Ketenregisseur

Intro

Krijg jij er energie van om vanuit verbinding sturing te geven aan de continue verbetering van onze processen evenals aan de (IT-)vernieuwing daarvan? Ben jij in staat om op diverse organisatieniveaus de benodigde relaties te leggen en te onderhouden met als doel om de dienstverleningsketen van nu en in de toekomst zo effectief en efficiënt mogelijk te laten functioneren? Wil jij impactvol werk en maatschappelijk het verschil maken met een stevige focus op burgers en ondernemers en heb je eveneens aandacht voor de impact van de IT inrichting en processen op onze medewerkers dan verwelkomen wij jou graag als Ketenregisseur in Apeldoorn. 

Dit doe je bij de...

Als ketenregisseur maak je deel uit van de ketengovernance en bestuur jij dagelijks de dienstverleningsketen samen met vertegenwoordigers van andere directies (onder andere MKB, Grote Ondernemingen en IV) en de ketenmanager. De uiteenlopende belangen en prioriteiten breng je met succes bij elkaar en je zorgt dat doelen worden behaald. Binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) leg en onderhoud je relaties met de andere clusters, zodat CAP in de ketenoverleggen integraal wordt vertegenwoordigd. Binnen het cluster Heffen werk je veel samen met collega ketenregisseurs die in andere ketens zijn vertegenwoordigd. Binnen de afdeling Overige Middelen (OvM) werk je intern veel samen met het afdelingshoofd en zoek je actief de samenwerking op met de teamleiders. 

In deze cruciale functie kan jij echt het verschil maken. Je bent concreet verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale flow van de (semi-) massale verwerking en regisseert hierbij optimale inzet van resources in onze organisatie. Actief werk je aan de verbetering van de vernieuwing van de (semi-) massale (productie) processen. Verder ben je betrokken bij alle ontwikkelingen: van de uitvoeringstoets en afstemming met de voortbrenging tot de implementatie van nieuwe technologie. Ketensamenwerking vraagt om denken vanuit een externe focus en dan voornamelijk vanuit het belang van de burger en ondernemer. Als ketenregisseur sta je voor de opgave om deze manier van denken uit te dragen. Op een uniforme wijze werk je Agile binnen de Belastingdienst, gebaseerd op SAFe. Deze werkwijze pas je actief toe en draag jij uit. Je voert je functie uit zowel onder een reguliere tijdsdruk als onder een grote tijdsdruk zoals bij een incident. Ook ben je als (gedelegeerd) business owner verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen en dienstverlening. Dit doe je samen met de business analisten en product owners. 

Binnen cluster Heffing (matrix organisatie) werken wij aan een cultuur gericht op het behalen van resultaat, samenwerking, leiderschap, continu verbeteren en aandacht voor vakmanschap. De Belastingdienst en ook onze (verwerking) afdelingen zijn in beweging en kennen grote meerjarige digitale transformaties. Hierbij hoort optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Als ketenregisseur lever je daar een grote bijdrage aan in nauwe samenwerking met je directe collega ketenregisseurs. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je van visie tot oplossing en van continuïteit tot vernieuwing werkzaam bent in een groot netwerk en echt verschil kan maken voor burgers en ondernemers in Nederland evenals voor jouw collega’s die werkzaamheden verrichten voor de verschillende belastingmiddelen. 
• je in deze rol de spin in het web bent van een van de meest complexe administratieve verwerkingsketens in Nederland.
• je als ketenregisseur een grote bijdrage levert aan een cultuur van continu verbeteren, denken vanuit het belang van burgers en bedrijven en een stevig fundament voor vakmanschap, stevig leiderschap en eigenaarschap. 

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Dag in dag uit ben ik voorbereid op het oplossen van verstoringen in het massale verwerkingsproces van de op jaarbasis miljoenen aangiften. Met collega’s in de keten ben ik continu bezig om te zoeken naar en met het implementeren van procesverbeteringen in het klant-tot-klant proces. Samenwerking en oog voor de belangen van belastingplichtigen zijn onvoorwaardelijk en de resultaten geven uiteindelijk ook maximale voldoening.” Arie Jan, ketenregisseur CAP/ Cluster Heffing 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo- werk- en denkniveau.
• Je hebt uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (bijv. Lean management, Agile) en bij voorkeur heb je ervaring met het ontwikkelen van SAFe. 
• Je hebt ervaring in het geven van sturing vanuit verbinding. 
• Je bent in staat om zowel continuïteit als verandering te regisseren. Je hebt een sterke focus op wat er nog beter kan, maar ook zeker op wat er goed gaat en wat we daarvan kunnen leren. 
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een regisserende functie in een complexe organisatieomgeving waar zowel continuïteit als (IV-)vernieuwing hoog op de agenda staan.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Eind januari vinden de selectiegesprekken plaats op ons kantoor in Apeldoorn.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.