Projectleider Dienstverlening bij Financiële zorgen

Intro

Zoek jij een baan waar je echt impact kunt maken? Dit is je kans om de dienstverlening van het Landelijk Incasso Centrum (LIC) van de Belastingdienst nog beter af te stemmen op burgers en bedrijven die wel aan hun belastingverplichtingen willen, maar niet kunnen voldoen. Hierbij ga jij ons helpen als senior projectleider dienstverlening bij financiële zorgen. Want jij overtuigt met jouw kennis van schuldenproblematieken onze stakeholders en collega’s van de maatschappelijke impact van jouw initiatieven en je bent in staat die te realiseren. Zodat je onze collega’s helpt én de maatschappij.

Dit doe je bij de...

Mensen die een belasting- of toeslagschuld hebben en deze niet op tijd betalen, komen in aanraking met het LIC, het Landelijk Incasso Centrum. Met ruim 800 medewerkers helpt dit centrum mensen om aan hun betalingsverplichtingen te kunnen voldoen. Het is belangrijk dat we iedereen adequaat en op maat kunnen ondersteunen in een tijd waarin meer mensen moeite hebben met het nakomen van hun verplichtingen. Daarom is er veel aandacht nodig om drempels weg te nemen in onze dienstverlening zodat deze doelgroep ondersteuning kan vinden wanneer dat het hardst nodig is, zowel preventief als curatief. 

Met jouw integrale en multidisciplinaire aanpak ben jij in staat om collega’s dwars door de totale organisatie heen te verbinden aan de doelstelling om drempels te verlagen. Daarnaast ben je in staat om je voorstellen te beargumenteren a.d.h.v. bijvoorbeeld data en inhoudelijke kennis over schuldenproblematieken. 
Je bent met je team gericht op innovatieve oplossingen die business waarde toevoegen en je bezit de nodige creativiteit om je voorstellen ook in vruchtbare aarde te laten landen. En je realiseert door je vasthoudendheid de oplossingen in een multidisciplinaire omgeving. Schakelen tussen traditioneel gestuurde projecten en agile-gestuurde projecten? Daar maak jij graag werk van.
 

Met jouw veranderkundige aanpak ondersteun je de projectorganisatie. Je denkt mee over procesontwerpen en structurering en adviseert het management team van het cluster Inning. Je werkt samen met collega’s en teams op alle niveaus. Zowel binnen als buiten de Belastingdienst. Samen met een team dat jij zelf om je heen vormt, zoek je naar innovatieve oplossingen en overtuig je de organisatie en de mensen de veranderingen in gang te zetten. Hierbij stuur je meerdere ingewikkelde processen tegelijkertijd aan. Schakelen tussen traditioneel gestuurde projecten en agile-gestuurde projecten? Daar maak jij graag werk van.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je werkt voor de grootste uitvoeringsorganisatie van Nederland.
•    je met jouw werk bijdraagt aan een betere afhandeling van belastingschulden en toeslagen; met jouw werk help je mee aan de financiële gezondheid van Nederland.
•    je veel ruimte krijgt voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Samen met een team van ontzettend enthousiaste en inhoudelijk getalenteerde collega’s, echt een impact kunnen maken voor een zeer kwetsbare doelgroep, geeft mij zeer veel voldoening in mijn werk”. Leonie de Haan, programmamanager

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt een wo-werk- en -denkniveau;
•    Je hebt ervaring met het aansturen van multi disciplinaire projectteams;
•    Je hebt ruime ervaring in stakeholdermanagement;
•    Je hebt ervaring met Agile werken;
•    Je hebt ervaring met het aansturen van grote projecten of programma’s en was hierin succesvol.
 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 6 februari 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.