Procesregisseur jongeren

Intro

Jongeren zijn de belastingbetalers van de toekomst. Wil jij bijdragen aan een betere dienstverlening voor deze doelgroep en innovatieve oplossingen bedenken om hen beter te bereiken? In Utrecht biedt de Belastingdienst jou de kans om impact te maken als procesregisseur. In deze rol werk je aan strategieën om jongeren te betrekken en ondersteun je collega’s met inzichten die onze communicatie en processen verbeteren.

Dit doe je bij de...

Als procesregisseur in Utrecht help je de Belastingdienst om jongeren – de belastingbetalers van de toekomst – beter te bereiken en ondersteunen. Je ontwikkelt en voert strategieën uit om deze doelgroep actief te betrekken bij onze dienstverlening en communicatie. Een belangrijke taak is de coördinatie van de DenkTank Jongeren, een groep van 15 jongeren (15-27 jaar) die adviseert over verbeteringen. Dit omvat het organiseren van bijeenkomsten, werven en begeleiden van leden en het vertalen van vraagstukken naar concrete adviezen voor interne stakeholders. Daarnaast versterk je de zichtbaarheid van de DenkTank en creëer je draagvlak binnen en buiten de organisatie.
 

Naast de DenkTank werk je aan de uitvoering van het handhavingsplan jongeren, met activiteiten en interventies die hen helpen hun rechten en plichten beter te begrijpen. Dit houdt in: het coördineren van onderzoeken, ondersteunen van communicatieactiviteiten en samenwerken met partners zoals onderwijskoepels, Wijzer in Geldzaken en Stichting Digisterker. Daarnaast adviseer je als procesregisseur het management van de unit Dienstverlening. Je analyseert werkprocessen, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Hierbij werk je samen met specialisten, projectleiders, ketenpartners en andere stakeholders binnen en buiten de Belastingdienst.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je samenwerkt met jongeren en jouw inzichten direct impact hebben op onze dienstverlening.
•    je complexe processen vertaalt naar concrete verbeteringen.
•    je de kans krijgt om te pionieren in een innovatieve en dynamische omgeving.
•    je schakelt met diverse interne én externe stakeholders, van projectleiders tot onderwijskoepels.
•    Je de ruimte krijgt om je werkweek zelf in te richten. Hybride werken – deels thuis, deels op kantoor – is bij ons de norm. Op twee dagen in de week komen we samen op kantoor (dit zijn diverse locaties) om samen te werken. 
 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Je komt te weken in een team collega’s die vanuit uiteenlopende rollen continu bezig zijn met het verbeteren van onze diensten aan burgers. Deze diversiteit en de ruimte om jouw perspectief - en vooral dat van onze doelgroepen - in te brengen en verbetervoorstellen te doen, maakt het een fijne, betekenisvolle werkplek!” Petra, adviseur burgerparticipatie, directie Particulieren. 

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je beschikt over een hbo-diploma of hebt aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
•    Je hebt ervaring met projectmanagement en het succesvol coördineren van complexe projecten.
•    Je hebt minimaal één jaar werkervaring in dienstverlening en het werken met jongeren (15-27 jaar), waarbij je effectief kunt communiceren en aansluiten bij hun behoeften.
•    Je bent flexibel en bereid om incidenteel in de avonduren te werken.
•    Je beschikt over uitstekende plannings- en organisatorische vaardigheden en kunt meerdere projecten tegelijk beheren.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op maandag 7 april de selectiegesprekken op locatie Utrecht de Knoop óf online via webex plaats. 
• Het arbeidsvoorwaardengesprek wordt in samenspraak ingepland en zal eveneens online via webex plaatsvinden.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.