Senior Processpecialist

Intro

Als processpecialist invordering breng jij onze ICT rondom inningsprocessen naar het volgende level. Het mooie aan deze rol? Van begin tot eind ben je betrokken bij het ontwikkelen en verbeteren van zowel nieuwe als bestaande processen binnen de belastinginvordering.

Je hebt kennis van het inningssysteem INL en van de werkzaamheden die door de invorderaar worden gedaan. Je richt je ook op de implementatie van wijzigingen in bestaande processen en de implementatie van nieuwe processen. Ook zorg je voor ondersteuning van gebruikers in de dagelijkse praktijk.
Als senior ben je verantwoordelijk voor een breder aandachtsgebied, vervul je een coördinerende, organiserende rol over de verschillende invorderingsprocessen heen en coach je de daarin opererende collega processpecialisten.

Dit doe je bij de...

Jij vertaalt de visie van de organisatie en de wensen van de gebruikers naar de benodigde ICT-functionaliteit. Dit doe je in overleg met de gedelegeerd business-owner, productowner en de collega’s van IV. Je vergaart input via een nauwe samenwerking met gebruikers van de applicaties. Je begrijpt en ondersteunt hen, signaleert issues en formuleert wensen tot aanpassing. Voor stakeholders ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor inning  gerelateerde zaken. Samen met collega’s bepaal je de prioriteiten voor de bouwteams en test je of de opgeleverde functionaliteit werkt op basis van de vastgestelde criteria. Ook borg je de implementatie en het gebruik van de nieuwe of aangepaste functionaliteiten binnen de business. Is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel en zorg je voor de uitvoering van de oplossing.

Daarnaast draag je bij aan de implementatie van (nieuwe) geautomatiseerde informatiesystemen die het inningsproces verbeteren en optimaliseren. Je stelt requirements op voor die systemen en je hebt onder meer refinementsessies om de gewenste functionaliteiten te specificeren. Ook stel je acceptatiecriteria op voor de gebruikersacceptatietesten, die je vervolgens uitvoert. Je borgt de implementatie en het gebruik van de applicaties in de business. Zijn de (werk)processen veranderd of is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel, zorg je voor de uitvoering van de oplossing, informeer je collega’s binnen en buiten je team en begeleid je hen daarin. Bovendien neem je deel aan verschillende overleggen waarin de inningsprocessen het onderwerp van gesprek zijn. Je werkt nauw samen met teammanagers en collega-specialisten. Binnen die samenwerking zijn jouw expertise en inhoudelijke kennis van inningsprocessen onmisbaar om (organisatie)doelstellingen te behalen.

Een bijzondere baan, omdat...

•    Je werkt aan functionele ICT-applicaties van de Belastingdienst. En zo bijdraagt aan een soepel en efficiënt invorderingsproces voor burgers en bedrijven.
•    Je terechtkomt in een divers, energiek, proactief en zelfstandig team dat landelijk werkt. Het team ondersteunt de uitvoerende operatie van het Landelijk Incasso Centrum op het gebied van procesinrichting, -ontwikkeling en -beheersing. Dit betekent voor jou afwisseling in werkzaamheden. Je hebt regelmatig contact met de teamleiders uit de operatie waarbij je fungeert als vraagbaak.
•    Je meewerkt aan de regie op het complexe invorderingsproces en de business vertegenwoordigt in belangrijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening. Een uitdagende functie dus!

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
•    Je hebt bij voorkeur kennis van de productieprocessen van de Belastingdienst rondom inning regulier en inning toeslagen.
•    Je hebt kennis van en affiniteit met de informatiesystemen die de Belastingdienst gebruikt bij invorderingsprocessen.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op dinsdag 14 juli vinden de selectiegesprekken plaats via Webex. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.