Functioneel Beheerder - EU Portalen

Intro

Wil jij bijdragen aan het soepel functioneren van cruciale douanesystemen? In deze rol als functioneel beheerder werk je in een hecht team en zorg je dat onze klantportalen optimaal blijven draaien. Past dit bij jou? Solliciteer dan snel!

Dit doe je bij de...

Als functioneel beheerder bij IT Dienstverlening en Beheer ben jij de spil in het beheer van applicaties die toegang geven tot Mijn Douane en diverse EU-portalen. Deze systemen zijn onmisbaar voor zowel externe bedrijven als interne douanecollega’s en zorgen ervoor dat goederenstromen continu en veilig blijven verlopen. De EU-portalen worden vanuit Brussel voorgeschreven en door alle EU lidstaten gebruikt. Jij bewaakt de stabiliteit en functionaliteit van deze applicaties, zodat gebruikers altijd kunnen rekenen op een betrouwbaar systeem. Denk aan het doorvoeren van wijzigingen in wet- en regelgeving, het uitvoeren van verificatietesten en het begeleiden van nieuwe releases naar productie. Je werkt nauw samen met ontwikkelteams om verbeteringen door te voeren en bent betrokken bij de doorontwikkeling van toegangsmanagement, een cruciaal onderdeel van onze klantportalen.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt bij complexe vraagstukken en storingen. Wanneer er iets misgaat, fungeer jij als spin-in-het-web en zorg je dat alle betrokken partijen snel schakelen om het probleem op te lossen. Je levert tweedelijns ondersteuning, neemt deel aan overleggen en bewaakt de kwaliteit van gegevens in jouw systemen. Tijdens livegangen van nieuwe releases draai je mee in de oplosgroep en ben je stand-by om een soepele overgang te garanderen. Kortom: jouw werk heeft direct impact op de continuïteit van internationale handel en het vertrouwen van onze klanten in de Douane.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt aan systemen die cruciaal zijn voor internationale handel en logistiek.
• Je krijgt veel vrijheid in je functie en kunt hybride werken.
• Je hebt invloed op de doorontwikkeling van toegangsmanagement en klantportalen.
• Je krijgt volop trainingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatieven.
• Je werkt samen met diverse collega’s en teams binnen de Douane.
• Er is ruimte voor leerzame én gezellige teamactiviteiten.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Geen dag is hetzelfde. Het geeft veel voldoening dat, mede door mijn inzet, gebruikers en systemen elke dag goed blijven functioneren.” – Hans, functioneel beheerder Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met ICT-systemen, bij voorkeur als functioneel beheerder.
• Je bent analytisch, gaat proactief opzoek naar procesverbeteringen en communicatief sterk.
• Je bent resultaatgericht, werkt goed samen en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Jouw competenties

De afdeling

IT Dienstverlening & Beheer (IT D&B) is verantwoordelijk voor de continuïteit van de (IT) dienstverlening voor Douane en het bedrijfsleven. Ze zijn de IT-supportdesk voor (eind)gebruikers van Douane-applicaties, faciliteren softwareontwikkelaars met een bedrijventestomgeving, en voeren het functioneel beheer op alle Douane-applicaties.

De kerntaken van IT Dienstverlening & Beheer zijn:
Ze ondersteunen alle Douane processen op verschillende niveaus. Naast de 1e lijns dienstverleningskanalen, bieden ze ook specifieke ondersteuning bij de verbetering van applicaties of als sparringpartner bij gebruikerswensen. Daarbij bieden vijf gespecialiseerde teams zowel direct als indirect support aan eindgebruikers en beheren zij essentiële douanesystemen. Met een sterke klantgerichte aanpak streeft IT D&B naar steeds betere IT-oplossingen om de Douane en haar partners nu en in de toekomst te ondersteunen.

De organisatie

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op maandag 1 december wordt de brief- en cv-selectie gemaakt.
• Op donderdagochtend 4 december vinden de selectiegesprekken plaats. Het zou fijn zijn als je hier rekening mee kan houden in je agenda.
• Neem in je motivatiebrief het woord 'sleutel' op, zodat we weten dat je de vacature goed hebt gelezen.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.