Teamleider Dienstverlening & Beheer

Intro

Teamleider IT Dienstverlening & Beheer (FGR Manager S13) 

De Douane behoort tot de beste douaneorganisaties ter wereld en zij heeft de ambitie om dat zo te houden! Als teammanager IT-dienstverlening & beheer bewaak je de continuïteit, maar benut je ook kansen om een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties te borgen. Wil jij op verschillende niveaus schakelen en ben je in staat om zaken voor elkaar te krijgen met oog voor de mensen achter het werk? Lees dan snel verder!

Dit doe je bij de...

Als teamleider IT Dienstverlening & Beheer geef je leiding aan ongeveer 20 ervaren professionals, die verdeeld zijn over de aandachtsgebieden servicemanagement, end-user services, change & releasemanagement, projectmanagement, team bedrijven-test-omgeving (BTO) en klantreis-ervaringen. 

Je geeft invulling aan een veelzijdige functie met 3 hoofdcomponenten; 

• je stuurt een team van ervaren professionals aan om het beste uit zichzelf te halen, maar ook om onderdeel van een fijn en effectief team te zijn. Je weet connectie te maken, inspirerend en motiverend te zijn en je kan goed luisteren.
• je onderhoudt een divers stakeholderveld, zowel binnen Directie IT als bij de verschillende business teams en externe partijen. Bovendien ben je als teammanager onderdeel van het Management team van de afdeling IT Dienstverlening & Beheer, waardoor je samen met het Afdelingshoofd en de 4 andere teamleiders mede vormgeeft aan de verdere ontwikkeling van de afdeling in zijn geheel.
• Je hebt een vooruitgeschoven rol als het gaat om de realisatie van strategische doelstellingen van de Directie IT. Binnen de scope van deze functie vallen de strategische pijlers; garanderen continuïteit van dienstverlening, verbeteren werkplekervaring medewerkers, verhogen tevredenheid IT Dienstverlening bedrijven, versterken continuïteit en kwaliteit beheerorganisatie en uitfaseren end of life systemen. Het is het jouw verantwoordelijkheid om in een complexe omgeving met veel stakeholders er zorg te dragen dat de juiste keuzes op het juiste moment gemaakt worden, in afstemming met jouw omgeving.  

Je bent in staat flexibel te schakelen per situatie en past je stijl aan zonder je eigenheid te verliezen. Je staat in nauwe verbinding met de medewerkers: ze kunnen alles met je bespreken, je weet hoe ze in hun vel steken en steunt hen waar nodig. Je stimuleert de onderlinge samenwerking en de individuele ontwikkeling. Je betrekt de medewerkers vooraf bij ontwikkelingen in het werk, waardeert hun prestaties en viert successen.

Een uitdagende klus waar jij met zowel een operationele aanpak als strategische blik moeiteloos in functioneert!

Een bijzondere baan, omdat...

• Je mag bijdragen aan een organisatie die momenteel volop in ontwikkeling is.
• Je medewerkers inspireert en zorgdraagt voor een prettig werkklimaat.
• Je medewerkers in hun kracht zet en je actief bijdraagt aan hun ontwikkeling.
• Je jezelf op een breed werkterrein begeeft, met verschillende en complexe vraagstukken.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

De functie van teammanager IT dienstverlening & beheer biedt de unieke kans om de IT-Dienstverlening van Douane naar een hoger niveau te tillen. Een sleutelpositie waarin je bijdraagt aan de innovatie en groei van onze organisatie. Een spannende reis waar expertise, strategie en impact samenkomen." Jan-Jaap Hoegee, Afdelingshoofd IT Dienstverlening en Beheer.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en denk- niveau en ervaring als coachend leidinggevende van ervaren professionals.
• Je hebt kennis van verschillende hr-processen en je hebt ervaring met het ontwikkelen van kennis en vaardigheden in teams.
• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen functie met sterk politiek en bestuurlijk stakeholderveld
• Ervaring met het coördineren van projecten en programma’s.
• Je hebt bewezen dat je jezelf makkelijk beweegt in een omgeving met IT stakeholders en je kunt fungeren als de juiste gesprekspartner op de verschillende niveaus.
• Je kennis van en ervaring met het inhoudelijk douane proces is een pre
• Je draait periodiek mee in de standby regeling (manager-van-dienst rol)

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

***Deze vacature is uitsluitend intern opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op woensdag 25 juni a.s. vinden tussen 13.00 en 17.00 de selectiegesprekken plaats op locatie John F. Kennedylaan 8, te Apeldoorn.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal, te weten S13 conform CAO Rijk. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.