Teamleider bezwaar

Intro

De afdeling bezwaar van Dienst Toeslagen bestaat uit 11 teams en is met name verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften, herzieningsverzoeken en ingebrekestellingen. Hier doen wij een algemene heroverweging van alle voorgaande besluiten en zorgen ervoor dat de burger krijgt waar hij recht op heeft. We doen dit in een mensgerichte omgeving, zowel richting burgers als medewerkers. De teams bestaan uit 20 tot 25 medewerkers, die functies vervullen van mbo- tot academisch niveau. Op dit moment zijn we op zoek naar een teamleider voor een bezwaarteam in Leeuwarden.  In Leeuwarden zijn 2 bezwaarteams en er is een zeer hechte samenwerking tussen de teams.

Dit doe je bij de...

De afgelopen jaren is  fors geïnvesteerd in het bezwaarproces en de kwaliteit van het werk. De werkzaamheden zijn, door de ontwikkelingen bij Dienst Toeslagen met de aandacht voor “menselijke maat” en het ervoor te zorgen dat “de burger krijgt waar hij recht op heeft”, steeds complexer geworden. Wij besteden veel aandacht aan doorontwikkelen van kennis van de medewerkers. 
Natuurlijk zijn kwaliteit en productie belangrijke speerpunten van de afdeling, maar dit doen we ook in een goede sfeer binnen het team en de samenwerking met het andere bezwaarteam in Leeuwarden. Als teamleider speel je een belangrijke rol bij het verder brengen van deze ontwikkelingen en het doorontwikkelen van je team. Dit doe je vanuit een gedegen visie op leiderschap, vanuit zelfreflectie en de persoonlijke ontwikkeling die je doormaakt als coachende leider. Jij bent integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw uitstekende begeleiding en coaching behalen de medewerkers de beoogde resultaten en ( persoonlijke)groei. Je bent zichtbaar aanwezig en gaat regelmatig met je medewerkers in gesprek. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling. 

Samen met je collega-teamleiders ben je verantwoordelijk voor het gehele bezwaarproces en de uniformiteit van werken. Voor het managementteam van directie toeslagen ben je een volwaardige gesprekspartner, die gevraagd en ongevraagd advies geeft. Zo draag jij bij aan een steeds hogere kwaliteit van het bezwaarproces. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je er iedere dag aan bijdraagt dat burgers goed geholpen worden bij belangrijke onderwerpen zoals wonen, zorg en kinderen. 
• je samen met andere teamleiders van de afdeling ‘bezwaar’ werkt aan het verbeteren van de prestaties en de processen binnen de afdeling.
• er twee teams zijn die samenwerken alsof ze één team zijn. Dit geeft veel ruimte voor (persoonlijke)groei en ontwikkeling. 
• de omgeving  dynamisch is en veranderingen aan de orde van de dag zijn.
• jij overziet de inhoud en processen in een oogwenk en schakelt  makkelijk en snel tussen werkzaamheden.
• je echt in een heel leuk team komt zowel met medewerkers als het management.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Mijn dagen zijn nooit hetzelfde: afwisselend en uitdagend! Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor de resultaten van het team. Ik voer gesprekken met medewerkers, zowel op zakelijk als persoonlijk vlak. Ook kijken we waar ruimte is voor verdere ontwikkeling. Zo komen we samen tot de beste resultaten.”  Rosan - teamleider bezwaar.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt ervaring met leidinggeven en/of begeleiden van medewerkers of aantoonbare potentie.
• Je hebt ervaring met het sturen op kwaliteit en productie.
• Je hebt ervaring met teamontwikkeling en dit naar een hoger niveau ontwikkelen.
• Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor (complexe) politieke en bestuurlijke verhoudingen.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig.

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

***Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 14 juli 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.