Supervisor

Intro

Zorgen dat elke gast zich welkom, begrepen en geholpen voelt - dát is jouw missie als supervisor bij het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Voor onze vestigingen in Maastricht en Heerlen ben jij degene die het facilitair serviceteam dagelijks aanstuurt én het gezicht is voor onze gasten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt - van receptie tot de techniek – zodat collega’s, leveranciers, sollicitanten en andere bezoekers zich nergens zorgen over hoeven te maken. Je verzorgt de dagelijkse aansturing van het serviceteam. Je bent geen formeel leidinggevende, personele verantwoordelijkheden liggen bij de teamleider. Met jouw planning en coördinatie weet je precies wat er speelt. Je teamleden weten wat er van ze verwacht wordt, en jij zorgt ervoor dat ze het beste uit zichzelf halen. Ondertussen blijf je samen met hen continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening. Kortom: jij maakt het verschil, elke dag weer.

Dit doe je bij de...

Welkom bij ons team! Als supervisor ben jij de motor achter de dagelijkse aansturing en begeleiding van ons facilitair serviceteam. Jouw rol gaat verder dan alleen het aansturen. Jij zorgt ervoor dat alles in en om onze gebouwen goed geregeld is. Denk aan het plannen van de bezetting, het coördineren van kleine verhuizingen, het regelen van onderhoud binnen en buiten, en het bemensen van de receptie. Ook stuur je externe partijen aan en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd in onze administratie.

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s en externe partners. Of het nu gaat om een storing, een verbouwing of een project: jij houdt het overzicht, stemt af met projectleiders, leveranciers en het Rijksvastgoedbedrijf, en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Je houdt van afwisseling, neemt graag het voortouw in overleggen en deelt je kennis met anderen. Je bent dagelijks op de werkvloer aanwezig, houdt een oogje in het zeil voor de teamleider en bent er voor je collega’s en bezoekers. Met het facilitair managementsysteem (FMIS) verwerk je meldingen en aanvragen, en je zorgt dat de roosters en planningen goed op elkaar aansluiten. En als het druk is? Dan spring je gewoon bij, want samen zorgen we voor topkwaliteit in onze dienstverlening. Wij kijken ernaar uit om samen met jou te bouwen aan een fijne, professionele werkomgeving. Jij bent de spil die alles soepel laat verlopen. Zo maken we het verschil!

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt in een divers en gezellig team, waarmee je dagelijks afstemt tijdens dagstarts en teamsessies;
• geen dag hetzelfde is – je werk lekker afwisselend is en je veel verschillende mensen ontmoet, zeker als je op meerdere locaties werkt (optioneel);
• je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld met trainingen op het gebied van gastvrijheid en veilig werken;
• je mee wilt denken en invloed wilt hebben sluit je je aan bij één van de werkgroepen en draagt actief bij aan verbeteringen.
• jouw persoonlijke aandacht het verschil maakt – gasten en collega’s worden blij van jouw betrokkenheid en inzet!

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Onze kracht zit niet in het wat we zichtbaar doen, maar in wat anderen dankzij ons moeiteloos kunnen doen." Sonja en Margriet, supervisors locatie Maastricht en Heerlen.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau.
• Je hebt (bij voorkeur) ervaring of een achtergrond in facilitaire dienstverlening, hospitality- of hotelmanagement.
• Je hebt eerder een team in een dienstverlenende omgeving aangestuurd of je bent er helemaal klaar voor om die stap te zetten.
• Je spreekt goed Nederlands en kunt je ook in het Engels redden met gasten.
• Je hebt basis computervaardigheden. Je hoeft geen techneut te zijn, maar je kunt goed overweg met verschillende systemen. Veel werkzaamheden van een supervisor zijn namelijk systeemgericht, zoals werken in FMIS, RRA en vergelijkbare applicaties.
• Je hebt een BHV diploma of bent bereid om dit via ons te halen.

Jouw competenties

De afdeling

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten – wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• Op donderdag 13 augustus vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Individuele schaal
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.