Medewerker Klantmanagement Controle Toezicht

Intro

Wil jij met jouw expertise bijdragen aan het toezicht houden op internationale goederenstromen en bedrijven? Weet jij financiële administraties te doorgronden en risico’s scherp te analyseren? En kun jij dit doen met oog voor zowel de inhoud als de relatie met bedrijven? Solliciteer dan op de functie van Controlemedewerker Klantmanagement bij Douane Breda. 

Dit doe je bij de...

Het cluster Initieel Onderzoek maakt onderdeel uit van het proces Klantmanagement binnen Douane Breda. Dit cluster richt zich op de beoordeling van vergunningaanvragen en het uitvoeren van Initieel Onderzoek bij ondernemingen die onder het douanetoezicht willen opereren. Deze ondernemingen variëren van multinationals tot kleine zelfstandigen die betrokken zijn bij (internationale) goederenstromen in diverse sectoren. Het toezicht vindt vaak plaats wanneer bedrijven een aanvraag doen voor een Douane-vergunning of accijnsvergunning, of als deze bedrijven zijn geselecteerd voor een administratieve controle.

Als controlemedewerker in de F-functie ligt jouw zwaartepunt op het zelfstandig (of binnen een klein team) uitvoeren van complexe Initieel Onderzoeken en het beoordelen van vergunningaanvragen binnen het douanedomein. Je analyseert bedrijfsprocessen, de administratieve organisatie, interne beheersmaatregelen en financiële stromen. Je toetst en beoordeelt of ondernemingen voldoen aan de wettelijke voorwaarden uit de douane- en accijnswetgeving en of risico’s voldoende worden onderkend en beheerst. Jouw analyse leg je navolgbaar vast in het controledossier, waarna je een professioneel en onderbouwd oordeel vormt over de aanvaardbaarheid van een vergunningaanvraag of over noodzakelijke aanvullende voorwaarden. 
 
Bedrijfsbezoeken maken een integraal onderdeel uit van je werk. Je weet daarbij de balans te bewaren tussen kritische toetsing en professioneel relatiebeheer. Je hebt oog voor compliance en draagt actief bij aan bewustwording bij ondernemers over hun verantwoordelijkheden binnen het douanetoezicht. 
 
Binnen het team fungeer je als inhoudelijk stevige professional. Je signaleert trends en risico’s binnen het vergunningenbestand en deelt relevante inzichten met collega’s binnen zowel Initieel Onderzoek als Administratieve Controle. Daarmee draag je bij aan een sterke verbinding tussen vergunningverlening en toezicht. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je opereert aan de voorkant van het toezichtproces en hebt daardoor direct invloed op de kwaliteit van het vergunningenbestand 
• je werkt aan complexe, financiële en organisatorische vraagstukken binnen internationale handelsstromen 
• jouw oordeel bijdraagt aan de bescherming van publieke middelen en de rechtmatigheid van aangiften 
• je functioneert in een omgeving waarin inhoudelijke diepgang, zelfstandigheid en professionele oordeelsvorming centraal staan 
• je werkt in een regio met een grote verscheidenheid aan (internationale) bedrijven, die actief zijn in diverse sectoren.  

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Geen administratieve controle is hetzelfde! Door de vele soorten vergunningen die klanten kunnen aanvragen op het gebied van douanerechten en accijnzen, vraagt elk onderzoek weer net een andere focus. Daarnaast zijn de klanten ook zeer divers waardoor je de ene keer een bedrijfsbezoek aflegt aan een bunker(winkel)schip voor een aanvraag vergunning accijnsgoederenplaats, en de volgende keer zit je aan tafel bij een internationale handelaar in plastics voor een vergunning Toegelaten Exporteur. Dit maakt het werk enorm afwisselend en ook uitdagend.”: Medewerker Klantmanagement Controle Toezicht 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een hbo werk en denkniveau, in de richting van Accountancy, Finance & Control (Bedrijfseconomie), Management Economie en Recht 
• Je hebt 3 jaar werkervaring met administratief of financieel onderzoek, bij voorkeur binnen toezicht- of controle-omgevingen  
• Je beschikt over aantoonbare boekhoudkundige kennis, kennis van administratieve organisatie en interne beheersing en risicoanalyses en je hebt gedegen kennis van controletechnieken 
• Je hebt kennis van douane- en accijnswetgeving en/of compliance, of bent bereid je deze kennis snel eigen te maken 
• Je bent professioneel kritisch en houdt de rug recht wanneer de situatie daar om vraagt 
• Je communiceert helder en overtuigend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en je beschikt over rijbewijs B 

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De Douane is een handhavingsdienst die douanerechten en accijnzen vaststelt, heft en int. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de Europese Unie. Daarnaast beschermt de Douane de samenleving tegen onveilige en ongewenste goederen, onder meer op het gebied van veiligheid, milieu, gezondheid en cultuur. 
 
Het proces Klantmanagement richt zich op toezicht bij vergunninghouders (cyclisch toezicht) en niet-vergunninghouders. Belangrijke werkstromen zijn risicoafweging en risicoafdekking. Deelprocessen zijn onder andere vergunning afgifte en -beheer, administratieve controle, EDP-audit, behandeling van periodieke aangiften, inning (inclusief zekerheid), terugbetaling, bezwaar en beroep.  
 
Voor deze functie werkt je binnen een professioneel team van 23 FTE verdeeld over twee inhoudelijke clusters, namelijk cluster Initieel Onderzoek en cluster Administratieve Controle. Het is dus van belang dat je voor het behalen van persoonlijke- en teamdoelstellingen zichtbaar moet zijn voor je collega’s. 

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

Deze vacature is uitsluitend intern opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Douane met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

•    Allereerst wordt beoordeeld of een voorrang kandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. 
•    Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.  
•    Op maandag 13 april 2026 vinden de selectiegesprekken op locatie, Gravinnen van Nassauboulevard 75, in Breda plaats.  
 
Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met:  
Orestis Katsivelis, Teamleider Klantmanagement op telefoonnummer 06 -15 26 30 76. 
 
Voor meer informatie m.b.t. de sollicitatieprocedure neem contact op met:

Róan Vrolijk, Adviseur Werving en Selectie op telefoonnummer 06 - 31 98 74 85.

 
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure. 

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.