken in verschillende multidisciplinaire agile teams waarin wordt samengewerkt met ICT-collega’s. De productmanager en productowners uit jouw team vertegenwoordigen de business stakeholders en zorgen voor de juiste prioritering in de agile teams.

Vanwege de massaliteit van de processen en het directe effect op de bankrekening van burgers en bedrijven ben je uiteraard alert op kwaliteit en continuïteit. Je motiveert en stimuleert je medewerkers om de afgesproken resultaten te behalen én te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Een bijzondere baan, omdat...

•    Je als teammanager van dit team met professionals in een complexe omgeving stuurt op diverse resultaten en ontwikkelingen die burgers en bedrijven direct raken. 
•    Je nauw samenwerkt met het Agentschap van de Generale Thesaurie van het ministerie van Financiën in het kader van het betalingsverkeer van de Rijksoverheid. 
•    De externe contacten met banken, leveranciers, en andere rijksoverheidsorganisaties extra dynamiek geven aan je managementrol.
•    Je in het MT Regie en Kwaliteit samen met je collega teammanagers werkt aan professionalisering van de afdeling.

Je bent zichtbaar aanwezig en gaat proactief in gesprek met je medewerkers over hun werkzaamheden. Voor je stakeholders ben je een gesprekspartner die gericht naar oplossingen zoekt. Je geeft o.a. leiding aan accountmanagers, frontoffice medewerkers, business analisten, business rule analisten, productowners en productmanagers. Zo leg je, samen met het management, een betere verbinding tussen de continuïteit en de vernieuwing van bedrijfsprocessen, zodat de dienstverlening richting burgers en bedrijven optimaal is. 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Samen met mijn team zorg ik ervoor dat de het betalingsverkeer van en naar de Belastingdienst, en de geautomatiseerde verwerking van betalingen en uitbetalingen ongestoord verloopt, in productie en tijdens de vernieuwing. Dit is in de dynamiek waarin de Belastingdienst zich bevindt een complexe opgave en dat maakt het leuk en uitdagend.“ Renie, teammanager bij de afdeling Regie en Kwaliteit.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je werkt en denkt op wo-niveau, bij voorkeur in de richting Bestuurskunde, Bedrijfskunde of Bedrijfskundige informatica.
• Je hebt minimaal drie jaar leidinggevende ervaring, ook in veranderingsprocessen.
• Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen met een grote ICT-component. 
• Je hebt kennis van of affiniteit met betalingsverkeer.
• Je bent in staat te werken vanuit modellen zoals SAFe, agile en scrum. 
• Je bent in staat om uit een grote hoeveelheid informatie snel tot de kern te komen. 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdag 19 augustus aanstaande vinden op kantoor Apeldoorn de eerste selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.