Strategisch Specialist Voortdurend Verbeteren

Intro

Wil jij impact maken op hoe de Douane presteert en zich blijft ontwikkelen? Ben jij de coach die niet alleen kansen ziet, maar vooral ook weet hóe je een organisatie laat groeien tot een verbetergerichte organisatie?  Adviseer je directieleden met scherp inzicht en concrete handvatten om prestaties aantoonbaar te verbeteren? En krijg je energie van het trainen en begeleiden van collega’s en teams in de principes van voortdurend verbeteren en het oppakken van complexe trajecten?

Dan nodigen wij je uit om een sleutelrol te vervullen bij de Douane en onze organisatieontwikkeling in de rol als Strategisch Specialist Voortdurend Verbeteren.

Dit doe je bij de...

Je gaat deel uitmaken van het team Voortdurend Verbeteren binnen het Bureau Operaties: het strategisch expertisecentrum van de Douane op het gebied van procesverbetering en sturing. Vanuit deze rol werk je organisatie breed en heb je directe invloed op de ontwikkeling en prestaties van de gehele Douane.

Als Strategisch Specialist Voortdurend Verbeteren opereer je op directieniveau. Je adviseert gevraagd en ongevraagd over structurele verbeteringen en noodzakelijke beleidsaanpassingen. Met jouw ruime ervaring in complexe organisaties ben je een stevige, maar ook verbindende gesprekspartner voor het management van de directie Operaties. Je weet scherpte te combineren met oog voor mensen en draagvlak.

Je signaleert verbeterpotentieel en geeft richting aan organisatiebrede verandertrajecten. Daarbij zorg je dat voortdurend verbeteren niet alleen een methode is, maar een gedeelde manier van werken. Resultaten zijn meetbaar, eigenaarschap ligt laag in de organisatie en medewerkers voelen zich ondersteund en meegenomen in de verandering. Verbeteringen borg je duurzaam in beleid, structuur en werkwijzen. Je brengt directies bij elkaar om gezamenlijke verbeteragenda’s vast te stellen en bewaakt daarin de inhoudelijke samenhang en koers.

Daarnaast ben je inhoudelijk boegbeeld en coach. Je bewaakt de kwaliteit van verbetertrajecten en investeert actief in de ontwikkeling van collega’s en teams. Door kennis te delen, te verbinden en te inspireren versterk je het vakmanschap binnen en buiten het team. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van methodieken zoals operations management, Lean (Six Sigma) en Obeya en begeleidt en traint anderen hierin. Ook bouw en onderhoud je een Douane brede Lean-kennisgemeenschap.

De directie Operaties bevindt zich in een belangrijke transitie naar een procesgerichte organisatie met geharmoniseerde, landelijke processen. In deze fase speel jij een sleutelrol. Je krijgt ruimte om richting te geven, impact te maken en samen met collega’s te bouwen aan een toekomstbestendige Douane waarin prestaties én mensen centraal staan.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke bijdrage levert aan het verbeteren van de operatie van de Douane.
• Je hét aanspreekpunt bent op het gebied van voortdurend verbeteren.
• Je veel contact hebt met het lijnmanagement.
• Je zowel nauw samenwerkt met collega Specialisten Voortdurend Verbeteren als zelfstandig complexe vraagstukken oplost.
• Je zelf veel invloed hebt in hoe je deze functie uitvoert.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het werk is afwisselend. De ene dag sta ik op een luchthaven een proces te analyseren en de andere dag ben ik in gesprek met een directieteam over strategische veranderingen. Het leukste daarbij is dat ik iedere dag een bijdrage kan leveren aan een beter Nederland.” – Carolien, Strategisch specialist Voortdurend Verbeteren

Wanneer past deze baan bij je?

Jij hebt ruime ervaring met Lean en Lean Six Sigma, voortdurend verbeteren en verandermanagement in complexe organisaties. Jij weet hoe jij beweging creëert, mensen meeneemt en resultaten zichtbaar maakt.  Je bent bedreven in alle fases van een adviestraject. Jij bent analytisch sterk, verbindend en weet met overtuiging te adviseren op verschillende niveaus binnen de organisatie.

Praktisch

• Je bent in het bezit van een WO-diploma in een relevante richting of je hebt aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis en ruime ervaring in het adviseren op strategisch niveau en met verandermanagement.
• Je bent minimaal in het bezit van een Lean Six Sigma Black Belt certificaat, een Master Black Certificaat is een pre.
• Je beschikt over (of bent bereid dat op te doen) ervaring en kennis van Obeya en verbetermethodieken, zoals bijvoorbeeld Design Thinking of Agile.
• Je hebt relevante kennis en ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen en je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken zelfstandig en doelgericht op te lossen.
• Je hebt kennis en ervaring met coachen in de hoogste bestuursorganen van een overheidsorganisatie en aantoonbare ervaring met leidinggeven binnen de rijksoverheid.

Jouw competenties

De afdeling

Team Voortdurend Verbeteren is onderdeel van Bureau Operaties. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de Directeur-Generaal Douane, de landelijke directies en bureaus, en de operatie. Recent is het bureau flink gegroeid. Met meer dan 110 mensen werken wij samen vanuit verschillende teams. Als lid van het managementteam onder leiding van het hoofd van Bureau Operaties werk je mee aan de doorontwikkeling van het Bureau.

De Douane heeft gekozen voor Voortdurend Verbeteren omdat deze methodiek bijdraagt aan grip op processen. Voortdurend verbeteren vergroot bovendien het vermogen om als Douane wendbaar te zijn. Het werken volgens voortdurend verbeteren past bij uitstek bij de beweging die de Douane aan het maken is naar procesgericht werken.

Per 1 augustus 2025 zijn regionale specialisten voortdurend verbeteren toegevoegd aan het landelijke team Voortdurend Verbeteren. In deze nieuwe samenstelling is het makkelijker om samen te werken aan regio overstijgende procesketens. Dit sluit aan bij de bredere ontwikkeling naar procesgericht werken.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen.

Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdagmiddag 21 april vinden de selectiegesprekken plaats in Rotterdam.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met:

Ostar Roozenbeek, (adviseur Werving&Selectie)  06 47 65 91 71

Heb je vragen betreft de functie, neem dan contact op met:

Chahid Azarkan, (afdelingshoofd bureau operaties) 06 29 52 17 12

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal 14. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.