Medewerker cluster ondersteuning beroep

Intro

Dienst Toeslagen zoekt een medewerker cluster ondersteuning beroep. In deze functie zorg je voor de administratieve afhandeling van beroepszaken. Je houdt het overzicht, ondersteunt collega's en zorgt dat het proces van begin tot eind goed verloopt. Werk je graag gestructureerd, ben je nauwkeurig en houd je van aanpakken? Dan zijn we op zoek naar jou.

Dit doe je bij de...

Als medewerker cluster ondersteuning beroep ben jij de administratieve spin-in-het-web en precies daar zijn we naar op zoek. Vanaf de binnenkomst van een beroepschrift tot aan de verwerking van de uitspraak pak jij je rol. Je ondersteunt onze verweerders, maar hebt ook je eigen verantwoordelijkheden in het proces. Vanuit ons kantoor in Utrecht draag jij bij aan een  soepel lopend beroepsproces, maar bevorder je ook de werksfeer en de samenwerking. Die samenwerking is belangrijk omdat je werk meebeweegt met de omstandigheden. Je overlegt met collega’s over de taakverdeling, pakt gevraagd en ongevraagd werkzaamheden op en gelooft in de kracht van het collectief. 

Zodra er een beroepszaak bij ons binnenkomt, zorg jij voor de totale administratieve ondersteuning. Met een enthousiaste, betrokken, flexibele en positieve instelling ga je aan de slag. 
Je boekt de beroepschriften in en verwerkt binnengekomen post. Je beantwoordt de telefoontjes en mails of zet deze door naar de behandelende medewerkers. Verder ben je verantwoordelijk voor het goedkeuren van kostenvergoedingen, het inboeken of doorsturen van uitspraken en het archiveren van stukken. Wat je ook doet: je denkt in mogelijkheden en houdt van aanpakken. 

En niet te vergeten: je bent gezellig en beschikt over en gezonde dosis humor! In jouw functie speel je ook een belangrijke rol bij het samenstellen en versturen van de inventarisatielijst, dat is de volgende stap in het beroepsproces. Dit is in het kort het dossier waarin alle stukken zitten die betrekking hebben op een geschil. Jij speurt in onze diverse systemen naar relevante stukken die in het dossier horen en verzameld deze en vormt ze tot een compleet en gedocumenteerd dossier. Waar nodig leg je contact met andere afdelingen, burgers of andere partijen. Kortom je levert een essentiële bijdrage aan de totstandkoming van een volledig dossier. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je direct bijdraagt aan de invulling van de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Belangrijk, want miljoenen mensen in Nederland krijgen één of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn.
• je bij ons alle ruimte krijgt om jouw kennis, kunde en ervaring in te zetten voor jouw team, zodat jullie samen tot de gewenste resultaten komen. 
• je van grote meerwaarde bent voor je collega’s en een essentiële rol speelt bij het op rolletjes lopen van de processen in het juridische team.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Samen een bijdrage leveren aan team beroep, dat is het hoofddoel bij het cluster ondersteuning. Als medewerker van het cluster ondersteuning zorg ik ervoor dat alle processen goed verlopen en ondersteun ik waar nodig. Door de administratieve en ondersteunende werkzaamheden ben ik een belangrijke spil in het beroepsproces." Hayri, medewerker cluster Ondersteuning.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau op juridisch gebied.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Je handelt integer binnen de gestelde kaders van Dienst Toeslagen. 

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op dinsdag 8 juli de selectiegesprekken plaats. De beoogde startdatum is 1 september 2025. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Deze rol word in ieder geval het eerste jaar volledig vanuit kantoor uitgevoerd. Hierna is het afhankelijk van het werkaanbod mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.