Teamleider uitval/uitworp

Intro

De afdeling Uitval/Uitworp zorgt voor het behandelen van aanvragen en wijzigingen die niet geautomatiseerd verwerkt kunnen worden. We hebben daarvoor vaak contact met burgers. We werken vanuit verschillende teams op verschillende locaties in het land. Jouw team werkt vanuit Utrecht.

Dit doe je bij de...

Als teamleider geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers. Dit doe je vanuit een eigen visie op leiderschap, vanuit zelfreflectie en de persoonlijke ontwikkeling die je doormaakt in je werk. Jij bent daarbij integraal verantwoordelijk voor de productiedoelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw uitstekende begeleiding en coaching behalen jouw medewerkers de beoogde resultaten. Je bent aanwezig, fysiek op kantoor of via het digitale kanaal en je voert regelmatig gesprekken met je medewerkers. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. Je coördineert, samen met je collega teamleiders, de processen van de afdeling Uitval/Uitworp.

Onze visie op leidinggeven
Als leidinggevende bij Dienst Toeslagen geef je richting en bouw je aan vertrouwen. Je zorgt voor een veilige en inclusieve werkomgeving waarin collega’s zich durven uit te spreken. Je voert open gesprekken, stelt duidelijke doelen en bespreekt de voortgang. Je maakt ruimte voor leren en ontwikkeling en geeft het goede voorbeeld. Zo help je collega’s groeien en werk je samen aan continue verbetering.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een bijdrage kunt leveren aan de missie van Toeslagen; vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken;
• je een bijdrage levert aan de verbetering van de prestaties van de afdeling;
• je de kans krijgt om te switchen tussen verschillende leiderschapsstijlen en zorgt voor verbinding in het team;
• je uitgedaagd wordt om je team mee te nemen in veranderingen in het werkaanbod;
• geen werkdag voor jou hetzelfde is; gelukkig doorzie je inhoud en processen in een oogwenk, en schakel je makkelijk en snel tussen werkzaamheden.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

”Je stuurt op de doelstellingen van jouw team en werkt hierbij nauw samen met collega teamleiders om de uitval/uitworp processen zo goed mogelijk uit te voeren. Je krijgt de ruimte om verbeteringen aan te dragen en mee te werken bij de implementatie. Zo draag jij bij aan een steeds betere dienstverlening aan onze burgers.” Paul, teamleider bij Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een drive om medewerkers en processen op het gebied van dienstverlening te ontwikkelen en te verbeteren.
• Je bent toegankelijk en communiceert open en transparant.
• Je hebt een flexibele en onderzoekende geest met gevoel voor humor.
• Je durft respectvol feedback te geven.
• Je kunt reflecteren op jouw eigen gedrag.

Herken je jezelf ook hierin?

Coachen, begeleiden en leidinggeven? Het is jouw tweede natuur! Je communiceert helder en stuurt met kennis van zaken. Ook binnen een werkomgeving waarin het hebben van kaders geen vast gegeven is zorg jij voor verbinding, weet je medewerkers te motiveren en creëer je vertrouwen. Je neemt gemakkelijk initiatief en brengt met je kritische denkvermogen veranderingen aan die leiden tot betere resultaten. Cruciaal voor jou is dat je leidinggeeft vanuit zelfreflectie, zelfinzicht en je eigen ontwikkeling. Daarnaast gaat samenwerken, coördineren en delegeren je goed af. Dat doe je op verschillende niveaus: teamniveau, managementniveau en projectmatig niveau. Als laatste heb je er zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatie waarin je samen met het team zowel kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen weet te realiseren waarbij altijd oog is voor het toepassen van de menselijke maat. 

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

Er is een gerede kandidaat voor deze vacature.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, dan medio mei 2026 een selectiegesprek plaats.  

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.