Productmanager Ontvangen & Mededelen

Intro

Bijna 400 miljoen berichten, zowel digitaal als op papier. Die wisselt de Belastingdienst jaarlijks uit met burgers en bedrijven. Borgen dat deze op de juiste plaats terechtkomen én op een veilige wijze worden verwerkt, is een klus van jewelste. Het team Ontvangen en Mededelen staat voor dit proces opgesteld.
De toenemende digitalisering en realtime interactie met burgers en bedrijven stelt hoge eisen aan de processen en systemen die het berichtenverkeer van de Belastingdienst in goede banen leidt. Ook wordt een groot deel van het gehele IT landschap van O&M vervangen door nieuwe systemen zoals  Multi Kanaal Ontvangen, Multi Kanaal Mededelen en Interactieve services, als productmanager speel je een sleutelrol om die projecten en verandering te doen slagen. 

Wil jij jouw logische denkwijze en oplossend vermogen inzetten om de communicatie tussen de overheid, inwoners en bedrijven nog beter te maken? Dat kan als productmanager bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Samen met jouwteam en andere productmanagers werk je aan de processen van het berichtenverkeer bij de Belastingdienst en het verbeteren van de informatievoorziening.

Dit doe je bij de...

Jouw belangrijkste taak is het creëren van een business visie, die input is voor de planning voor de middellange termijn. Dit stem je af met jouw collega’s die als eindgebruikers de oplossingen moeten kunnen accepteren, de afdeling Informatievoorziening en Datacenter Services. 
Als productmanager geef jij prioriteit aan opdrachten en maak je helder maken waaraan deze opdrachten moeten voldoen. Daarvoor werk je samen met diverse scrumteams, product owners, architecten, andere productmanagers, servicemanagers en keten/portfoliomanagers binnen het team en de Belastingdienst. Zij kunnen jou altijdvinden en bij je terecht voor ondersteuning.

Omdat jij altijd het overzicht houdt, ben je in staat het senior management teinformeren over belemmeringen en risico’s en je vraagt op tijd om besluiten. Ook ben je de sparringpartner voor andere productmanagers in hun professionele ontwikkeling en lukt het je om de mensen om je heen te motiveren. Klantgerichtheid is het kernwoord. CAP (centraal administratieve processen) ondersteunt de collega’s van onder meer Loonheffing, Erf-schenkbelasting, Omzetbelasting. Samen bedienen wij de Burger, het MKB, Grootzakelijke ondernemingen en nog veel meer partijen. Met jouw logische denkwijze, probleem oplossend vermogen, en dienstbare instelling zorg je ervoor dat de klantgerichtheid altijd in orde is.

Een bijzondere baan, omdat...

• je samenwerkt met productmanagers van andere onderdelen bij de Belastingdienst.
• je zorgt voor een duidelijke communicatie tussen de Belastingdienst en burgers en bedrijven.
• je belangrijk bent voor de informatievoorzieningsprocessen van de overheid.
• je bij de Belastingdienst volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Mijn drijfveer? De processen van de Belastingdienst helpen om met een generiek en flexibel proces mooie, goede en duidelijke mededelingen van en naar burgers en bedrijven te sturen." - Auke, productmanager

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van informatica, (technische) bedrijfs- of bestuurskunde.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt kennis van omvangrijke geautomatiseerde processen.
• Kennis en ervaring met architectuur is een pre.
• Je hebt ervaring met veel applicatieontwikkeling- en beheer en SAFe- of agile methodieken.
• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je hebt ervaring in/met grote complexe overheidsorganisaties en vindt dat een uitdaging.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 10 februari vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.