Productieregisseur

Intro

We hebben stevige ambities bij CAP IH met betrekking tot de forecasting en planning van ons 
werk. Onze ambities zijn gericht op het op korte en middellange termijn optimaal sturen van 
werkvoorraad per medewerker. Het regisseren en forecasten van ons werk is voor ons 
onlosmakelijk verbonden met het samenstellen en bewaken van het ideale en uitdagende 
werkpakket per medewerker. Regisseren gaan wij doen vanuit een Centrale Regie Kamer (CRK) 
IH om van daaruit de landelijke uitvoering van het IH werk te sturen. Vanuit deze CRK willen wij 
ook de productieregie in onze (gedeeltelijk geautomatiseerde) administratieve processen verder 
optimaliseren en komen tot een integrale productieplanning binnen CAP IH en de gehele keten 
Inkomensheffing. 

Dit doe je bij de...

In jouw rol als productieregisseur maak je deel uit van de CRK van CAP IH. De belangrijkste taak 
van de CRK productieregisseur is het voorspellen, plannen en verdelen van het werkaanbod. Doel 
daarvan is een efficiënte en optimale werkverdeling over de landelijke teams en de individuele 
medewerkers Inkomensheffing (IH). Je verdeelt het werk voor IH evenredig over de beschikbare 
collega’s waarbij je ook rekening houdt met de plannen en strategie van CAP IH, de 
teammanagers en ook met wensen en ambitie van de medewerkers zelf. Hierdoor wordt CAP IH 
beter in staat gesteld om haar doelstellingen te behalen. 

Je werkt nauw samen met de teamleiders op locatie en de verantwoordelijke procesmanagers. Je 
faciliteert en adviseert hen vanuit jouw rol over afwijkingen ten opzichte van de planning. Hierbij 
heb je een escalatiefunctie op het moment dat het gewenste resultaat niet wordt 
bereikt.  Aanvullend adviseer je gevraagd en ongevraagd over mogelijke verbeterpunten. Hierin 
heb je veel ruimte en vragen we je expliciet om ons uit te dagen en een kritische grondhouding aan te nemen. Van elkaar leren staat bij ons voorop! 

Als productieregisseur ben je een pionier die op alle fronten een belangrijke bijdrage levert aan de 
verdere inrichting en vormgeving van de regie en bijbehorende processen. We hebben een passend 
fundament staan, maar we willen dit samen met jou verder gaan uitbouwen. Je werkt op het 
snijvlak van procesregie, planning en forecasting en de inhoud van het vakgebied. Je zorgt ervoor 
dat processen binnen de CRK IH soepel, efficiënt en effectief verlopen. Met name op het vlak van 
forecasting willen en moeten wij sterk groeien. Hiervoor vragen wij jou en je krijgt van ons alle 
support die jij nodig hebt. 

Daarbij zorg je dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen in het vakgebied (dit geldt specifiek 
voor IH, maar ook voor applicaties en planningsmethodieken) en sluit je aan bij relevante 
overleggen zodat je de impact van de planning kunt overzien. Zo ben en blijf je een partner in 
business voor collega’s, leidinggevenden en externe partijen.

Een bijzondere baan, omdat...

• jij direct impact hebt op de juiste en passende verwerking van miljoenen aangiftes van 
burgers en ondernemer; 
• je een spilrol vervult in onze dienstverlening, waarbij je veel ruimte krijgt om de ambities 
waar te maken;
• wij stevig investeren in een groeiproces waarin continu verbeteren, optimale 
processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn centraal staan. Jij 
groeit hierin mee; 
• je uitgedaagd wordt om veel van je kwaliteiten te laten zien: van zelfvertrouwen en 
zelfstandigheid tot gedrevenheid, betrokkenheid en resultaatgerichtheid, en van analytische 
vaardigheden tot creatieve en oplossingsgerichte denkkracht;
• wij geloven dat fouten maken móét; alleen dan leren we écht en veroorzaken we de 
gewenste impact.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau. 
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met het organiseren en inrichten van 
workflowmanagement/ productiebesturing op (gedeeltelijk geautomatiseerde) 
administratieve processen. 
• Je hebt bij voorkeur kennis van planningsmethodes, van het opstellen van forecasts en het 
maken van capaciteitsplanningen met geautomatiseerde ondersteuning. 
• Je kunt goed en prettig samenwerken, zowel in teamverband als met lokale managers en 
collega’s in het land. Je bent ook bereid om in Nederland te reizen (in voorkomend geval). 
• Je hebt sterke analytische vaardigheden: snel inzicht in complexe problemen, het vermogen 
om snel informatie op te nemen, conceptuele en creatieve vaardigheden om problemen op 
te lossen en buiten het gebaande pad te denken. 
• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve (presentatie) vaardigheden 
en het vermogen om complexe problemen en oplossingen op een eenvoudige, logische en 
impactvolle manier te verwoorden. 
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe 
vraagstukken. Je kunt ook structuur geven aan een ingrijpend veranderende omgeving. 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie CAP van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.