Data Engineer Klantinteractie

Intro

Bij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Immers, wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Natuurlijk willen we onze dienstverlening optimaal vormgeven en daarbij staat een hoogwaardige informatie- en datavoorziening centraal. Als data-engineer klantinteractie ben jij de creatieve, communicatieve en vakkundige expert op het terrein van ETL, datamodellering en code-optimalisatie met affiniteit voor data-architectuur die ervoor zorgt dat onze data-infrastructuur robuust en betrouwbaar blijft. Jij ontwerpt, test en implementeert efficiënte datapipelines waarmee brongegevens betrouwbaar beschikbaar worden gemaakt in onze datawarehouseomgeving voor het ontwikkelen van informatie- en analyticsproducten. Naast bewaken van architectuur en kwaliteitsprincipes, ben je in staat om ook buiten bestaande kaders creatieve oplossingen en inzichten aan te leveren op het gebied van data-engineering. En je houdt je kennis natuurlijk graag op peil en deelt deze met je collega-engineers, zodat wij slagvaardig en effectief blijven. Onze missie: samen zorgen dat we moderne technieken op het gebied van (big) data kunnen inzetten vóór een betere en fijnere samenleving. Doe jij mee?

Dit doe je bij de...

Belastingdienst/Klantinteractie en -services (KI&S) wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Hiervoor is KI&S verantwoordelijk voor de optimale inzet van interactiekanalen mede in opdracht door de andere dienstonderdelen en ketens van de Belastingdienst. Als professional op het gebied van data-engineering binnen de afdeling Data, Analytics en BI werk je samen in een diverse, inclusieve en multidisciplinaire omgeving van +/- 25 betrokken experts die zich elke dag inzetten voor de best mogelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven. Samen met jouw collega’s van het team Productie & Ontwikkeling – datascientists, businessanalisten, data-engineers en BI-experts – werk je volgens agile scrum in sprints van twee weken aan de best mogelijke dataproducten en diensten, waarbij meerwaarde voor onze (interne en externe) klanten centraal staat. Je hebt regelmatig contact met verschillende stakeholders en zet jouw kennis, kunde en creativiteit actief in om klantbehoeften te vertalen naar geschikte oplossingen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Jouw werk direct en indirect bijdraagt aan de dienstverlening van de Belastingdienst aan alle mensen en bedrijven in Nederland;
• Onze afdeling jong, divers, ambitieus en bovendien leuk is;
• Je in een omgeving aan de slag gaat die jouw expertise waardeert en centraal stelt;
• Wij over veel verschillende gegevensbronnen beschikken die wachten op jouw creatieve aanpak;
• Bij ons agile wordt gewerkt waarbij teamresultaten leidend zijn.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wij werken dagelijks aan producten en diensten zodat KI&S beter kan sturen op goede dienstverlening. Dit doen we op basis van vertrouwen, openheid en een gezonde dosis humor.”
- Dave, scrummaster DABI

Wanneer past deze baan bij je?

• Je werkt en denkt op wo-niveau, blijkend uit aantoonbare werkervaring en/of diploma’s op het gebied van data-engineering (denk aan een profiel in informatica, natuurwetenschappen, informatiekunde, datawarehousebeheer etc.).
• Je hebt uitstekende kennis van en minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van ETL, databasebeheer, (big) datawarehousing en datamodellering. Ervaring met data-architectuur is een pre.
• Je bent in staat om snel nieuwe kennis te vergaren en deze om te zetten in een werkende oplossing.
• Je bent een aantoonbare expert op het gebied van SQL, inclusief analytische functies. Kennis van Teradata SQL is een pre.
• Je bijt je graag vast in de techniek en hebt een hart voor optimalisatie van (SQL-)code.
• Je bent bekend met en hebt sterke affiniteit met het agile-gedachtengoed en graag in teamverband oplossingen bedenkt.
• Je bent in staat complexe materie duidelijk en met enthousiasme over te brengen aan verschillende doelgroepen.

Jouw competenties

De afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op maandag 23 september vindt het selectiegesprek plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.