Coördinator Servicedesk Inhuur

Intro

Zorg jij dat complexe inhuurtrajecten soepel verlopen en wil je bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening? Als coördinator servicedesk inhuur in Utrecht werk je aan professionele en uniforme inhuurprocessen binnen de Belastingdienst. In een dynamische omgeving stuur je op kwaliteit, ondersteun je collega's en adviseer je over uitdagende inhuurvraagstukken.

Dit doe je bij de...

De servicedesk inhuur is onderdeel van de afdeling Instroom binnen Mens en Organisatie (M&O) van de Belastingdienst. Hier verzorgen we de inhuuropdrachten voor vrijwel alle externe medewerkers binnen de organisatie. We adviseren managers en directies van de Belastingdienst en Toeslagen over uiteenlopende inhuurvraagstukken. Je werkt in een team van ongeveer vijfendertig collega's. Samen zorgen jullie voor een zorgvuldig en uniform inhuurproces. De vragen van interne klanten verschillen per situatie. Daarom is jouw advies altijd maatwerk.

Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van een groot deel van het team. Je werkt nauw samen met de teamleider en collega's. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ziet erop toe dat afgesproken processen worden gevolgd. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere professionalisering van de servicedesk. Je helpt bij het vastleggen van processen en werkinstructies en zorgt voor meer uniformiteit in de werkwijze van het team. Daarbij houd je rekening met wettelijke kaders en geldende richtlijnen.

Ook het inhoudelijk adviseren bij complexe aanbestedingen, alle voorkomende juridische aanbestedingsvraagstukken en tactische escalaties zijn je niet vreemd. Je bent zelfstandig in staat om waar nodig te de-escaleren of te escaleren en bijbehorende vervolgstappen te ondernemen binnen de organisatie. Daarnaast werk je aan het verbeteren en borgen van processen. Je vertaalt veranderingen in wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk en ondersteunt collega's bij de toepassing daarvan. Zo draag je bij aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening.

Een bijzondere baan, omdat...

• je samen met jouw team het eerste aanspreekpunt bent voor directies en managers bij inhuurvraagstukken binnen de Belastingdienst.
• je een belangrijke rol speelt in de verdere ontwikkeling van de servicedesk inhuur.
• je direct bijdraagt aan een uniform en professioneel inhuurproces binnen een grote organisatie.
• je nauw samenwerkt met senior inhuuradviseurs, de teamleider, procesregisseurs en projectmanagers.
• je adviseert over complexe vraagstukken op het gebied van inhuur, aanbestedingen en processen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over wo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 6 jaar werkervaring binnen het vakgebied van externe inhuur en/of arbeidsbemiddeling waarvan minimaal 1 jaar in een coördinerende functie.
• Je hebt ruime ervaring in relatiemanagement op tactisch en strategisch klantniveau.
• Je hebt ervaring met het opstellen van managementrapportages.
• Je hebt ervaring met het doorvoeren van veranderende wet- en regelgeving (bijv. WWZ, ABU-cao, wet DBA, aanbestedingswet) binnen bestaande inhuurprocessen.
• Je hebt ervaring met inhuursystemen.

Jouw competenties

De afdeling

Bij directie Organisatie en Personeel (O&P) staat de medewerkersbeleving centraal. Samen met andere organisatieonderdelen van de Belastingdienst dragen we de zorg voor goed werkgeverschap. Ook zorgen we voor het aantrekken van nieuw talent en het plaatsen van de juiste persoon op de juiste plek op het juiste moment. We besteden daarom veel aandacht aan vitaliteit en werkplezier. We zorgen ervoor dat medewerkers de ruimte krijgen om hun vakmanschap te blijven ontwikkelen in een inspirerende, veilige en inclusieve werkomgeving. Samen halen we het beste uit mens en organisatie. Daarnaast formuleert en actualiseert de directie O&P het organisatie- en personeelsbeleid voor de Belastingdienst. Dit doet O&P vanuit een doorvertaling van rijksbrede kaders in samenspraak met de concerndirectie Mens en Organisatie van Financiën.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching directie-overstijgend:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat of een medewerker uit de aangewezen groep in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 30 november vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.