Medewerker Front Office Douane Rotterdam

Intro

Voor ons regio kantoor Douane Breda (DBR) hebben wij een mooie functie beschikbaar als front office medewerker in het team van fysiek toezicht op onze locatie Reeweg in Rotterdam.

Het regiokantoor Douane Breda (DBR) is met ruim 800 medewerkers één van onze acht regiokantoren waarbinnen een groot aantal douane specifieke processen wordt afgehandeld. Het kantoor heeft een breed werkpakket met een grote variatie aan werkstromen en richt zich op het geïntegreerde toezicht van bedrijven en het (EU) grensoverschrijdende goederenverkeer. Focus op het werk, kwaliteit, samenwerking, professionaliteit en werkplezier van medewerkers en leidinggevenden staan daarbij centraal. 

De taken van fysiek toezicht liggen vooral op het terrein van toezicht houden aan de buitengrens van de EU, accijnscontroles en het uitvoeren van fysieke controles op goederen die het land in- uit- en doorgevoerd worden. Douane Regiokantoor Breda heeft drie locaties fysiek toezicht, onderdeel hiervan is de frontoffice Reeweg in Rotterdam.

Dit doe je bij de...

Als medewerker front office binnen het team fysiek toezicht ben jij het gezicht van de Douane op onze locatie in Rotterdam. Jouw rol is cruciaal voor de correcte afhandeling van documentatie bij invoer, uitvoer en vervoer van goederen. Klanten komen zonder afspraak binnenlopen, en jij helpt hen volgens de vastgestelde procedures. Je geeft professioneel advies en zorgt voor een uitstekende service. Jij zorgt voor een zorgvuldige en efficiënte verwerking van originele bescheiden. Je controleert of klanten voldoen aan de wet- en regelgeving, zowel mondeling als telefonisch. Jouw nauwkeurigheid voorkomt problemen, zoals het vast komen te staan van goederen in het buitenland. Soms heb je ook bijzondere goederenstromen zoals een doortrekkende circus of een andere show op tour. 

Het Frontoffice is een divers team van ongeveer 14 medewerkers met een specialistische kennis van douane documenten. Er heerst een gezellige sfeer waarbij professionaliteit alsnog op nummer 1 staat. Onderling wordt er veel afgestemd, van het werk tot en met het rooster. Er is een continue bezetting van 06.00 's ochtends tot 23.30u 's avonds en zaterdagdiensten van 07:00 uur - 15:30 uur. Meestal zit je met 2 of 3 collega's tegelijkertijd te werken. Je werkt in uniform en bent het visitekaartje van de douane. Wij bieden je een volledige opleiding en gedegen training op de frontoffice aan, zodat jij jezelf kunt ontwikkelen en specialiseren. Zo ben jij ook een allrounder met diepgaande kennis.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een handhavende organisatie waarvan het werk van invloed is tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
• je niet alleen samenwerkt met collega’s binnen de Douane, maar ook met collega’s van andere handhavingsinstanties.
• je bijdraagt aan het versterken van de Nederlandse concurrentiepositie én die van de EU.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Werken op het front office is nooit saai! Als medewerker front office sta ik in contact met klanten die ik graag zo efficiënt mogelijk help. Daarbij houd ik altijd rekening met de belangen van collega’s en het bedrijfsleven". Kim, medewerker front office bij de Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 3-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van (bedrijfs)administratie, boekhouden, accountancy of juridische dienstverlening.
• Je hebt een rijbewijs B.
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands.
• Je hebt geen moeite met het werken buiten kantooruren in een rooster van onregelmatige diensten. De werktijden zijn tussen 06:00-23:30 uur en zaterdag van 07:00-15:30 uur.
• Je hebt geen moeite om in uniform te werken.
• Indien je nog geen C-medewerker bent van de douane, ben je bereid om eerst een interne opleiding van 6 tot 9 maanden te volgen.

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op maandag 27 januari vinden de selectiegesprekken plaats in Rotterdam.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.