Medewerker ondersteuning supportteam

Intro

Dienst Toeslagen helpt kinderopvangorganisaties om te voldoen aan de wettelijke verplichting om kinderopvanggegevens aan te leveren. Met deze gegevens is Dienst Toeslagen beter in staat de kinderopvangtoeslag voorlopig vast te stellen. Als medewerker ondersteuning supportteam kinderopvangorganisaties (KOO) ondersteun je jouw collega’s, zoals data-analisten en relatiebeheerders, bij taken die de gegevenslevering vanuit de kinderopvangorganisaties helpen te verbeteren. Deze functie past bij je als je energie krijgt van intensief samenwerken, van aanpakken en van zichtbaar resultaat boeken.  

Dit doe je bij de...

Je werkt binnen de afdeling Operatieregie. Deze afdeling ontwikkelt en regisseert activiteiten om toeslagen juist, rechtmatig en tijdig toe te kennen door naleving te bevorderen. Als medewerker ondersteuning supportteam kinderopvangorganisaties-gegevens help je bij een optimale dienstverlening aan kinderopvangorganisaties (KOO’s) en de naleving op de gegevenslevering, zodat burgers krijgen waar zij recht op hebben en onnodige terugvorderingen zoveel mogelijk worden voorkomen. Het samenwerkingsverband KOO-support is in oprichting. 

Omdat we nog in oprichting zijn, start je met een aantal concrete taken en verantwoordelijkheden. Afhankelijk van nieuwe ontwikkelingen en inzichten kunnen deze in de toekomst verder worden aangescherpt. Zo beantwoord je vragen van KOO's en neem je, indien nodig, zelf contact met hen op. Daarbij zorg je voor een goede vastlegging van deze contactmomenten en beheer je de dossiers. Zo hebben jouw collega's snel inzicht in het maandelijkse verloop van de gegevenslevering door een KOO. Ook stel je contracten op en beheer je deze. Daarnaast zorg je ervoor dat overleggen worden ingepland, er een agenda is en de gemaakte afspraken worden vastgelegd. Kortom, een brede functie die veel vrijheid, flexibiliteit en afwisseling biedt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je vanaf dag één merkbare impact hebt op het werk van ons samenwerkingsverband en direct bijdraagt aan het realiseren van de ontwikkeling van KOO-support binnen de  Dienst Toeslagen
• je werkt in een omgeving waar veel verandert, waardoor samenwerken, stress bestendigheid en snel kunnen schakelen belangrijk zijn
• je dagen nooit hetzelfde zijn: door ad hoc werkzaamheden en wisselende prioriteiten blijft je werk dynamisch en afwisselend
• je de kans krijgt om een sterk netwerk op te bouwen en te onderhouden met collega’s binnen en buiten Dienst Toeslagen

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Je komt terecht in een team dat volop in ontwikkeling is. Dat betekent dat je meebouwt aan hoe we samenwerken en verbeteren. Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen, terwijl je samen met collega’s werkt aan een belangrijk maatschappelijk doel. Daarbij heb je regelmatig contact met kinderopvangorganisaties (KOO), waardoor je direct ervaart wat er speelt in de praktijk en hoe jouw werk bijdraagt aan betere ondersteuning voor zowel burgers als partners.” Peter, medewerker ondersteuning KOO-supportteam

Wanneer past deze baan bij je?

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt ervaring in en/of affiniteit met deze rol.
Je laat zien dat je communicatief vaardig bent, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt schakelen tussen verschillende taken en overzicht behouden in een dynamische omgeving waarin activiteiten en ontwikkelingen door elkaar heen kunnen lopen.
Je werkt gestructureerd en volgt afspraken nauwkeurig op.
Je beweegt gemakkelijk mee met veranderingen binnen de afdeling en de organisatie.
Je kunt goed samenwerken met collega’s op verschillende plekken in de organisatie.
Je weet bij de uitvoering van het praktische werk goed hoofd- en bijzaken te onderscheiden en bent alert op de samenhang met andere werkprocessen binnen Toeslagen.

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op (datum) óf Van (datum) tot en met (datum) vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Individuele schaal
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.