Process improvement adviseur

Intro

Werken aan betere interne beheersing én impact maken op maatschappelijke processen? Als process improvement adviseur binnen het cluster Heffing van de Belastingdienst in Apeldoorn draag jij bij aan het versterken van onze organisatie, processen en compliance. Je brengt risico’s, doelen en beheersmaatregelen scherp in beeld en zet jouw overtuigingskracht in om het lijnmanagement te bewegen tot blijvende verbeteringen in de administratieve organisatie (AO) en interne controle (IC).

Dit doe je bij de...

Je maakt deel uit van het team Bedrijfsvoering binnen het cluster Heffing van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP), het kloppend hart van de Belastingdienst. CAP verwerkt grote hoeveelheden fiscale gegevens en zorgt dat deze tijdig, correct en veilig worden verwerkt. Achter die processen zit een stevige structuur – en daar ben jij een belangrijke schakel in.

Als process improvement adviseur analyseer en beschrijf je de administratieve organisatie van uiteenlopende processen. Je brengt samen met collega’s de bijbehorende doelen, risico’s en beheersmaatregelen in kaart. Je adviseert het lijnmanagement over verbeteringen en ondersteunt bij het vertalen hiervan naar jaarplannen. In de uitvoering houd jij het overzicht: je bewaakt de voortgang, zorgt voor samenhang binnen het bedrijfsvoeringsproces en stuurt bij waar nodig.

Je organiseert risicomanagementsessies met collega’s op het gebied van AVG, informatiebeveiliging en business continuity. Je maakt beheersplannen, stelt rapportages op en bent het aanspreekpunt voor ketenpartners, domeinarchitecten en businessanalisten. Ook denk je mee over nieuwe applicaties en bewaak je de aansluiting op andere producten, processen en afdelingen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bijdraagt aan het continu verbeteren van onze werkmethoden én coördinatie van de uitvoering.
• Je collega’s inhoudelijk versterkt en helpt het team als geheel naar een hoger niveau te tillen.
• Je klantgerichtheid koppelt aan proceskennis, waarbij je belangen afstemt en tegenstellingen overbrugt.
• Je vanuit bedrijfsvoering de verbinding maakt met kaderstellers, zoals Centrale Functies.
• Je direct bijdraagt aan de realisatie van onze In Control-doelstelling.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ons team staat voor een grote uitdaging: de In Control Verklaring over het bereiken van onze doelen. We werken daarvoor intensief samen met collega’s van andere disciplines en clusters. Dit maakt het werk elke dag anders. Wij zoeken nieuwe collega’s die niet verwachten dat alles vanzelf geregeld wordt, maar die lef en doorzettingsvermogen tonen. Een geweldige opdracht om hieraan van a tot z te bouwen!” Perry, manager team bedrijfsvoering

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau en bij voorkeur een diploma in de richting van bedrijfskunde, MER, informatiekunde, accountancy, bedrijfseconomie of soortgelijk.
•    Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met risicomanagement (COSO) en risicoanalyses.
•    Je hebt ruime ervaring in procesanalyse, -verbetering en modellering (BPMN en Bizzdesign).
•    Je hebt kennis van grote (geautomatiseerde) gegevensverwerkende processen en IT.
•    Je hebt ervaring met interne beheersing en AO/IC, kunt collega’s begeleiden en (lijn)management adviseren bij het verbeteren van de AO en IC.
•    Je hebt inzicht in de organisatorische, technische en economische samenhang binnen jouw werkterrein.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op diverse data in mei, juni en juli 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. Deze vinden online plaats via Webex. Eventuele vervolggesprekken vinden plaats op ons kantoor te Apeldoorn.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.