Senior communicatieadviseur Particulieren

Intro

Mensen helpen die problemen hebben of dreigen te krijgen met het regelen van hun belastingzaken, bijvoorbeeld door schulden, te laat aangifte doen of persoonlijke omstandigheden: daar draait het om in deze communicatiefunctie. De Belastingdienst biedt mensen gerichte ondersteuning bij het voorkomen (Vroegsignalering) en oplossen (Stella-aanpak) van knellende situaties. Als senior communicatieadviseur zorg jij ervoor dat we doelgroepen direct of indirect bereiken. Je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis.

Dit doe je bij de...

Als senior communicatieadviseur Vroegsignalering en Stella ontwikkel je communicatiestrategieën, adviseer je programmamanagement en directeuren, stel je communicatieadviezen op en zorg je voor (coördinatie op) de uitvoering. Daarbij zet je onderzoek in voor onderbouwing en evaluatie. Ook lever je een actieve bijdrage aan de corporate communicatie van de Belastingdienst: jij kent als geen ander de verhalen over hoe de Belastingdienst burgers in kwetsbare situaties ondersteunt en weet hoe je deze naar buiten kunt brengen.
 

Je werkt vaak samen met maatschappelijk dienstverleners of organisaties in het maatschappelijk veld. Daarnaast richt je je op collega’s binnen de Belastingdienst, zoals de medewerkers die worden getraind om vroegtijdig signalen te herkennen dat burgers mogelijk gerichte hulp nodig hebben. Je directe collega’s zijn de 11 adviseurs binnen het cluster Particulieren van de Corporate Dienst Communicatie. Zij ondersteunen de directie Particulieren bij het communiceren met burgers, (maatschappelijk) dienstverleners, stakeholders en medewerkers. Tot slot kan jouw bijdrage worden gevraagd voor andere communicatievraagstukken van de directie Particulieren binnen de Belastingdienst. 
 

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt bij een organisatie die de ambitie heeft om de dienstverlening naar burgers en bedrijven verder te verbeteren.
• je helpt om burgers in kwetsbare situaties te ondersteunen.
• je aan de slag gaat als allround communicatieadviseur: van strategie tot een goede uitvoering; het ligt in jouw hand.
• je onderdeel wordt van een team van 25 communicatieadviseurs (binnen een directie van 120 communicatiecollega’s) waarin veel aandacht is voor vakbekwaamheid en persoonlijke ontwikkeling.
• dankzij jou de helpende communicatie van de Belastingdienst intern en extern nog beter zichtbaar wordt.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Wat mij zo aanspreekt aan werken bij de Belastingdienst? Dat de organisatie dicht bij de mensen staat voor wie je het uiteindelijk doet. Bovendien komen in mijn functie veel verschillende kanten van het communicatievak samen en heb ik superfijne collega’s, zowel bij CDC als bij de directie Particulieren."  Jorien, coördinerend adviseur communicatie Particulieren 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal wo-werk- en denkniveau op het gebied van communicatie of journalistiek.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het communicatievak op seniorniveau, bij voorkeur binnen een grote overheidsorganisatie.
• De ondersteuning van kwetsbare burgers staat hoog op de maatschappelijke agenda. Je beschikt daarom over een goede politieke, bestuurlijke en media-antenne en weet wanneer je bijvoorbeeld collega’s van andere organisaties of je collega’s van persvoorlichting moet betrekken bij jouw activiteiten. 
• Je bent thuis in de breedte van het communicatievak: je kan een communicatieaanpak ontwikkelen, bent sterk in (de coördinatie op) de uitvoering, en weet hoe je de samenwerking zoekt binnen en buiten de organisatie. Ook het informeren, inspireren en activeren van deze collega’s is jou goed toevertrouwd.
• Je hebt affiniteit met burgers in kwetsbare situaties.

Jouw competenties

De afdeling

De Corporate Dienst Communicatie is verantwoordelijk voor de communicatie met burgers en bedrijven over hun belastingzaken. Daar onder vallen onderwerpen als dienstverlening, toezicht en handhaving. De Corporate Dienst Communicatie heeft  twee kerntaken: het ondersteunen van burgers en bedrijven bij hun belastingzaken zodat zij dit zoveel mogelijk zelf kunnen regelen en het  versterken van het vertrouwen in de Belastingdienst. 

Onze aandachtgebieden zijn corporate communicatie, issue- en reputatiemanagement, onderzoek, publiekscommunicatie, stakeholdercommunicatie, campagnes, interne én verandercommunicatie. 
We beperken ons niet tot uitsluitend advies en strategie, maar voeren ook uit. Onze professionals realiseren onder andere communicatiemiddelen en content(beheer) voor on- en offline kanalen en campagnes. Dit doen we binnen de rijksbrede en/of belastingdienst-specifieke kaders op het gebied van communicatie en de doorvertaling daarvan naar een afgestemde en eenduidige werkwijze.      

Bij CDC werken ruim 100 professionals met politiek-bestuurlijke sensitiviteit en up-to-date kennis van het communicatievak. Deze professionals werken in vijf teams die goed op elkaar zijn ingespeeld en samenwerken met in- en externe stakeholders. 

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 6 mei vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.