Behandelfunctionaris C

Intro

Modernisering en automatisering. Er is tegenwoordig nog maar weinig dat handmatig gebeurt. Toch is handmatig werk nog steeds onmisbaar. Dat geldt ook voor jouw rol als fiscaal administratief medewerker bij CAP Inkomensheffing. Je draagt met jouw inzet bij aan een soepele en rechtvaardige belastingafhandeling. Want verzoeken, aangiften en bezwaren die in eerste instantie door de systemen worden geweigerd, kunnen dankzij jou alsnog verwerkt worden. Veelal vraagt dit telefonisch contact met de belastingplichtige, ook in het Engels. Een zinvolle en uitdagende taak.

Dit doe je bij de...

Werk je graag deels thuis? Na een intensief opleidingstraject bestaat de mogelijkheid om deels hybride te werken. Voor onze locaties Almelo, Leeuwarden en Heerlen zijn wij op zoek naar nieuwe collega's. 

Werken conform werkinstructies moet bij je passen. Hoofdtaak is controle, vastlegging en verwerking van data. We zoeken we collega’s die analytisch goed onderlegd zijn en verbanden kunnen leggen tussen de werkprocessen. Het beoordelen van gegevens en een beslissing kunnen en durven nemen op basis van opgedane kennis en ervaring is een essentieel onderdeel van deze functie. Indien nodig heb je telefonisch contact met burgers of bedrijven. Ons werk verandert voortdurend, dus blijven werken aan je inzetbaarheid is een vereiste. Dit betekent ook dat je soms moet reizen voor opleidingen of naar andere kantoren in het land.

In verband met de grote uitstroom van ervaren medewerkers zoeken we nieuwe collega’s die in staat zijn ook de zwaardere C-werkstromen aan te gaan leren. Dit vraagt om een intensief opleidingstraject waarvoor je bereid bent regelmatig te reizen om meerdaagse opleidingsblokken te volgen.

Ook zoeken we collega’s die een bijdrage kunnen leveren aan het verbeteren van de werkprocessen en samenwerking. Als afdeling zijn wij continu in verandering, dus dat moet ook bij je passen. We werken landelijk, dus reizen en werken op verschillende locaties hoort bij het takenpakket. De lat ligt hoog, maar het zorgt wel voor een uitdagend en gevarieerd werkpakket.

Een bijzondere baan, omdat...

• je wordt uitgedaagd met verschillende werkzaamheden;
• je alle kansen krijgt om mee te denken over bijvoorbeeld veranderingen in de werkprocessen;
• je bij ons alle ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel gebied;
• je werkt in een omgeving die zich blijft ontwikkelen op het gebied van automatisering, wetgeving en organisatie;
• je hybride kan werken, dit uiteraard in afstemming met de agenda van het team. Om jou zo goed mogelijk in te kunnen werken, werk je de eerste periode fulltime op kantoor.

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt minimaal mbo 3-, of mbo 4-werk- en -denkniveau. 
•    Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als administratief medewerker of ervaring in het verwerken van transacties. 
•    Je hebt ervaring bij bijvoorbeeld een grote overheidsorganisatie, hypotheekverstrekker, bank of verzekeraar. 
•    Je hebt ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
•    Je spreekt en schrijft goed Nederlands en op zijn minst redelijk Engels. 
•    Ervaring met het werk bij CAP Inkomensheffing is een grote pré.
 

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 13 of 14 juli 2026 vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Deze functie behoort tot een groepsfunctie. Een groepsfunctie kent 3 oplopende salarisschalen. Inschaling vindt plaats in een van de bij de functie behorende salarisschalen. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: bij groepsfunctie C behoren salarisschaal 5,6 en 7. Met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van salarisschaal 5.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.