Servicemedewerker 3 Omzetbelasting (OB2)

Intro

Zet de volgende stap in jouw ontwikkeling
Ben jij toe aan meer verdieping in je werk? Vind je het interessant om complexe klantvragen te onderzoeken, verbanden te leggen en je fiscale kennis verder te ontwikkelen? Dan is de opleiding tot Servicemedewerker 3 Omzetbelasting  (OB2) bij de BelastingTelefoon bij de directie Klantinteractie en services (KI&S) misschien wel jouw volgende uitdaging.

Dit doe je bij de...

Binnen OB2 help je ondernemers en burgers met uiteenlopende vraagstukken over de omzetbelasting. Je krijgt de kans om je verder te specialiseren en je te ontwikkelen in het analyseren van complexe klantvragen en het toepassen van fiscale wet- en regelgeving. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de BelastingTelefoon.
De BelastingTelefoon ondersteunt en informeert burgers en ondernemers bij fiscale vraagstukken. Als Servicemedewerker 3 binnen Omzetbelasting  behandel je complexe vragen over wet- en regelgeving op het gebied van omzetbelasting. 
Denk hierbij aan:
•    vragen over de aangifte omzetbelasting;
•    de kleineondernemersregeling (KOR);
•    zonnepanelen en thuisbatterijen;
•    andere actuele ontwikkelingen binnen de omzetbelasting.

Je luistert zorgvuldig naar de klantvraag, brengt de situatie in kaart en onderzoekt welke informatie nodig is om tot een juist antwoord te komen. Daarbij gebruik je de website als leidraad, beoordeel je relevante informatie en leg je waar nodig verbanden tussen verschillende regels en situaties. Je vertaalt complexe fiscale informatie naar een helder en begrijpelijk antwoord. Daarbij staat één doel centraal: klanten zo ondersteunen dat zij zelfstandig hun fiscale verplichtingen kunnen nakomen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je dagelijks ondernemers en burgers helpt bij complexe fiscale vraagstukken;
• je wordt uitgedaagd om klantvragen te analyseren en tot goed onderbouwde antwoorden te komen;
• je jouw fiscale kennis verder verdiept en leert deze toe te passen in uiteenlopende situaties;
• je continu blijft leren door nieuwe wet- en regelgeving en actuele ontwikkelingen;
• je onderdeel wordt van een betrokken en deskundig team waarin collega's elkaar helpen en kennis delen;
• je een mooie volgende stap zet in jouw loopbaan binnen de BelastingTelefoon.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het leukste aan mijn werk is de enorme diversiteit aan vragen. Daarnaast ben je voortdurend bezig met actuele ontwikkelingen binnen de btw. Of het nu gaat om dropshipping, internationale handel of de btw-teruggave voor een thuisbatterij, je blijft jezelf ontwikkelen om ondernemers zo goed mogelijk verder te helpen." Danny, medewerker BelastingTelefoon

Wanneer past deze baan bij je?

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie Klantinteractie & -services van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek. Heb je eerder gesolliciteerd voor of gewerkt binnen de SM3? Vermeld dit dan in je motivatiebrief. De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het beste aansluiten bij het gevraagde profiel. Vermeld daarom relevante kennis, ervaring en opleidingen duidelijk in je cv en motivatiebrief.
• Op 4 en 5 november vinden de selectiegesprekken plaats. De uitslag wordt bekendgemaakt op 6 november.

Opleidingstraject
De opleiding start op 16 november en is anders ingericht dan eerdere opleidingen.
• Van 16 november tot en met 18 december volg je theorielessen.
• Op 18 december wordt dit theoriedeel afgesloten met een tussentoets.
• Van 21 december tot 25 december bel je onder begeleiding op de werkvloer.
• Daarna volgt een week verlof van 28 december tot en met 1 januari.
• In de week van 4 januari bel je opnieuw onder begeleiding op de lijn.
• Bij voldoende vertrouwen van zowel de deelnemer als de begeleiding vervolg je op 11 januari de opleiding met het volgende theoriedeel.
• Mocht tijdens deze praktijkperiode blijken dat de opleiding onvoldoende aansluit, dan keer je terug naar je werkzaamheden binnen de 1e lijn.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

*** Individuele schaal
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Tijdens het opleidingstraject word je ingeschaald in schaal 7. Na het succesvol afronden van de opleiding, zowel theorie als praktijk, volgt plaatsing in de functie van Servicemedewerker 3 met inschaling in schaal 8.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.