Klantmanager Gegevens

Intro

Wil jij een bijdrage leveren aan het rechtmatig en doelmatig gebruik van gegevens binnen de Belastingdienst? Als klantmanager Gegevens ben je het aanspreekpunt voor onze interne gegevenspartners voor de dienstverlening van het Cluster Gegevens. Een rol in het hart van de Belastingdienst binnen het complexe en dynamische speelveld van gegevens.

Dit doe je bij de...

Als klantmanager Gegevens ben je verantwoordelijk voor het coördineren en onderhouden van relaties met de interne gegevenspartners en/of hun vertegenwoordigers. Je maakt afspraken over gegevensleveringen rekening houdend met de geldende kaders en richtlijnen. Deze afspraken worden vastgelegd, uitgevoerd en gerapporteerd. Je zorgt voor de juiste overlegstructuren op strategisch, tactisch en operationeel niveau zodat de opdrachtgever en opdrachtnemer rol juist wordt ingevuld en een vertrouwensrelatie geborgd is. De klantmanager overziet de relevante ontwikkelingen vanuit de ketenorganisatie, de lijnorganisatie en de kaderstellers en is in staat om dit te vertalen naar impact en consequenties voor de gegevensleveringen. 

Als klantmanager ben je werkzaam binnen het cluster Gegevens en de afdeling inwinnen en beschikbaar stellen van gegevens (IBG). Hier worden producten en diensten geleverd op het gebied van inkomensgegevens, handhavingsgegevens en speciale gegevensproducten. Je landt binnen het team Gegevensloket. 
Het Gegevensloket helpt de verschillende dienstonderdelen binnen de Belastingdienst bij het helder krijgen, het formuleren en het realiseren van hun gegevensbehoefte. Het Gegevensloket werkt niet zelf met gegevens, maar zorgt ervoor dat de juiste gegevens op de juiste wijze op het juiste moment beschikbaar zijn. Wij helpen de organisatie gegevens meervoudig te gebruiken onder de juiste juridische, beleidsmatige en technische voorwaarden. Dit doen wij zo efficiënt mogelijk op een standaard wijze, zodat het eenduidig en duidelijk is voor de klant en de leverancier welke stappen genomen zijn of genomen moeten worden. En wij delen de informatie over alle processen graag met onze stakeholders en daar heb je als klantmanager een belangrijke rol in. 

Binnen het Gegevensloket werk je nauw samen met je directe collega’s. Iedere ochtend spreek je elkaar bij de dagstart en elke woensdag zien we elkaar op kantoor in Apeldoorn. Wij zoeken twee klantmanagers, daarmee breiden we uit naar in totaal drie klantmanagers. Als CAP Gegevens zijn er initiatieven gestart om de dienstverlening te verbeteren of anders vorm te geven. Als klantmanager Gegevens lever jij een belangrijke bijdrage aan deze ontwikkeling.

Een bijzondere baan, omdat...

• samenwerken je baan is en het kunnen verbinden op inhoud als het verbinden van mensen even belangrijk is. 
• collega’s je graag betrekken bij hun complexe vraagstukken. 
• je komt te werken binnen het complexe en dynamische speelveld van gegevens.
• je opereert vanuit het hart van de Belastingdienst.
• je in samenwerking met de overige teamleden komt tot een effectieve en efficiënte samenwerking tussen alle disciplines en partijen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als klantmanager van het Gegevensloket werk je in een heel leuk en divers team waarbij je een bijdrage kan leveren aan het beter, makkelijker en sneller uitvoeren van gegevensvragen. Je helpt een klant in een datagedreven omgeving navigeren. Je bent de verbinding tussen de klant en de wereld van gegevens." Roland, procesmanager

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en -denkniveau, op het gebied van bedrijfskunde, bedrijfskundige informatica of technische bedrijfskunde. 
• Je hebt ervaring met het werken aan complexe processen. 
• Je hebt ervaring met het aansturen van (senior) adviseurs en medewerkers op de verschillende adviesterreinen. 
• Je hebt kennis en ervaring op het gebied van datamanagement en datagovernance. 
• Je hebt ervaring in het werken op het snijvlak van business en IT. 
• Je hebt bij voorkeur kennis over de werking van de Belastingdienst in het algemeen en Gegevens in het bijzonder.
• Je hebt ervaring met het vertalen van (strategisch) beleid naar concrete doelstellingen en resultaten binnen een grote complexe organisatie 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 9 januari vinden de selectiegesprekken plaats in Apeldoorn. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.