Communicatie adviseur

Intro

Ben jij de communicatieadviseur die samen met ons werkt aan het herstellen van vertrouwen in de Dienst Toeslagen en bij het bieden van duidelijke, transparante informatie in een complexe, maatschappelijke gevoelige opdracht? Bij de Commissie Werkelijke Schade speel je een belangrijke rol in de communicatie rondom deze belangrijke maatschappelijke kwestie.

Wat is de taak van de Commissie Werkelijke Schade (hierna: CWS)

CWS draagt bij aan het recht doen aan gedupeerde ouders door onafhankelijk advies af te geven over de toekenning van aanvullende compensatie voor de werkelijk geleden schade. CWS maakt adviezen waarin ouders zich gehoord, erkend en gecompenseerd voelen. In het kader van die opdracht is begrijpelijke communicatie essentieel, zowel intern als ook extern. CWS vindt het belangrijk dat ouders weten waar ze aan toe zijn.

Dit doe je bij de...

Als communicatieadviseur ben je mede verantwoordelijk voor het operationeel uitvoeren van communicatiecampagnes die de taken van de CWS ondersteunen. Je stelt teksten op en coördineert communicatie-uitingen zoals nieuwsbrieven, Q&A’s, persberichten en webteksten. Je zorgt ervoor dat deze informatie helder, tijdig en passend is voor de doelgroep. Je monitort de effectiviteit van de communicatiecampagnes en geeft een terugkoppeling aan de senior communicatie-adviseur met wie je nauw samenwerkt.

Zo draag je bij aan het continue proces van verbetering en optimalisatie van de communicatie. In jouw werk heb je de vrijheid om zelfstandig keuzes te maken over communicatiemiddelen en -kanalen, maar belangrijke beslissingen stem je af met de senior communicatieadviseur.
 

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt in een omgeving waarin de gedupeerde ouders centraal staan en iedereen (intern en extern) doordrongen is van het belang van de maatschappelijk zeer relevante opdracht van CWS.

• Je samen met je collega’s, in het bijzonder met de senior communicatie adviseur bijdraagt aan de best mogelijke dienstverlening voor de gedupeerden ouders en aan de maatschappelijke organisaties die namens de ouders optreden.

• Je als professional veel ruimte hebt om zelfstandig te opereren en bij te dragen aan de maatschappelijke doelstelling van CWS.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"CWS-communicatie richt zich enerzijds op de ondersteuning van ouders door complexe informatie op een begrijpelijke manier over te brengen, zodat ze zich gehoord en geholpen voelen. En anderzijds door intern de collega’s te informeren over de ontwikkelingen binnen CWS."

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt  hbo-werk - en denkniveau, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals communicatie, journalistiek, marketing, public relations, of bestuurskunde.

Je hebt relevante werkervaring op het gebied van communicatie, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie of in een complexe en gevoelige omgeving (bijvoorbeeld maatschappelijke vraagstukken, politiek, crisiscommunicatie).

Je kan zowel mondeling als schriftelijk helder en duidelijk communiceren.

Je hebt ervaring met digitale media, sociale media en het analyseren van online communicatie-effectiviteit.

Je hebt uitstekende adviesvaardigheden in verschillende rollen binnen communicatie-adviestrajecten.

Jouw competenties

De afdeling

Commissie Werkelijke Schade               
De CWS richt zich op de beoordeling van verzoeken van gedupeerden die aanvullende schadevergoeding nodig hebben. De Commissie Werkelijke Schade adviseert de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) over de vergoeding, waarna UHT controleert of het advies zorgvuldig tot stand is gekomen en besluit over de uiteindelijke compensatie. De CWS speelt dus een belangrijke rol in het herstelproces door te zorgen voor een zorgvuldige evaluatie en besluitvorming over schadeclaims van ouders. Het secretariaat van de CWS is formatief onderdeel van Bureau DG Toeslagen, maar werkt vanuit een locatie in Utrecht.
 

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 23 december vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.