Behandelfunctionaris Toeslagen Team Objectadministratie

Intro

Wil jij een essentiële rol vervullen bij het garanderen dat burgers de huurtoeslag ontvangen waar ze recht op hebben? Als Behandelfunctionaris in ons team binnen Dienst Toeslagen speel jij een onmisbare rol in dit veelzijdige proces. Het aanvraag- en toekenningsproces gaat grotendeels geautomatiseerd, maar soms is er een behandelaar nodig die op onderzoek uitgaat en zorgt dat de juiste toeslag toegekend wordt. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou!

Dit doe je bij de...

Als behandelaar zorg jij ervoor dat de huurtoeslag op de juiste manier, op tijd en aan de juiste persoon wordt toegekend. Daarbij heb je aandacht voor de individuele situatie van de ontvanger. In jouw rol binnen het proces objectadministratie onderhoud je contact met zowel burgers als verhuurders. Zo hopen we de burger die voor huurtoeslag in aanmerking komt, optimaal te kunnen bedienen. 

Waar kun je dan aan denken?

• Hoe is de indeling van de woning? 
• Zijn er meerdere woongelegenheden in het pand? 
• Welke voorzieningen heeft de woning? 
• Wie woont waar? 

Dit zijn vragen waar de medewerkers van objectadministratie zich dagelijks mee bezighouden. Door grondig vooronderzoek te doen en vervolgens telefonisch contact op te nemen met de burger, lossen ze de puzzel op. Het doel is om de feitelijke situatie op het adres en de administratie in het systeem op elkaar af te stemmen, zodat de aanvraag voor huurtoeslag zo snel, soepel en gemakkelijk mogelijk verloopt voor de burger. 

De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedure en de beslissing die je neemt. Je voert de beoordeling uit volgens een voorgeschreven behandelkader, waarbij je diverse systemen raadpleegt en verschillende stukken analyseert. Dit proces helpt je om tot de juiste beslissing te komen voor de burger. 
 

Een bijzondere baan, omdat...

• je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.
• je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.
• je van begin tot eind verantwoordelijk bent voor het dossier van de burger en zelfstandig besluiten kunt nemen waarbij de burger centraal staat.
   

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

’’In mijn functie kan ik echt iets betekenen voor de burger. Ik stuur ze niet van het kastje naar de muur, maar ik zet mij voor de volle 100% in om de aanvraag uit te zoeken. Waar nodig schakel ik met andere processen en afdelingen binnen Dienst Toeslagen. Ik bied maatwerk en een optimale dienstverlening aan de burger zodat de burger weet waar hij aan toe is. Aan het eind van de dag sluit ik af met een voldaan gevoel.’’

Victor, behandelaar objectadministratie Dienst Toeslagen

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk-en denkniveau, bij voorkeur op sociaaljuridisch gebied.
Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring.
Je hebt kennis van de sociale wet- en regelgeving.
Je hebt een klantgerichte en resultaatgerichte instelling.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels. 
 

Jouw competenties

De afdeling

Objectadministratie bestaat uit twee teams, gezamenlijk bestaande uit ongeveer vijftig collega’s. Het ene team houdt zich bezig met toeslagaanvragen die betrekking hebben op de particuliere sector, terwijl het andere team zich vooral  richt op de sociale sector. Deze vacature staat open voor het team dat verantwoordelijk is voor de particuliere sector.

De organisatie

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op 6, 7 en/of 8 mei vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 juli 2025.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Deze functie start in schaal 7 en heeft doorgroeimogelijkheden naar schaal 9. Deze functie valt onder de functie groep “Behandelfunctionaris E” waarin de schalen 7, 8 en 9 zitten. Bij goed functioneren kun je binnen deze functie doorgroeien naar schaal 9 met de daarbij behorende periodieken. Het is niet mogelijk om te starten in schaal 8 of 9.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. 

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Deze functie start in schaal 7 en heeft doorgroeimogelijkheden naar schaal 9. Deze functie valt onder de functie groep “Behandelfunctionaris E” waarin de schalen 7, 8 en 9 zitten. Bij goed functioneren kun je binnen deze functie doorgroeien naar schaal 9 met de daarbij behorende periodieken. Het is niet mogelijk om te starten in schaal 8 of 9.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je na 1 jaar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. 

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.