Teamleider Douane Automatiseringsondersteuning

Intro

Het Douane Diensten Centrum (DDC) gaat per 1 januari van start en is een nieuw organisatieonderdeel binnen de Douane. Het DDC zal zich de komende jaren verder ontwikkelen tot een Shared Service Organisatie (SSO). Het DDC biedt diensten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Douane. Het DDC biedt diensten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Douane. Het DDC verwerkt, toetst, signaleert en voert uit. Hiermee wordt een wezenlijke bijdrage geleverd aan de ABC doelen. Het DDC ondersteunt - op een uniforme, snelle en efficiënte manier- de (massale) bedrijfsvoering processen van de Douane. Afnemers kunnen rekenen op een voorspelbare, bereikbare en kwalitatieve dienstverlening.
 

Het DDC is direct onder de DG geplaatst en bestaat uit 10 teams (te weten Dienstverlening; HRO 1 Frontoffice en verzuim; HRO 2 Instroom en leren en ontwikkelen ;Bestellingen middelen en GWB; Douane Automatiseringsondersteuning 1;  Douane Automatiseringsondersteuning 2; Douane  Integrale veiligheid; Interne controle en Meldpunt; Nederlands Douane Orkest; Belasting en Douane Museum)
Op dit moment bestaat het team DAO uit 2 teams: 

DAO 1
Het team DAO 1 bevat de clusters advisering, gebruikersondersteuning en autorisatiebureau en bestaat uit 13 FTE. Het cluster advisering adviseert over de inzet van hard- en software en webapplicaties. Het cluster geeft ook ondersteuning aan afnemers bij verzoeken tot afwijkende dienstverlening, ondersteuning bij calamiteiten en lokale wensen. Het cluster gebruikers ondersteuning biedt gebruikersondersteuning aan medewerkers en verwerkt de routine matige verzoeken uit de postbus, die zij ook beheren. 

DAO 2
Het team DAO 2 bevat het cluster middelenbeheer en omvat 17 FTE Dit team houdt zich bezig met de administratie van ICT middelen van Douane, Life Cycle Management (LCM) van mobiele devices en de individuele uitgifte van en advisering over ICT-middelen. Daarnaast richt dit team zich op het monitoren en beoordelen van regioaanvragen (indien buiten Persoonlijke Standaard Uitrusting (PSU)) en het bestellen van ICT-middelen, zoals een muis, toetsenborden etc.

De uiteindelijke keuze voor welk team je gaat leiden baseren we op kennis, affiniteit, ervaring en voorkeur.

Dit doe je bij de...

Als teamleider DAO draag je de verantwoordelijkheid voor de aansturing van medewerkers en de inrichting van werkprocessen voor het eigen team en de DDC in het algemeen. Je bewaakt de doelstellingen van het team en de kwaliteit, bruikbaarheid en efficiëntie van producten en diensten. De activiteiten van het team vormen onderdeel van een keten, daarom stem je regelmatig af met relevante partijen. Met je medewerkers voer je periodieke P-gesprekken, begeleid je persoonlijke ontwikkelplannen en zorg je dat medewerkers zich ondersteund en gemotiveerd voelen.

Daarnaast zorg je ook voor de nalevering van werkvoorschriften, regels en beleidslijnen die zijn opgesteld door de Douane. Je vertaalt deze kaders naar concrete werkprocessen en streeft ernaar om processen continue te verbeteren. Je speelt een actieve rol in het besluitvormingsproces rondom beleidslijnen en samenhangende processen waarbij je prioriteiten stelt voor het team en de beschikbare middelen optimaal inzet. 
 

Met grote zelfstandigheid coördineer je de levering van automatiseringsproducten en diensten. Hiervoor is interne integrale afstemming binnen het DDC een must maar ook integrale afstemming (en netwerken) met de directies M&M en F&C, het SSO O&P, SSO CFD en externe  ketenpartners is van belang.

Je werkt in een nieuwe organisatie. Als teamleider DAO neem je deel aan het MT DDC en je bent als MT lid mede verantwoordelijk voor de doelstellingen van de dienst. Ook draag je bij aan de verdere ontwikkeling ervan.
 

Een bijzondere baan, omdat...

• Je verantwoordelijk bent voor het aansturen en ontwikkelen van een team in een complex en dynamische omgeving.
• Je invloed hebt op de kwaliteit en bruikbaarheid van diensten en producten binnen de Douane.
• Je fungeert als een belangrijke schakel tussen beleid, uitvoering en externe partners
• Je zelfstandig beslissingen neemt over werkprocessen en prioriteiten
• Je actief bijdraagt aan procesverbetering en innovatie 
• Je onderdeel bent van een keten en daardoor actief samenwerkt met interne en externe collega’s.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als je houdt van samenwerken en improviseren in een omgeving die constant wisselt, dan is dit de baan voor jou".

Wanneer past deze baan bij je?

Voor deze functie gaan we uit van het werk- en denkniveau op HBO niveau.  Dit kun je als volgt aantonen: 

• Je bent in het bezit van HBO bij voorkeur in de richting management.
• of: je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau door relevante werkervaring;
• Je hebt ervaring als leidinggevende
• Je hebt inzicht in de samenhang van processen van de verschillende afdelingen (directies/bureaus/regiokantoren) en ketenpartners (P-direkt, SSO O&P, SSO CFD). 
• Je kunt effectief communiceren met verschillende stakeholders
• Je hebt ervaring met het bouwen en onderhouden van een netwerk binnen en buiten de organisatie. 

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol.

De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland.

Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

• Wij zijn op zoek naar 2 teamleiders voor team DAO 1 en team  DAO 2. 
• Het betreft een functie voor 32-26 uur.
• Plaats van tewerkstelling Rotterdam laan op Zuid/ Schiphol Outlook.
• Voor bepaalde functies zal er een VOG-P worden aangevraagd, afhankelijk van de situatie.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt op 25-02-2025 beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 05-03-2025 vinden de selectiegesprekken plaats op Laan op Zuid 45 te Rotterdam. 
• Na een positief selectiegesprek volgt er een tweede gesprek met de draagvlakcommissie. 

Mocht je interesse hebben in deze functie en aanvullende informatie willen dan is het altijd mogelijk om even te bellen met de vacaturehouder.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv. De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Voor bepaalde functies zal er een VOG-P worden aangevraagd, afhankelijk van de situatie. Indien nodig volgt een tweede gesprek als onderdeel van de selectieprocedure.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.