Specialistisch adviseur Operational Excellence (OPEX)

Intro

Wil jij richting geven aan de toekomst van de directie Centrale Administratieve Processen? Als strategisch adviseur help je de organisatie om slimmer, efficiënter en klantgerichter te werken. Je adviseert de directie, begeleidt verbeterprogramma's en draagt bij aan een cultuur van continu verbeteren met zichtbare resultaten voor burgers en bedrijven.

Dit doe je bij de...

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) heeft een duidelijke ambitie: uitblinken in de uitvoering van onze productieprocessen. Niet als doel op zich, maar als middel om maximale waarde te leveren aan onze klanten, tegen minimale kosten. Dat vraagt om meer dan procesoptimalisatie alleen. Het vraagt om een organisatiebrede beweging waarin kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid hand in hand gaan, en waarin we verspilling en fouten structureel terugdringen. Synergetisch produceren staat centraal, waarbij er focus is op standaardiseren, optimaliseren, centraliseren en digitaliseren. Ontwerpen, implementeren en borgen van verbetertools, standaarden en methodieken zullen hierbij integraal onderdeel van zijn. 

Om dit te realiseren zetten we de komende jaren vol in op Operational Excellence (OPEX).
In de rol van strategisch adviseur ben jij de sparringpartner van de directie van CAP en de drijvende kracht achter de aanpak en uitrol van de OPEX‑ambitie. Je adviseert en begeleidt OPEX vraagstukken, analyseert organisatieprocessen. Daarnaast identificeer je verbeterkansen op het gebied van efficiëntie, kwaliteit, klantwaarde en schaalbaarheid. Je hebt scherp zicht op wat er in de organisatie speelt en beoordeelt de haalbaarheid van voorstellen binnen de bredere context waarbij prioritering op basis van impact voor de organisatie leidend is. Je benoemt de consequenties van keuzes, weegt belangen zorgvuldig af en onderbouwt je adviezen met heldere en aansprekende argumenten voor jouw doelgroep, bestaande uit MT-CAP, cluster-MT’s en afhankelijkheid met eventuele andere directies. Je stimuleert een cultuur van continu verbeteren en resultaatgericht sturen. Het opzetten en bewaken van KPI’s, operationele stuurinformatie en het leiden van verbeterprogramma’s zal integraal onderdeel zijn van je rol als strategisch adviseur. Ook zal je in deze rol als vaandeldrager van de cultuur van continu verbeteren de aspecten; ‘veerkracht’, ‘executiekracht’ en ‘wendbaarheid’ consistent terug laten komen in je dagelijkse manier van opereren/acteren.

Het team Organisatieontwikkeling staat opgesteld om CAP te ondersteunen bij de implementatie van Operational Excellence. Daarbij werk je nauw samen met de teamleider van Organisatieverbetering en andere stakeholders binnen CAP.

Een bijzondere baan, omdat...

• je direct invloed hebt op de strategische koers van de directie Centrale Administratieve Processen
• je verbeterkansen vertaalt naar concrete resultaten voor burgers, bedrijven en de organisatie
• je samenwerkt met managementteams en stakeholders binnen verschillende onderdelen van de Belastingdienst
• je richting geeft aan de implementatie van Operational Excellence binnen een grote uitvoeringsorganisatie
• je verbeterprogramma's begeleidt en daarmee bijdraagt aan kwaliteit, efficiëntie en klantwaarde
• je helpt een cultuur van continu verbeteren verder te ontwikkelen en te versterken

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Betrokken medewerkers maken het verschil voor burgers en bedrijven. Daarom werken we met Operational Excellence aan verbetering die echt waarde toevoegt. Door processen slimmer in te richten, vergroten we zowel de kwaliteit van ons werk als de tevredenheid van onze klanten." - Floris, leidinggevende

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in de richting van (technische) bedrijfskunde of technologie/informatiekunde
• Je hebt aantoonbare ervaring met advisering over Operational Excellence, digitale transformaties en projectmanagement op organisatieniveau.
• Je hebt aantoonbaar succesvolle organisatieverbetertrajecten vormgegeven, aangestuurd en gerealiseerd.
• Je weegt belangen zorgvuldig af en handelt met gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.
• Je kunt de urgentie en impact van vraagstukken beoordelen en hierover onderbouwd adviseren.
• Je hebt aantoonbare ervaring met technologische en operationele procesverbetering, robotisering, process mining en hebt een Lean Six Sigma Black Belt.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat of een medewerker uit de aangewezen groep in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 26 augustus vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Individuele schaal
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.