Procesdeskundige

Intro

Jij denkt in oplossingen en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Om jouw werkzaamheden tot een goed einde te brengen, moet je regelmatig zelfstandig weerstanden overwinnen en jouw enthousiasme en energie helpen je daarbij. Jij gaat altijd voor goede dienstverlening en bent klantgericht Je bent een positieve meedenker, communicatief sterk en je kan goed in teamverband werken. Bovendien heb je kennis van organisatie-, proces- en inrichtingsprincipes.

Dit doe je bij de...

Jij gaat aan de slag in het team Procesregie van Klantgegevens waar je met andere procesdeskundigen voornamelijk bezig bent met het verbeteren van (bestaande) handmatige processen. Onderdeel daarvan is het onderhouden van documentatie  
en werkinstructies zodat ze altijd up-to-date zijn. Je analyseert de processen, de uitgevoerde kwaliteitsscans en databestanden.

Jij kent jouw proces, de ICT-voorzieningen en de organisatie goed. Hierdoor begrijp je snel wat de gevolgen en risico's van veranderingen zijn. Die veranderingen kunnen van binnen en buiten de organisatie komen, zoals bijvoorbeeld wijzigingen in wet- en regelgeving die van invloed zijn op jouw aandachtsgebied. 

Je voert (binnen kaders) zelfstandig verbeteringen door als je daar mogelijkheden voor ziet. Je bent actief betrokken bij de agile (IV) ontwikkeltrajecten die hieruit voortkomen en bewaakt de voortgang hiervan. Ook organiseer je als procesdeskundige de ondersteuning van collega's. Dit doe je onder andere door vakgroepoverleggen en interne procesopleidingen te verzorgen. Hiervoor reis je met enige regelmaat af naar onze kantoren in Zwolle, Rotterdam en Heerlen. 

Als medior procesdeskundige pak je ook complexere issues op en adviseer je gevraagd en ongevraagd het management. Jij bent betrokken bij de afstemming tussen onze afdeling en andere organisatieonderdelen binnen de Belastingdienst maar in voorkomende gevallen ook met externe partijen. Het is daarom nodig dat je snel schakelt en duidelijk communiceert. Verder zie je toe op een correcte beveiliging van het gebruik van gegevens. Dit heeft in de (her)inrichting van jouw processen de hoogste prioriteit. De vaak privacygevoelige gegevens van burgers en bedrijven zijn door jouw dagelijkse inzet in goede handen.

Je kunt hybride werken: naast de standplaats waar je wekelijks een dag samenwerkt met je directe collega procesdeskundigen wordt verwacht dat je met enige regelmaat reist naar de andere locaties van Klantgegevens (Zwolle, Heerlen en Apeldoorn). Overleg vindt vaak centraal in Utrecht plaats. Je werkt dus deels vanuit huis en deels vanaf een locatie, dit altijd in afstemming met de agenda van het team en jouw eigen agenda.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je bijdraagt aan een soepel en foutloos proces voor het verwerken van klantgegevens.
•    je de kans krijgt om anderen mee te nemen in jouw gedachtegang en initiatieven. 
•    jij degene bent die voor verbinding en een goede samenwerking zorgt in zowel jouw eigen team als met degenen die het handmatige proces uitvoeren, zodat jullie samen tot passende oplossingen komen. 
•    er aandacht is voor jouw professionele en persoonlijke groei.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt hbo-werk- en -denkniveau binnen een relevant vakgebied, zoals bedrijfskunde of logistiek.
•    Je hebt recent meerdere jaren relevante werkervaring opgedaan met betrekking tot het verbeteren en/of automatiseren van processen binnen de Belastingdienst. 
•    Je hebt bij voorkeur kennis van risicomanagement en privacywetgeving (AVG
•    Je kunt ontwerpdocumenten lezen en toetsen en deze vertalen naar invoeringsplannen. 
•    Je beschikt over goede mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
•    Je kunt goed in teamverband kunnen samenwerken.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.