Coördinator Infodesk

Intro

Samenwerken met andere binnen- en buitenlandse handhavingsorganisaties? Dat kan bij het Douane Informatie Centrum (DIC). Het DIC is verdeeld in 4 clusters; administratie, frontoffice, behandelaren en de infodesk. Als coördinator infodesk heb je een belangrijke rol op de afdeling. Je vervult een brugfunctie tussen de infodesk en de andere clusters en je zorgt onder andere voor een evenredige werkverdeling binnen de infodesk en waarborgt de kwaliteit hiervan. Een veelzijdige functie waarbij geen dag hetzelfde is! Het DIC is onderdeel van het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC). Is je interesse gewekt? Lees dan snel verder.

Dit doe je bij de...

Het DIC is binnen de Douane de ondersteunende eenheid voor het uitwisselen van informatie en is feitelijk de ‘makelaar in informatie’. Deze taak is de kerntaak van het DIC. Het DIC is de aangewezen bevoegde autoriteit op dit gebied. Het DIC verzamelt, beoordeelt, veredelt en verspreidt gegevens ter ondersteuning van de Douanetaken. Daarnaast voorziet het DIC andere binnen- en buitenlandse handhavingsdiensten van gewenste data.

Het DIC is volop in ontwikkeling. Om de werkzaamheden, binnen de afdeling, goed te laten verlopen ben je verantwoordelijk voor verschillende taken. Je bent aanspreekpunt en vraagbaak voor de medewerkers. Daarnaast adviseer en coach je de medewerkers bij de lastige informatieverzoeken en zorg je ervoor dat dit binnen de gestelde termijnen gebeurt. Ook zorg je voor afstemming tussen de infodesk en de andere clusters.

Tevens kun je ook ingezet worden bij het frontoffice van het DIC. Het frontoffice houdt zich voornamelijk bezig met de toetsing van verzoeken voor informatie van en naar het buitenland. Als coördinator van de infodesk moet je ook kennis hebben van dit proces en kun je ook ingezet worden om mee te werken bij het frontoffice. Samenwerking tussen het frontoffice en de infodesk is onontbeerlijk om het proces goed te laten verlopen.

Als coördinator van de infodesk werk je in principe in de dagdienst. De medewerkers van de infodesk werken daarentegen in een 24/7-rooster.  Op momenten dat het nodig is kun je er in overleg voor kiezen om ook in de avond/weekenddienst te werken. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je een aansturende rol hebt en zorgt voor een evenredige werkverdeling. 
• je als coördinator adviseert bij lastige informatieverzoeken. 
• je veel ruimte krijgt om het netwerk (zowel binnen en buiten de Douane) verder uit te breiden. 
• je naast jouw werkzaamheden op de infodesk, ook ingezet kan worden op het frontoffice.
• je op termijn mogelijk gaat meedraaien met de piketdienst van het frontoffice.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Als spin in het web ben ik dagelijks bezig met (inter)nationale informatie-uitwisseling. Een Wederzijdse bijstand(WZB)-verzoek uit Engeland, Australië of Frankrijk, een vordering van de Politie of een rechtshulpverzoek uit Duitsland voor een grensoverschrijdende observatie. Alles komt voorbij en geen dag is hetzelfde."  – Medewerker DIC

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau en werkervaring in administratieve richting. 
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een aansturende/coördinerende functie, bij voorkeur in een administratief proces.
• Je staat stevig in je schoenen en hebt een proactieve houding. 
• Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met Douane processen en relevante (Douane) wet- en regelgeving.
• Je bent Buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) of bent bereid deze akte te behalen.

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 17 juli wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 29 juli vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.