Centralist Landelijke Meldkamer Douane

Intro

Een verdachte situatie op een containerterminal, een lading verdovende middelen in de haven van Vlissingen of een illegale sigarettenfabriek in Noord-Brabant. Het zijn allerlei verdachte situaties of urgente meldingen die jij als centralist bij de Douane in Rotterdam afhandelt. Jij bent hét aanspreekpunt voor je collega’s in het veld en zorgt dat incidenten snel en juist worden opgelost. Van verdachte ladingen tot illegale fabrieken: jij zorgt dat de juiste teams worden ingeschakeld voor actie. Zo help jij Nederland veilig te houden.  

Dit doe je bij de...

Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding van een aantal maanden. Heb je die afgerond? Dan ga je aan de slag binnen de Landelijk Meldkamer van het Douane Landelijk Tactisch Centrum. Jouw werk als centralist op de meldkamer bestaat uit 2 belangrijke taken. Je eerste taak? Dat is het aannemen en verwerken van meldingen en verzoeken van collega's. Zoals het opstarten en afhandelen van eventueel ‘collega in nood procedure’. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Jij bent immers de belangrijkste schakel voor de douane-collega’s op straat. Je stelt de melder gerust, verwerkt de melding in het systeem en zoekt informatie op zodat je collega's verder kunnen. Je tweede taak? Dat is ervoor zorgen dat meldingen naar de juiste douane-collega's of andere afdelingen worden gestuurd. Je volgt procedures en instructies en regisseert de inzet van personeel en middelen. Tijdens je dienst begin je met een briefing over incidenten en bereid je jouw werkplek voor. Je blijft alert tijdens incidenten, zoals verdachte situaties, en communiceert belangrijke informatie via de portofoon.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een bijdrage levert aan het veilig houden van Nederland.
• Je de verbindende schakel bent tussen verschillende teams en afdelingen.
• Je met verschillende collega’s binnen de Douane samenwerkt waardoor je in korte tijd een netwerk opbouwt.
• Er binnen de Douane genoeg ruimte is om je te blijven ontwikkelen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Werken op de landelijke meldkamer douane voelt alsof ik een regisseur ben die een ingewikkeld toneelstuk regisseert. Ik zorg ervoor dat verschillende afdelingen goed samenwerken, de juiste informatie naar de juiste mensen gaat en dat alles soepel verloopt. Het is een leuke en uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en de kans om te leren van ervaren collega’s."  Sharesh, centralist landelijke meldkamer Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 3-werk- en -denkniveau bij voorkeur in een administratieve richting.
• Je bent in het bezit van de BOA-akte of bent bereid deze te halen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken op een meldkamer.
• Je bent digitaal onderlegd en snel thuis in het werken met (nieuwe) applicaties.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs A en/of B ivm het werken in 24/7 wisseldiensten.
• Je hebt een goede typevaardigheid.

Jouw competenties

De afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt van hierna een voorselectietest plaats. Ook wordt er gebruikt gemaakt van een draagvlakgesprek met collega's. 
• Op 22 en 26 januari 2026 vinden op locatie in Rotterdam de selectiegesprekken plaats. 
• Voor meer informatie m.b.t. de vacature neem contact op met Ron Langenberg, Operationeel Manager Landelijke Meldkamer Douane op telefoonnummer 06-25693073.
• Voor meer informatie m.b.t. de sollicitatieprocedure neem contact op met Mine Bodur, Adviseur Werving en Selectie op telefoonnummer 06-46870185.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.