Procesbeschrijver

Intro

Krijg jij energie van het beschrijven van processen? Vind je het leuk om door te vragen tot je precies weet hoe iets werkt? En kun jij goed organiseren en overzicht houden? Dan zoeken wij jou voor het beschrijven van werkprocessen binnen de Belastingdienst in Utrecht. 
Bij Klantinteractie & Services (KI&S) werken we aan het in kaart brengen van al onze werkprocessen. Ook brengen we de risico’s in kaart. Jij helpt ons hierbij door processen duidelijk te beschrijven en samen met collega’s te kijken wat beter kan.

Dit doe je bij de...

Samen met je collega’s van het cluster Interne Beheersing ga je aan de slag om onze processen helder en inzichtelijk te maken. Jij zorgt ervoor dat werkprocessen binnen KI&S duidelijk worden beschreven. Dat doe je door gesprekken te voeren met procesdeskundigen en de juiste vragen te stellen. Zo krijg je alle informatie boven tafel.
Daarnaast, organiseer je een risicosessie. In deze sessie bespreek je samen met collega’s welke risico’s er zijn en welke maatregelen we nemen om deze te beheersen. Je legt alles SMART vast, zodat het voor iedereen duidelijk is. Je bent ervaren in het modelleren van processen en maakt je snel vertrouwd met onze modelleerafspraken. Zo zorg je dat alles klopt en goed aansluit bij de werkwijze van de Belastingdienst.

Hoe ziet een werkdag eruit?

• Je begint met een teamoverleg: wat staat er deze week op de planning?
• Daarna heb je een gesprek met een procesdeskundige om een werkproces in kaart te brengen.
• Je werkt de informatie uit en stemt af over het vervolg.
• Na een korte wandeling door het mooie Utrecht, bespreek je met collega’s vragen over modelleren, procesbeschrijvingen en het risicoregister.
• Tot slot werk je een risicosessie uit en stuur je deze naar de procesmanager voor akkoord.

Geen dag is hetzelfde. Jij hebt de regie over je werk en krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke rol hebt bij het in control zijn van onze organisatie;
• Je wordt aangemoedigd om nieuwsgierig te zijn en verder te kijken dan je eigen bureau;
• Je kansen krijgt om te groeien, niet alleen in je werk maar ook persoonlijk.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als Procesbeschrijver voel ik mij soms een ontdekkingsreiziger. Ik krijg goed inzicht in wat er binnen de organisatie gebeurt, mag met mooie tooling mijn resultaten tonen en geef hiermee de procesdeskundigen ook inzicht in wat ze doen.” Stella Mechelse Coördinator maatregelenteam

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding Bedrijfskunde, Informatiekunde of Bedrijfseconomie;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met interne beheersing, procesanalyse, of procesmodellering;
• Je hebt ervaring met BPMN en modelleertools (ervaring met BIZZdesign is een pré);
• Je kunt goed zelfstandig werken.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 12 januari vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.