Landelijk coördinator Stella en Dienstverlening

Intro

Krijg je energie van het verbinden van mensen en het actief delen van je kennis? Wil je een rol waarin je zowel inhoudelijk als organisatorisch het verschil kunt maken? Dan bieden wij jou een functie waarin jouw inlevingsvermogen, daadkracht en samenwerkingsgerichtheid volledig tot hun recht komen. Word onze Landelijk Coördinator Stella voor de regio Midden-West (kantoor Den Haag en Rotterdam) en Landelijk coördinator Dienstverlening.

Dit doe je bij de...

Als Landelijk coördinator Stella en Dienstverlening verdeel je je tijd tussen beide rollen. Binnen Stella en Vroegsignalering werken zo'n 150 medewerkers verspreid over verschillende MKB-kantoren aan het ondersteunen van (ex-)ondernemers die moeite hebben grip te houden op hun fiscale rechten en plichten. De combinatie van beide functies draagt bij aan een goede afstemming, uitvoering en doorontwikkeling van deze belangrijke dienstverleningsprocessen.

Voor 50% van je werkzaamheden ben je Landelijk Coördinator Stella. Je werkt samen met vier andere landelijke Stella-coördinatoren en bent verantwoordelijk voor de regionale coördinatie in Den Haag en Rotterdam. Je fungeert als vraagbaak, begeleider en coördinator voor Stella-behandelaren, organiseert en leidt regionale overleggen, voert reviews uit en draagt bij aan de kwaliteit en uniformiteit van de Stella-aanpak en behandelt zelf op regelmatige basis ook een casus. Daarnaast zorg je samen met andere coördinatoren dat het Stella-proces zowel regionaal als landelijk goed wordt uitgevoerd en doorontwikkeld.

De overige 50% van je werkzaamheden vervul je de rol van Landelijk Coördinator Dienstverlening, met Vroegsignalering als portefeuille. In deze rol werk je samen met landelijke coördinatoren, portefeuillehouders en collega’s uit verschillende directies aan de uitvoering, afstemming en verdere ontwikkeling van Vroegsignalering. Je coördineert werkzaamheden, signaleert kansen en knelpunten, begeleidt medewerkers en versterkt de verbinding tussen Vroegsignalering, Stella en andere dienstverleningsprocessen binnen MKB. Op termijn kan dit takenpakket worden uitgebouwd met andere coördinerende taken op het gebied van Dienstverlening o.a. chatten, videobellen, voorlichting of projecten. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je zowel werkt aan complexe individuele casussen als aan het voorkomen van financiële en fiscale problemen bij ondernemers;
• je samen met collega’s helpt om kwetsbare (ex-)ondernemers weer grip te laten krijgen op hun fiscale situatie;
• je coördineert, verbindt en adviseert op regionaal én landelijk niveau;
• je nauw samenwerkt met collega’s uit verschillende MKB-kantoren, directies en vakgebieden;
• je wisselt coördinatie, coaching, casusbehandeling, kwaliteitsbewaking en procesverbetering af en je krijgt de kans om jezelf zowel vakinhoudelijk als persoonlijk verder te ontwikkelen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik vind het heerlijk om casusbehandelaars in het land zorgvuldig en vlot te helpen en waar nodig te begeleiden als zij tijdens de casusbehandeling tegen specifieke problemen aanlopen. Iedere casus is uniek en brengt regelmatig nieuwe uitdagingen met zich mee.” Monique, landelijk coördinator Stella 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante kennis en ervaring met toezicht.
• Je hebt ervaring met dienstverlenende processen en coördinerende werkzaamheden.
• Je hebt brede kennis van zowel belastingen, toeslagen en de bijbehorende processen als van onze systemen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Stella(MKB)casussen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het begeleiden en ondersteunen van collega’s.
• Je bent bereid om regelmatig te reizen naar kantoor Den Haag, Rotterdam en Utrecht.

Jouw competenties

De afdeling

Bij de directie MKB werken we met ongeveer 7.000 collega’s elke dag aan een eerlijke en zorgvuldige belastingheffing voor het midden- en kleinbedrijf. We zetten de ondernemer centraal in alles wat we doen. We werken met slimme data, innovatieve oplossingen en een scherp oog voor de praktijk. Door actief verbinding te zoeken met onze omgeving, weten we wat er speelt en kunnen we écht aansluiten bij de behoeften van ondernemers. Van zzp’ers en kleine eenmanszaken tot middelgrote bedrijven, internationaal actieve ondernemingen en stichtingen en verenigingen.
Lees meer over de directie MKB op: https://werken.belastingdienst.nl/midden-en-kleinbedrijf-mkb

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat of een medewerker uit de aangewezen groep in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 28 oktober vinden de selectiegesprekken in Den Haag plaats.

Salarisomschrijving

Deze functie behoort tot een groepsfunctie. Een groepsfunctie kent 3 oplopende salarisschalen. Inschaling vindt plaats in een van de bij de functie behorende salarisschalen. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: bij groepsfunctie C behoren salarisschaal 5,6 en 7. Met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van salarisschaal 5.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst