Teamleider Dienstverlening Arnhem en Doetinchem

Intro

Directie Particulieren (P) zoekt een teamleider Dienstverlening voor het team in Arnhem en Doetinchem. Het gaat om een functie in schaal 11, hbo werk- en denkniveau. Het betreft een functie voor minimaal 32 uur tot 36 uur per week. De werklocatie is Arnhem/Doetinchem.

Dit doe je bij de...

Als teamleider haal je het beste uit je team door ze te inspireren, enthousiasmeren en ondersteunen. Je gaat voor het resultaat met oog voor de medewerker. Jij schakelt makkelijk en snel tussen de verschillende teams, collega’s en stakeholders.Je leidt een team dat bestaat een groep medewerkers met diverse standplaatsen, inzetbaar op meerdere kantoren. Het team zet zich in om via verschillende kanalen burgers te helpen bij hun vragen over belastingen en toeslagen.

De teamleider zorgt voor effectieve leiding en planning op de balielocaties. Je stuurt zowel op individuele kwaliteiten als op differentiatie in werkgroepen, hebt oog voor en faciliteert, het bouwen van bruggen en realiseert draagvlak. Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle uitvoering van het werkproces, garandeert uniformiteit en kwaliteit. De teamleider heeft een aantal administratieve taken, waaronder het beoordelen en toe-/afwijzen van diverse aanvragen aangaande declaraties, permissies en urenverantwoording en verlof. De teamleider heeft afstemming met de adviseur re-integratie e.a. over diverse soms gecompliceerde personeelsvraagstukken. Ook maak je deel uit van het managementteam van de unit Dienstverlening en ben je een sparringpartner van de unitdirecteuren en je collega’s op het gebied van de operatie, vernieuwing en de implementatie daarvan.

Verder zorgt de teamleider samen met de landelijke planners onder meer voor kwaliteit en bezetting op jouw verschillende locaties en werkstromen, zo draag je bij aan het optimaliseren van de baliedienstverlening. Dit alles vanuit goed werkgeverschap en met verbindingskracht, een helikopterview, innovatieve blik én kennis van zaken.

Een bijzondere baan, omdat...

• je mee kunt denken over de benodigde veranderingen voor de doorontwikkeling van onze organisatie en mede vormgeeft aan onze nieuwe manier van werken. Een uitdaging!
• je jouw medewerkers meeneemt in de veranderingen en de nieuwe manieren van werken;
• je jouw medewerkers op een betrokken manier vooruithelpt, zodat zij burgers zo goed mogelijk kunnen ondersteunen;
• samenwerking in jouw functie voorop staat: je werkt samen met je team, collega teamleiders, de directeuren en de landelijke planners.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in het leiding geven aan (groepen) medewerkers van verschillende (opleidings)niveaus.
• Je bent flexibel in reizen tussen verschillende locaties.
• Je kunt werken met Python of SQL.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat of een medewerker uit de aangewezen groep in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 31 augustus en 1 september vinden de selectiegesprekken plaats.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.