Senior adviseur interne en verandercommunicatie

Intro

De circa 4.000 betrokken collega’s van Dienst Toeslagen zetten zich dagelijks in voor de missie: ‘vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar’. Het team interne en verandercommunicatie zet zich in om de medewerkers van Dienst Toeslagen mee te nemen in 
de koers van Dienst Toeslagen en organisatiebrede ontwikkelingen en veranderingen.

Dit doe je bij de...

Als senior adviseur communicatie speel je een belangrijke rol bij strategische opgaven en veranderopgaven. Jij zorgt ervoor dat medewerkers zich betrokken voelen, weten waar we naartoe gaan en gemotiveerd zijn om bij te dragen. Je vertaalt complexe organisatieontwikkelingen naar heldere en aansprekende communicatie en adviseert het management en teams over effectieve communicatie-aanpakken. Je draagt bij aan een cultuur van open dialoog en verbinding, zodat strategische ontwikkelingen niet alleen worden begrepen, maar ook echt worden omarmd.

Je werkt nauw samen met de collega’s van de directie Mensen, Middelen en Communicatie en andere interne stakeholders. Jij brengt structuur, duidelijkheid en energie, en ontwikkelt een communicatiestrategie die je direct vertaalt naar concrete communicatieacties, samen met collega’s van content en redactie. In een politiek-bestuurlijk dynamische organisatie als Dienst Toeslagen weet jij je weg te vinden. Het is een functie met veel afwisseling en impact.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en implementeren van strategische communicatiestrategieën.
• Adviseren van de afdelingen Mensen, Middelen en Communicatie en andere stakeholders over (verander)communicatie.
• Creëren van inspirerende en effectieve communicatiecampagnes om medewerkers te betrekken en activeren.
• Signaleren van knelpunten en kansen binnen de organisatie en daar communicatief op inspelen.
• Bijdragen aan een cultuur van openheid, dialoog en verbinding.

Herken je jezelf ook hierin?
Je bent een strategisch denker en in staat om communicatiestrategie te vertalen naar een concreet plan en dit om te zetten in activiteiten. Je werkt projectmatig en datagedreven. Je weet wat er nodig is om inclusiviteit in de communicatie te brengen. Je begrijpt hoe verandering werkt en hoe je met communicatie mensen in beweging brengt. Je hebt een creatieve blik, een onderzoekende houding en weet dat communicatie meer is dan informeren: het draait om relevantie en impact. Je kunt het ‘waarom’ helder overbrengen aan medewerkers en leidinggevenden. Je brengt energie, positiviteit en vernieuwende ideeën mee. 

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt samen met zo’n dertig enthousiaste en toegewijde externe en interne communicatieadviseurs en contentspecialisten aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
• Er liggen nog veel kansen voor communicatie en je krijgt de ruimte om samen met je team te bouwen en te ontwikkelen.
• De rol van interne- en verandercommunicatie is cruciaal, bijvoorbeeld met het oog op toekomstige stelselwijzigingen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Ik vind mijn werk binnen het team Interne en verandercommunicatie vooral leuk omdat ik medewerkers kan ondersteunen bij wat zij nodig hebben in tijden van organisatieontwikkeling en verandering. Door te informeren, te luisteren en vooral te verbinden; met elkaar en de (koers van de) organisatie. En dat samen met hele fijne collega's!" Rhodée - adviseur interne communicatie

Wanneer past deze baan bij je?

wo-werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring met verandercommunicatie of een vergelijkbare rol.
Ervaring met het ontwikkelen van strategische communicatieaanpakken binnen complexe organisaties.
Overtuigingskracht en doorzettingsvermogen: je weet anderen mee te nemen, ook als het even stroperig is.
Organisatiesensitiviteit: je begrijpt de dynamiek en weet hoe je draagvlak creëert.
Creativiteit en vernieuwing: je maakt verandering aantrekkelijk, begrijpelijk en inspirerend.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave. 

Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen. 

De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.

Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op donderdag 28 augustus 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. Een tweede selectiegesprek kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• De beoogde startdatum is 1 november 2025

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen  zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.