Procesdeskundige

Intro

De Belastingdienst en zeer zeker ook onze (verwerkings)afdeling 
Inkomensheffing IH, onderdeel van de directie Centrale Administratieve 
Processen, is in beweging en kent grote meerjarige digitale transformaties. In 
de komende jaren willen wij de digitaliseringsgraad van onze 
verwerkingsketen stevig verhogen. Hierbij hoort ook een cultuur van continu 
verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar 
in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in 
volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren wij dan ook 
stevig in. We hebben mensen nodig met de juiste vaardigheden, kennis en 
kunde om ons hierbij te helpen.

Dit doe je bij de...

In deze rol adviseer je over het inrichten, verbeteren en optimaliseren van de 
(semi)massale processen in de dienstverleningsketen van de 
inkomensheffing. Je bent onderdeel van het team ‘continu verbeteren’ en 
werkt nauw samen met procesmanagers en vakinhoudelijke specialisten in 
een cluster. 

Je beschikt over excellente adviesvaardigheden en bent in staat om 
management en teams te adviseren om zodoende een cultuur van continu 
verbeteren verder te bevorderen binnen de organisatie. 
Je houdt van gevarieerd werk en nieuwe ervaringen. Je beschikt 
over een gezonde dosis zelfvertrouwen en bent betrokken. Je bent in staat 
om een balans te vinden tussen het nemen en loslaten van 
verantwoordelijkheid.

Door het onderhouden van een breed netwerk, het analyseren 
van data en inzicht in de processen, ben jij in staat om voorstellen voor 
procesverbeteringen te doen en door te (laten) voeren. Hierin ben jij de brug 
tussen de organisatie en het cluster en draag je actief bij aan het creëren van 
een flow in de CAP IH-processen. Rode draad in jouw activiteiten is dat deze 
leiden tot directe verbeteringen voor de medewerker, klant en keten die ook 
nog eens duurzaam geborgd zijn. Daarbij schuw je de inhoud niet en vind je 
het leuk de processen te kennen en te doorgronden. 

Uitgangspunt bij het organiseren van de verbeteringen en wijzigingen in onze 
dienstverleningsketen is dat we te allen tijde eerst kiezen voor een digitale en 
geautomatiseerde oplossing voor dienstverlening (digital first- principe). In 
deze rol mag en kun je pionieren, mede gebaseerd op de door jou eerder 
opgedane kennis en ervaring. Samen leren we wat wel en niet werkt: fouten 
maken moet, alleen dan leren we écht en veroorzaken we de gewenste 
impact. Het is aan jou om proactief bij te dragen aan procesverbeteringen en 
innovatieve oplossingen en technologieën door te voeren.

Je beschikt over excellente adviesvaardigheden en bent in staat om 
management en teams te adviseren om zodoende een cultuur van continu 
verbeteren verder te bevorderen binnen de organisatie. 
Je houdt van gevarieerd werk en nieuwe ervaringen. Je beschikt 
over een gezonde dosis zelfvertrouwen en bent betrokken. Je bent in staat 
om een balans te vinden tussen het nemen en loslaten van 
verantwoordelijkheid.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een team van specialisten op het gebied van fiscaal 
beleid tot functioneel beheer. Dat betekent dat je veel kunt leren van 
collega’s;
• er veel ontwikkelingen zijn binnen de organisatie. Bijvoorbeeld een grote 
vernieuwingsopgave binnen de keten inkomensheffingen, waarbij grote 
kernapplicaties vervangen worden. En grote wetgevingsdossiers die invloed 
hebben op ons werk. Uitdaging genoeg;
• je de kans krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel 
persoonlijk als vakinhoudelijk. Ook is er veel ruimte om door te groeien binnen 
de Belastingdienst;
• je zowel de inhoud in mag duiken als het overzicht moet bewaren waarbij je het eerste aanspreekpunt bent van het team.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en bij voorkeur een opleiding in een 
relevante richting.
• Aanvullend heb je minimaal vijf jaar relevante werkervaring en bewezen 
resultaten behaald binnen het vakgebied Inkomensheffing.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met veranderingsprocessen en flinke kennis 
van procesmanagement en procesverbetering.
• Je bent makkelijk in de omgang en draagt van nature graag de verantwoordelijkheid.
• Je bezit het vermogen om snel relaties tot stand te brengen.
• Je bent innovatief en komt tot creatieve oplossingen.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden: snel inzicht in complexe 
problemen, het vermogen om snel informatie op te nemen, conceptuele en 
creatieve vaardigheden om problemen op te lossen.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie CAP van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.