Ketenregisseur

Intro

Miljoenen mensen in Nederland ontvangen één of meerdere toeslagen. In jouw baan als ketenregisseur bij Dienst Toeslagen in Utrecht voer je regie op de processen in de keten Toeslagen, met als resultaat het optimaal functioneren van de keten. Zo zorg je ervoor dat toeslagaanvragers juist, tijdig en rechtmatig hun toeslag ontvangen. Met minimale inspanning van burgers en met de menselijke maat als belangrijk uitgangspunt.
 

Dit doe je bij de...

Als ketenregisseur ga je aan de slag bij de afdeling Uitvoeringsregie binnen Dienst Toeslagen, die verantwoordelijk is voor waar en wanneer de productie in de keten Toeslagen wordt uitgevoerd. Uitvoeringsregie bestaat uit verschillende disciplines waarvan het team Ketenregie er één is. Ben jij iemand die zich zichtbaar opstelt en het initiatief neemt waar nodig? Doorzie jij welke procesverbeteringen we moeten aanbrengen om onze dienstverlening voor de burger naar een hoger plan te tillen? Word dan onze nieuwe collega bij Ketenregie!

Vanuit jouw functie lever je een bijdrage aan de uitvoering van de productie voor een deel van de toeslagenketen. Dit doe je door inhoudelijke en procesmatige afstemming en met de (keten)partners zowel binnen als buiten Dienst Toeslagen. Je coördineert en zorgt voor goede afspraken, planning, communiceert over verwachtingen en spreekt mensen aan op gemaakte afspraken. Worden gemaakte afspraken niet nageleefd of zie je verbeteringen in het proces? Dan signaleer je dat en initieer en organiseer je hetgeen nodig is om te komen tot verbeteringen en oplossingen. Je doet voorstellen en geeft advies aan ketenpartijen en management om gestelde doelen (alsnog) te halen. Je bent communicatief sterk, werkt graag samen en weet mensen met goede argumentatie om je heen te motiveren. Door makkelijk contacten te leggen zorg je voor een goede relatie met verschillende ketenpartijen. Daarnaast weet je een totaalbeeld te krijgen van de organisatie en de processen en ben je goed in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je de gelegenheid krijgt om in een snel veranderende omgeving te werken. Jij voelt je daarin als een vis in het water en past je iedere keer opnieuw snel aan. Dat betekent dat je ook jezelf steeds (inhoudelijk) ontwikkelt.
• Je volop de ruimte krijgt om met verschillende collega’s uit diverse disciplines te werken.
• Je een bijdrage levert aan uitvoeringstoetsen waarbij je wensen vanuit de politiek kunt vertalen naar gevolgen voor de organisatie.
• Je eraan bijdraagt dat miljoenen toeslaggerechtigden tijdig de juiste toeslag ontvangen.
   

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Er zit veel afwisseling in mijn werk. Door de samenwerking met ketenpartijen binnen en buiten Dienst Toeslagen ontstaat er een vertrouwensband. Openheid en transparantie vormen daarbij de basis. Ervaring leert dat bij probleemsituaties alle partijen in de keten actief meewerken aan de beste oplossing voor de toeslaggerechtigden. Onder andere die samenwerking maakt het werk van een ketenregisseur zo leuk.” Peter ketenregisseur, Dienst Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar WO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in het mondeling en schriftelijk adviseren en beïnvloeden van besluitvorming op het gebied van de inrichting, uitvoering en kwaliteit van bedrijfsprocessen. Je kunt resultaten met de juiste argumenten onderbouwen en overtuigend vertalen voor diverse partijen en doelgroepen. Daarbij kun je hoofd- en bijzaken goed scheiden;
• Je hebt inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere contexten binnen en buiten de organisatie; en
• Het is een pré als je ervaring hebt opgedaan in een adviesrol.

Jouw competenties

De afdeling

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.

De organisatie

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Eind mei vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.