BSI Teammanager

Intro

Wil jij richting geven aan bedrijfskritische processen rond burgers, bedrijven of akten? Als teammanager combineer je tactisch procesmanagement met mensgericht leiderschap. Je borgt continuïteit en kwaliteit, verbindt business en IT en werkt met interne en externe partners aan duurzame verbetering.

Dit doe je bij de...

De afdeling Klantgegevens zorgt voor kwalitatief goede klantgegevens en gegevens uit akten waarmee de directies P, MKB, GO, Toeslagen en Douane hun dienstverlening aan burgers en ondernemers vorm kunnen geven. Klantgegevens bestaat uit twee afdelingen, te weten Centrale Regie en Intensief.

De afdeling Klantgegevens

Klantgegevens bestaat uit de onderdelen Massale/geautomatiseerde en Intensieve (handmatige) gegevensverwerking en is verdeeld over meerdere teams en telt circa 400 fte. De aansturing is verdeeld over twee afdelingshoofden, de afdeling Centrale Regie voor de vernieuwing (keten Gegevens), de product- en dienstontwikkeling, klantbeheer, de massale ontwikkeling en het beheer en de functionele/procesmatige sturing op de intensieve werkzaamheden. Er wordt volop samen gewerkt tussen de twee afdelingen om resultaten te bereiken en de lange termijn doelstellingen te borgen. 

De teams binnen Klantgegevens zorgen ervoor dat algemene klantgegevens massaal beschikbaar komen en worden verrijkt via koppelingen met externe basisregistraties, waaronder de Basisregistratie Personen, het Handelsregister en gegevens van het notariaat. Het managen van onze relaties met onze strategische partners KvK, RvIG en KNB is belangrijk.

De teams richten bedrijfsprocessen in en ontwikkelen deze door in een cyclus van continu verbeteren. Zij verbinden de business met IT-voortbrenging en vernieuwing, geautomatiseerde productie, bestuurlijke informatie, integrale productiebesturing en interne beheersing. Voor handmatige processen beheren zij onder meer procesbeschrijvingen en opleidingsmateriaal.

Omdat handmatige en massale verwerking binnen één end-to-end proces samenkomen, is samenwerking tussen teams noodzakelijk. Ook als het gaat om het passen van korte termijn acties binnen langlopende plannen.

De teammanager ontwikkelt zich door naar de nieuwe DIA organisatie, de afdeling Master Data Services, die per 1 januari 2027 gaat ontstaan. Deze functie heeft haar plaats daarbinnen.

Wat houdt de functie in?

Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit, inrichting en verbetering van bedrijfsprocessen. Dat vul je samen met je collega teammanagers in. Je bepaalt het ‘hoe’ van massale en handmatige werkprocessen, richt monitoring en bijsturing in en borgt dat gegevens juist, tijdig, volledig, veilig, rechtmatig en controleerbaar worden verwerkt. Bijvoorbeeld: bij een verstoring beoordeel je de impact, zet je herstelacties in en besluit je of productie moet worden getemporiseerd of stilgezet.

Je geeft leiding aan circa 20 medewerkers en zorgt voor een effectief werkend, deels virtueel team. Je vertaalt beleids- en jaarplandoelen naar prioriteiten, plant mensen en middelen en bewaakt resultaten en budget. Je coacht medewerkers, geeft heldere feedback en stimuleert hun professionele ontwikkeling.

Je bent de verbindende schakel tussen Klantgegevens, afnemende directies en IT. Je adviseert het management, bepaalt mede de koers en neemt deel aan MT- en ketenoverleggen. Ook stel je meerjaren- en implementatieplannen op en breng je voorstellen in voor het IV-portfolio. Bijvoorbeeld: je vertaalt een wijziging in een basisregistratie naar procesaanpassingen, stuurinformatie en een uitvoerbaar implementatieplan.

Standplaats van het team is Apeldoorn, maar er vinden ook regelmatig overleggen plaats op verschillende locaties in het land. Onder andere op locaties in Utrecht, Zwolle, Rotterdam en Heerlen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je verantwoordelijk bent voor bedrijfskritische processen met grote volumes en directe betekenis voor burgers en ondernemers;
• je ruimte krijgt om zelfstandig te besluiten over procesinrichting, stuurinformatie en herstelacties;
• je mensgericht leiderschap combineert met ketensamenwerking, digitalisering en continue verbetering.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt aantoonbaar over wo-werk- en denkniveau, blijkend uit opleiding en/of relevante werkervaring in een complexe bestuurlijke en operationele omgeving.
• Je hebt minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring.
• Je hebt brede of gespecialiseerde ervaring met grootschalige administratieve processen, zowel handmatig als geautomatiseerd.
• Je hebt kennis van logistiek en ICT en kunt ontwikkelingen vertalen naar procesinrichting en sturing.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een grote, complexe uitvoeringsorganisatie, bank of verzekeraar.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie [naam Directie] van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• Op dinsdag 10 november vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.