Senior contentbeheerder

Intro

Wil jij deel uitmaken van een innovatief programmateam dat (als enige binnen de overheid) Performance Support implementeert? Bij de Belastingdienst helpen we medewerkers om zélf de regie te pakken over hun ontwikkeling – gewoon tijdens het werk. Dat doen we met Performance Support. De digitale coach speelt daarin een belangrijke rol. Die geeft precies op het juiste moment de juiste informatie, zodat jij snel verder kunt bij een vraag, nieuw proces of verandering. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht.

Dit doe je bij de...

In opdracht van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane worden digitale coaches ontwikkeld die medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Een projectteam ontwikkelt deze coaches en levert per werkproces een blauwdruk aan. Deze blauwdrukken worden verwerkt in het systeem, zodat medewerkers ze kunnen raadplegen tijdens hun werk. Soms loopt de ontwikkeling van de digitale coach parallel aan de invoer in het systeem, zonder dat er vooraf een blauwdruk is.

Als beheerder ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van de aan jou toegewezen digitale coaches, in samenwerking met het projectteam. Je coördineert de werkzaamheden van contentbeheerders, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat richtlijnen en standaarden worden nageleefd. Blauwdrukken verwerk je handmatig in het systeem op basis van een vastgesteld sjabloon, waarbij je let op leesbaarheid, schrijfwijze en lay-out. Je beheert ook de verwijzingen naar bronnen en de juiste tagging.

Daarnaast coördineer en voer je releasetesten uit en rapporteer je over de resultaten. Voor livegang controleer je de digitale coaches op volledigheid en kwaliteit. Je denkt mee over de inrichting van contentbibliotheken in AskDelphi en draagt bij aan het onboarden van nieuwe contentbeheerders. Wanneer een digitale coach nog in ontwikkeling is, verwerk je de bijbehorende processtappen direct in het systeem en werk je nauw samen met het ontwikkelteam om de content optimaal te integreren.

Wat is Performance Support?
Performance support is een innovatieve benadering die medewerkers helpt om hun werk efficiënter en effectiever uit te voeren. Het biedt directe, praktische ondersteuning op het moment dat het nodig is, waardoor medewerkers sneller, zelfstandiger en met meer vertrouwen hun taken kunnen uitvoeren. 

Een bijzondere baan, omdat...

• jij een unieke kans krijgt om geschiedenis te schrijven! Je maakt onderdeel uit van een programmateam dat als enige binnen de overheid medewerkers ondersteunt op de werkplek terwijl zij hun taken uitvoeren.
• je in een dynamische werkomgeving terecht komt, waarin je meedenkt over oplossingen voor knelpunten.
• je zelfstandig werkt waar het kan en je met collega’s en het projectteam overlegt waar nodig.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als contentbeheerder van digitale coaches werk ik mee aan de innovatie binnen de Belastingdienst en help ik collega’s om zélf de regie te nemen over hun ontwikkeling – precies op het moment dat het ertoe doet." Judith, contentbeheerder

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 tot 4 jaar aantoonbare administratieve ervaring. 
• Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen zoals Microsoft Office en SAAS- systemen.
• Je hebt ervaring met het coördineren van werkzaamheden voor een team.
• Je mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal zijn uitstekend. 

Jouw competenties

De afdeling

Bij directie Organisatie en Personeel (O&P) staat de medewerkersbeleving centraal. Samen met andere organisatieonderdelen van de Belastingdienst dragen we de zorg voor goed werkgeverschap. Ook zorgen we voor het aantrekken van nieuw talent en het plaatsen van de juiste persoon op de juiste plek op het juiste moment. We besteden daarom veel aandacht aan vitaliteit en werkplezier. We zorgen ervoor dat medewerkers de ruimte krijgen om hun vakmanschap te blijven ontwikkelen in een inspirerende, veilige en inclusieve werkomgeving. Samen halen we het beste uit mens en organisatie. Daarnaast formuleert en actualiseert de directie O&P het organisatie- en personeelsbeleid voor de Belastingdienst. Dit doet O&P vanuit een doorvertaling van rijksbrede kaders in samenspraak met de concerndirectie Mens en Organisatie van Financiën.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 29 juli vinden de selectiegesprekken plaats. 
• Er is een gerede kandidaat voor deze functie.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.