Processpecialist

Intro

De Belastingdienst is in beweging en zeer zeker ook onze (verwerkings)afdeling Inkomensheffing (IH), onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP), en kent grote meerjarige digitale transformaties. In de komende jaren willen wij de digitaliseringsgraad van onze verwerkingsketen stevig verhogen. Hierbij hoort ook een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren wij dan ook stevig in en hebben mensen nodig met de juiste vaardigheden, kennis en kunde om ons hierbij te helpen. Kom jij ons team versterken in Apeldoorn?

Dit doe je bij de...

In deze rol adviseer je over het inrichten, verbeteren en optimaliseren van de (semi)massale processen in de dienstverleningsketen van de inkomensheffing. Je bent onderdeel van het team ‘continu verbeteren’ en werkt nauw samen met procesmanagers en vakinhoudelijke specialisten in een cluster. Jij bent in staat om proactief voorstellen te doen voor procesverbeteringen en dit door te (laten) voeren. Dit doe je door het onderhouden van een breed netwerk, het analyseren van data en jouw inzicht in de processen. Hierin ben jij de brug tussen de organisatie en het cluster en draag je actief bij aan het creëren van een flow in de CAP IH-processen. Rode draad in jouw activiteiten is dat deze leiden tot directe verbeteringen voor de medewerker, klant en keten die ook nog eens duurzaam geborgd zijn. Daarbij schuw je de inhoud niet en vind je het leuk de processen te kennen en te doorgronden.  

Uitgangspunt bij het organiseren van de verbeteringen en wijzigingen in onze dienstverleningsketen is dat we te allen tijde eerst kiezen voor een digitale en geautomatiseerde oplossing voor dienstverlening (digital first- principe). In deze rol mag en kun je pionieren, mede gebaseerd op de door jou eerder opgedane kennis en ervaring. Samen leren we wat wel en niet werkt: fouten maken moet, alleen dan leren we écht en veroorzaken we de gewenste impact. Het is aan jou om proactief bij te dragen aan procesverbeteringen en innovatieve oplossingen en technologieën door te voeren.
Zullen we zakendoen en word jij onze nieuwe collega? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Irene Derckx, teammanager CAP IH, telefoon 06 - 31 23 94 60.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel kunt leren van collega’s.
• er veel ontwikkelingen zijn binnen de organisatie. Bijvoorbeeld een grote vernieuwingsopgave binnen de keten inkomensheffingen, waarbij grote kernapplicaties vervangen worden. En grote wetgevingsdossiers die invloed hebben op ons werk. Uitdaging genoeg!
• je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen de Belastingdienst.
• je zowel de inhoud in mag duiken als het overzicht moet bewaren.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Bestaande processen verbeteren, zodat er minder uitval ontstaat. Aanpassingen voorstellen, zodat een proces soepeler verloopt. Met ideeën komen, om de klant sneller en beter van dienst te zijn. Nieuwe processen inrichten, omdat de ontwikkelingen razendsnel gaan en we daarop moeten inspringen. Sparren met collega's op allerlei niveaus. Dat is hoe wij ons werk uitvoeren.” Eric-Jan, processpecialist Inkomensheffing.

Zie jij altijd kansen en wil je de vrijheid krijgen om daarmee aan de slag te gaan? Heb je een helikopterview, maar vind je het ook leuk om de inhoud in te duiken? Lees dan snel verder.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en bij voorkeur een opleiding in een relevante richting.
• Aanvullend heb je minimaal vijf jaar relevante werkervaring en bewezen resultaten behaald binnen het vakgebied.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met veranderingsprocessen en flinke kennis van en aantoonbare affiniteit met procesmanagement en procesverbetering.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken. 
• Je bent innovatief en komt tot creatieve oplossingen. 
• Je hebt sterke analytische vaardigheden: snel inzicht in complexe problemen, het vermogen om snel informatie op te nemen, conceptuele- en creatieve vaardigheden om problemen op te lossen.
• Je bezit het vermogen om snel relaties tot stand te brengen en waardevolle inzichten te verkrijgen door middel van samenwerking met zowel je directe collega’s als collega’s in de dienstverleningsketen. 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op donderdag 5 september 2024 vinden de selectiegesprekken plaats op ons kantoor in Apeldoorn. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.