Documentspecialist modelbrieven

Intro

De directie Klantinteractie en -Services (KI&S) is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de informatievoorziening en interactie met burgers en bedrijven. Een belangrijk onderdeel van die informatievoorziening zijn kennisintensieve brieven. Onze behandelaren sturen deze brieven. Daarbij maken zij gebruik van vastgestelde modellen die zorgvuldig zijn opgesteld. En daar kom jij in beeld: zonder bouwers zouden die modellen er niet zijn.

Als documentspecialist in het GDC-team zorg jij ervoor dat onze brieven duidelijk, juist en bruikbaar zijn. Jij bouwt briefmodellen in de applicatie GDC (Generieke Document Creatie), zodat behandelaren ze kunnen gebruiken. Zo speel je een belangrijke rol in de communicatie van de Belastingdienst. Dankzij jouw werk ontvangen burgers en bedrijven een begrijpelijke brief die klopt en past bij hun situatie.

Dit doe je bij de...

Je zorgt dat de brieven van de Belastingdienst technisch goed werken in het systeem GDC. Jij vertaalt de blauwdruk die inhoudelijke deskundigen, redacteuren en briefontwerpers maken naar een werkend briefmodel in GDC.

Het GDC-team is onderdeel van de afdeling RTO Beheer van KI&S. Binnen dit groeiende team werk je samen met redacteuren en briefontwerpers aan begrijpelijke, toegankelijke en technisch correcte briefmodellen. Omdat GDC een steeds grotere rol speelt in de digitale dienstverlening van de Belastingdienst, bouwen en verbeteren we de komende tijd veel brieven.

Jouw belangrijkste taak is dat briefmodellen correct worden gebouwd en goed functioneren in GDC. Je werkt zowel in een Word-achtige WYSIWYG-omgeving als in XML, en test je eigen werk en dat van collega’s. De focus ligt op snelheid en het opleveren van Minimum Viable Products (MVPs). Daarbij zijn de wensen van onze opdrachtgevers binnen de fiscale ketens leidend.

Als documentspecialist ben je naast bouwer ook een vraagbaak en bron van kennis voor je collega’s binnen het team. Je deelt je kennis over de applicatie, de briefmodellen en het proces, en helpt zo het hele team verder te brengen.

We werken volgens de Scrum-methodiek. Je doet dus mee aan sessies waarin we processen en resultaten verbeteren en nieuwe werkwijzen uitproberen. Je ziet kansen en neemt initiatief om je werk en de samenwerking met collega’s te verbeteren. Open communicatie, eerlijke feedback en proactief verbeteren zijn belangrijk. 

Past deze rol bij jou? En wil jij bijdragen aan een goede, toegankelijke informatievoorziening voor alle burgers en bedrijven van Nederland? Stuur dan je cv en motivatie. Misschien word jij onze nieuwe collega!

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke bijdrage levert aan een betere informatievoorziening voor Nederland;
• Je volop de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen;
• Je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren van onze processen en werkwijzen;
• Je in een groeiend team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega’s;
• Je jouw collega’s kan coachen om nog beter tot hun recht te komen;
• Je deelneemt aan gezellige teamuitjes en activiteiten, waardoor je je collega’s beter leert kennen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega’s en heldere communicatie richting onze klanten.” Veerle Meijer

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen. Uiteraard hoort ervaring met Word hierbij;
• Je werkt accuraat en snel;
• Je hebt kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0);
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je eigen team;
• Je hebt ervaring met het coachen van collega’s om ze nog beter tot hun recht te laten komen;
• Je hebt ervaring met werken in een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team;
• Je kunt goed prioriteiten stellen;
• Je hebt affiniteit met IT en denkt analytisch en logisch;
• Je pikt snel informatie op en leert snel werken met nieuwe systemen;
• Je kunt goed samenwerken in een hybride omgeving. Onze vaste standplaats is Utrecht. We verwachten dat je minstens 1 dag per week op kantoor werkt. In de eerste 2 maanden werk je bij voorkeur 4 dagen per week op kantoor met een vaste groep collega’s.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• In de week van 10 november vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.