Teamleider Managementondersteuning

Intro

Gaan samenwerken, coördineren en delegeren je goed af? Kun jij medewerkers coachen, motiveren en in hun kracht zetten? Beschik je daarnaast over tactisch én strategisch inzicht en heb je tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken? Ben je in staat om onafhankelijk te oordelen en weet je hierover uitstekend te overleggen en te onderhandelen? Dan ben jij de teamleider die we bij Dienst Toeslagen zoeken!

Dit doe je bij de...

Als teamleider managementondersteuning ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van circa 29 managementondersteuners binnen Directie Toeslagen. Je borgt de kwaliteit, continuïteit en verdere professionalisering van het vakgebied en onderhoudt een breed netwerk van interne klanten. Je bent verantwoordelijk voor de werving van een coördinator voor het team en geeft richting aan de verdere ontwikkeling van deze rol. Je werkt het takenpakket uit, stelt heldere kaders en prioriteiten en zorgt voor een goede afstemming binnen het team. Daarmee creëer je de voorwaarden voor kwaliteit, continuïteit en samenwerking, terwijl je ruimte biedt voor initiatief en ontwikkeling.

Door de omvang en diversiteit van het team is de functie dynamisch en complex: de managementondersteuners werken op vijf locaties (Apeldoorn, Den Haag, Heerlen, Leeuwarden en voornamelijk Utrecht), ondersteunen verschillende managementlagen en verschillen in ervaring en stijl. Dit vraagt om intensieve HR sturing, voortdurende kwaliteitsbewaking en het begeleiden van een team dat zich in verschillende snelheden ontwikkelt.
De professionaliseringsslag binnen het vakgebied versterkt deze complexiteit. Jij geeft richting aan een veranderend vak, nieuwe ondersteuningsbehoeften en de ontwikkeling van een structurele leerlijn voor het team.

Onze managementondersteuners werken voor circa 90-100 interne klanten. Het gaat hierbij om teamleiders, afdelingshoofden en directeuren binnen de Directie Toeslagen, die uiteenlopende ondersteuningsbehoeften hebben. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit op die behoeften. Daarbij stuur je op resultaat en kwaliteit. Wanneer prestaties achterblijven of verwachtingen moeten worden bijgesteld, neem jij het voortouw.
Dit vraagt om voortdurende afstemming, organisatiesensitiviteit en het vermogen om verwachtingen te managen. Je zorgt voor een passende inzet van capaciteit en stuurt bij wanneer prioriteiten of omstandigheden veranderen.

Het vakgebied managementondersteuning staat binnen Directie Toeslagen volop in de belangstelling en bevindt zich aan de vooravond van verdere doorontwikkeling. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het creëren van inzicht in de daadwerkelijke ondersteuningsbehoefte van leidinggevenden. Minstens zo belangrijk is het ontwikkelen van permanente educatie (een leerlijn) voor het team, met aandacht voor toekomstige ontwikkelingen zoals digitalisering en Artificial Intelligence.

Op basis van een verbeteranalyse en de uitkomsten van het behoefteonderzoek bepaal je – samen met het Afdelingshoofd Vaktechniek en Directieondersteuning en de afdeling Organisatieontwikkeling – de toekomstige inrichting van het team. Je bent mede eigenaar van de verandering en adviseert het hoger management actief over het ontwerp, de veranderaanpak en de uitvoering.

Daarnaast maak je deel uit van het managementteam (MT) van de afdeling Vaktechniek en Directieondersteuning. Als MT-lid denk je mee over organisatiebrede vraagstukken, zoals arbeidsmarktkrapte, innovatie en de toekomst van managementondersteuning. In een krappe arbeidsmarkt vraagt dit om creativiteit en flexibiliteit in de inzet van capaciteit. Dankzij jouw professionele inzet kan Directie Toeslagen rekenen op managementondersteuning van topkwaliteit.

Als leidinggevende bij Dienst Toeslagen geef je richting én vertrouwen. Je draagt bij aan een veilige, inclusieve en prettige werkomgeving waarin iedereen zich durft uit te spreken. Je geeft het goede voorbeeld en voert open gesprekken. Je stelt duidelijke doelen, bespreekt de resultaten en stuurt bij waar nodig. Je moedigt lef en vakmanschap aan en maakt bewust ruimte voor leren en ontwikkelen. Leiderschap betekent bij ons: zichtbaar zijn, verantwoordelijkheid nemen én anderen de ruimte geven om te groeien. Zo werk je samen met je team aan continue verbetering.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je een bijdrage levert aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
•    je een bijdrage levert aan de verbetering van de prestaties van het team en daarmee de afdeling. 
•    geen werkdag voor jou hetzelfde is; je doorziet inhoud en processen in een oogwenk en schakelt makkelijk en snel tussen werkzaamheden. 
•    je met een bevlogen team werkt dat op individueel niveau en op teamniveau wil groeien.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"In deze rol maak je echt het verschil: je brengt structuur, verbindt het team en zorgt dat onze managementassistenten optimaal kunnen presteren. Je staat er niet alleen voor want samen bouwen we aan een sterke en professionele ondersteuning." Saskia, teamleider

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt minimaal hbo- of wo-werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal vijf jaar aantoonbare management (mensen en processen) werkervaring binnen een complexe politiek-bestuurlijke organisatie. 
Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met leidinggeven en met het ontwikkelen van zowel teams in een dienstverlenende omgeving als individuele medewerkers.
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in aansturing van managementondersteuners. Ervaring binnen de Rijksoverheid is daarbij een pré.
Je hebt ervaring met de opzet- en doorontwikkeling van educatie van en voor managementondersteuners is een absolute pré.
Je kunt ontwikkelingen vertalen naar richting, kaders en concrete stappen voor het team.

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

Momenteel loopt een onderzoek naar de definitieve functiewaardering. Eventuele aanpassingen worden later gecommuniceerd. Gezien de complexiteit van de functie zoeken wij een ervaren leidinggevende die aantoonbaar op een hoog, tactisch en strategisch niveau opereert. Voor uitzonderlijk geschikte kandidaten is binnen de CAO Rijk en het personeelsbeleid maatwerk in arbeidsvoorwaarden mogelijk.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Individuele schaal
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.