Behandelaar Bezwaar Mediation

Intro

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel burgers getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herbeoordelen en financieel herstel bieden van burgers die getroffen zijn. Dit alles wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.  

Dit doe je bij de...

Wanneer (mogelijk) gedupeerden het niet eens zijn met de beslissingen van UHT, kunnen zij hiertegen bezwaar maken. Naast een reguliere bezwaarprocedure kent UHT ook een mediationtraject. Met behulp van een onafhankelijke mediator wordt met de ouder gezocht naar een passende oplossing. 
Als behandelaar bezwaar vertegenwoordig je UHT bij de mediationgesprekken met de ouder.  Je werkt samen met andere behandelaren in het mediationteam. Hiermee zorgen we dat kennis onderling makkelijk kan worden gedeeld en je snel je expertise op het vraagstuk kunt ontwikkelen.

Het mediation team heeft als doel om alle bezwaarschriften op basis van de juiste grondslag af te handelen, waarbij contact met de ouder en zijn of haar gemachtigde door het gehele proces centraal staat. Het streven  is om tot een vaststellingsovereenkomst te komen die de ouder ervaart als een passende oplossing.

Verantwoordelijkheden
Als behandelaar bezwaar binnen ons mediationteam ben jij degene die als vertegenwoordiger van UHT fungeert tijdens het medationtraject. Je bent aanwezig bij het gesprek in de regio van de ouder met de mediator, ouder en advocaat/gemachtigde. Je hoort het verhaal van de ouder aan, beantwoordt de vragen die de ouder heeft tijdens het gesprek, toont empathie, neemt onduidelijkheden weg en zoekt binnen de gestelde kaders naar een oplossing met de ouder en de mediator.
Wanneer er overeenstemming wordt bereikt over de wijze van compenseren, stel jij de inhoud van de vaststellingsovereenkomst (VSO) op en leg je dit voor aan de advocaat/gemachtigde van de ouder. Wanneer de inhoud akkoord is, zorg je ervoor dat de mediator de stukken ontvangt, zodat hij/zij de definitieve VSO kan opstellen.  
 

Een bijzondere baan, omdat...

• je mee werkt aan dossiers met grote maatschappelijke impact.
• er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• je veel zelfstandigheid krijgt in uitvoering van je functie.
   

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het is fijn wanneer je als onafhankelijk persoon het verhaal van partijen, uiteraard in vertrouwen, kan aanhoren en partijen na afloop tot een overeenkomst komen. Dan heb ik het gevoel dat ik mijn werk goed heb gedaan en dat geeft een goed gevoel.”

Wanneer past deze baan bij je?

• Je HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op juridisch gebied OF enkele jaren ervaring met het behandelen van bezwaren.
• Je 0-3 hebt jaar werkervaring binnen het vakgebied.
• Kennis hebt van bestuursrecht (met name motiveringsbeginsel en vergewisplicht).
• Kennis hebt van schadevergoedingsrecht/letselschade (civielrechtelijk).
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, in woord en geschrift.
• Je flexibel bent ingesteld.
• Je vanuit verschillende belangen kunt redeneren.
• Je ervaring hebt met het voeren van moeilijke gesprekken met kwetsbare groepen.
• Je empathisch bet, communicatief sterk en  in staat om complexe juridische begrippen en teksten om te zetten naar begrijpelijke taal.
• Je naar passende oplossingen zoekt en denkt daarbij ook graag out of the box. 
• Je er voor open staat om veel te reizen, zodat je bij de ouder in de regio het gesprek kunt voeren. 

Jouw competenties

De afdeling

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een apart onderdeel van Dienst Toeslagen, een tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel van de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. We zijn een jonge organisatie, volop in ontwikkeling. Dat maakt dat geen dag hetzelfde is. Met bijna 1500 gedreven collega’s zetten we elke dag onze schouders eronder om gedupeerde ouders en kinderen zo goed mogelijk te helpen. Het woord ‘herstel’ staat daarbij centraal en dat voel je.

De organisatie

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een apart onderdeel van Dienst Toeslagen, een tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel van de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. We zijn een jonge organisatie, volop in ontwikkeling. Dat maakt dat geen dag hetzelfde is. Met bijna 2.000 gedreven collega’s zetten we elke dag onze schouders eronder om ouders en kinderen zo goed mogelijk te helpen. Het woord ‘herstel’ staat daarbij centraal en dat voel je.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• In februari vinden de selectiegesprekken plaats. 
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.