Regionaal Relatiebeheerder

Intro

Een beetje hulp is nooit ver weg — en dankzij jou nóg dichterbij! Niet iedereen redt het alleen met het regelen van belastingzaken. Daarom werk jij samen met organisaties die inwoners hierbij helpen.
Als relatiebeheerder zorg jij dat deze samenwerking goed loopt. Je bouwt een sterk netwerk en zorgt dat signalen uit de maatschappij bij de Belastingdienst terechtkomen. Zo help je om onze dienstverlening beter en toegankelijker te maken zodat mensen dichtbij passende hulp en ondersteuning krijgen.

Dit doe je bij de...

Als relatiebeheerder werk je samen met organisaties in de regio Zuid-Holland en Utrecht, zoals gemeenten, wijkteams en maatschappelijke dienstverleners. Je bent voor hen het vaste aanspreekpunt en zorgt dat de samenwerking goed verloopt.

Je bouwt actief aan een sterk netwerk en zoekt continu naar nieuwe kansen om samenwerkingen te versterken. Daarbij geef je voorlichting die aansluit op de doelgroep en de praktijk van je gesprekspartner. Door regelmatig contact met je netwerk haal je signalen op uit de samenleving. Je ziet wat er speelt en waar mensen tegenaan lopen.
Deze signalen vertaal je naar concrete verbeteracties binnen de organisatie. Je deelt je inzichten met collega’s en werkt nauw samen met verschillende teams en directies. Zo zorg je dat de Belastingdienst beter aansluit op wat mensen nodig hebben.

Je bent veel in gesprek, zowel in de regio als intern. Daardoor verbind je mensen, kennis en kansen — en lever je een directe bijdrage aan betere ondersteuning voor inwoners.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je werk directe maatschappelijke impact heeft: jij draagt bij aan financieel gezonde huishoudens en betere toegankelijkheid van onze dienstverlening.
•    je onze ogen en oren bent in het maatschappelijk veld en je met diverse partijen aan tafel zit.
•    je samen werkt met deskundige collega’s die staan voor maatwerk waar het kan, toezicht waar het moet.
•    je veel op pad bent, mensen ontmoet uit alle hoeken van de samenleving en werkt waar dat het beste past — thuis, op kantoor of in de regio.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als hét aanspreekpunt voor externe intermediairs ben ik vaak op pad om te informeren, af te stemmen en signalen op te pikken. Dat leidt regelmatig tot aanpassingen die mensen écht verder helpen. Mijn functie heeft grote maatschappelijke relevantie.” Dianne, Relatiebeheerder

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociaaljuridische of maatschappelijke richting 
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie 
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en woont en kunt reizen binnen de regio 
• Je hebt ervaring met het werken in complexe maatschappelijke krachtenvelden, waarbij je belangen kunt wegen en sensitiviteit toont voor verschillende perspectieven. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.
• Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een analytisch vermogen om signalen uit de praktijk te herkennen en te vertalen naar concrete acties of verbeterpunten. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.
• Je bent relatiegericht en proactief, met het vermogen om duurzame samenwerkingen op te bouwen en te onderhouden. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdag 9 juni vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.