BSI Technisch Consultant Service Configuration Management

Intro

We staan voor een grote technische én organisatorische transitie binnen de Belastingdienst. De komende periode stappen we over van ICD naar ServiceNow. Dit betekent dat we ons Service Configuration Management opnieuw vormgeven, modelleren en toekomstbestendig maken. En daar kan jij aan bijdragen als technisch consultant Service Configuration Manager.

Dit doe je bij de...

Binnen team Procesmanagement werk je aan Service Configuration Management in ServiceNow voor de IV-organisatie. De Configuration Management Database (CMDB) vormt de basis voor betrouwbare dienstverlening en juist inzicht in het IT-landschap. Tijdens de overgang van ICD naar ServiceNow worden diensten en componenten opnieuw gemodelleerd en vastgelegd. Configuratie Items zijn compleet, consistent en goed traceerbaar voor alle betrokken teams. Zo ontstaat duidelijkheid over wie levert, wie afneemt en hoe interne diensten samenhangen.

Samen met IV-teams verbeter je structureel de kwaliteit van configuratiegegevens in ServiceNow. Scripts, controles en rapportages ondersteunen teams bij het bewaken van datakwaliteit. Bij afwijkingen volgt begeleiding en ondersteuning om informatie duurzaam te herstellen. Het denken in diensten staat centraal, in plaats van losse onderdelen. Daardoor groeit een uniform en logisch ingericht informatievoorzieningslandschap dat breed wordt gebruikt en gedragen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan een organisatie brede transitie met zichtbare impact;
• je meebouwt aan één centraal servicemodel voor de hele IV-organisatie;
• je samenwerking versterkt tussen teams door helder inzicht in diensten;
• je technische diepgang combineert met advisering en begeleiding;
• je bijdraagt aan stabiele en toekomstgerichte IT-dienstverlening.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat ik waardeer is dat we samen bouwen aan duidelijkheid. Je ziet direct hoe jouw werk teams helpt beter te sturen en samenwerken.” Sanne, adviseur procesmanagement

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal hbo- werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen IT-servicebeheer of configuratiemanagement 
• Je bent in het bezit van de certificaten van de ITIL en IT4IT Foundation of bent bereid deze te behalen.
• Je hebt kennis van datamodellering.
• Je hebt kennis van platformen en IT-omgevingen.
• Je hebt kennis van business intelligence en van het opzetten en onderhouden van rapportages.

Jouw competenties