BSI - Teamleider

Intro

Centraal Administratieve Processen (CAP), cluster Inning, zoekt een teamleider Proceskwaliteit schaal 11. Deze belangstellingsinventarisatie staat alleen open voor medewerkers van CAP. Het gaat om 1 positie voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week. Je kunt reageren tot 21 augustus 2026.

Onderdeel Proceskwaliteit van Regie & Kwaliteit bestaat uit 5 teams Proceskwaliteit, ieder met eigen deskundigheid. Deze vacature gaat om een teamleidersfunctie voor team Proceskwaliteit 2B.

Invorderingsstrategie, menselijke maat, maatwerk, MSNP en WSNP, herstelprocessen, Rijksincassovisie, Uitvoeringstoetsen, werkinstructies. Zomaar een paar termen die weergeven hoe breed het werkveld van het team Proceskwaliteit is als je verantwoordelijk bent voor juiste, effectieve en efficiënte invordering en uitbetaling van belastingen en toeslagen. 

Een werkveld dat we meer en meer samen met onze partners en stakeholders vormgeven, intern binnen de Belastingdienst, maar ook steeds meer daarbuiten (zoals andere overheidsdiensten en schuldhulpverleningsorganisaties). Die samenwerking biedt ons de mogelijkheid meer maatwerk te bieden en het voldoen aan fiscale rechten en verplichtingen zo eenvoudig mogelijk kunnen maken burgers en ondernemers. Werk waarin je bovendien geen fouten wil maken, omdat dat zoveel effect kan hebben in- en extern. 

Dit doe je bij de...

Als teamleider Proceskwaliteit geef je leiding aan een team van fiscaal processpecialisten binnen het cluster Inning. Jouw team vormt de cruciale schakel tussen beleid en uitvoering en werkt dagelijks aan het verbeteren, borgen en vernieuwen van invorderingsprocessen. De processpecialisten in jouw team analyseren juridische vraagstukken, vertalen wet- en regelgeving naar de praktijk en signaleren knelpunten in de uitvoering. Zij adviseren over procesinrichting, werkinstructies en verbeteringen en dragen bij aan projecten binnen de invorderingsketen.

Als teamleider zorg jij ervoor dat deze professionals optimaal kunnen functioneren. Je biedt richting, faciliteert samenwerking en stimuleert ontwikkeling, zodat jouw team hoogwaardige adviezen levert en zichtbaar impact maakt op de uitvoering.

Je geeft coachend leiding aan een team van processpecialisten verspreid over meerdere locaties (Amsterdam, Groningen, Enschede en Apeldoorn). Daarbij stuur je op kwaliteit, resultaat en ontwikkeling van je medewerkers en faciliteer je de vertaalslag van beleid naar uitvoerbare processen.

Tevens zorg je dat signalen uit de uitvoering worden omgezet in concrete verbeteringen en breng je structuur aan in complexe vraagstukken en prioriteiten. Verder stimuleer je de samenwerking binnen het team én met stakeholders in ons cluster en de keten. Je bent inhoudelijk sparringpartner voor je teamleden en zorgt dat zij hun expertise effectief inzetten en je bewaakt de samenhang tussen de verschillende werkzaamheden en je draagt bij aan de verdere professionalisering van Proceskwaliteit.

Een bijzondere baan, omdat...

je in deze rol leiding geeft aan experts die dagelijks complexe vraagstukken oplossen en draag je direct bij aan het verbeteren van landelijke invorderingsprocessen. 
je werkt op het snijvlak van beleid, uitvoering en procesoptimalisatie, waarbij je veel ruimte krijgt om je team én het werkveld verder te ontwikkelen. 
je opereert tegelijkertijd in een omgeving met grote maatschappelijke impact, waarin jouw werk en dat van je team zichtbaar verschil maakt, een goede verbinding met de uitvoerende teams van het cluster inning staat hierbij hoog in het vaandel. 
je staat stevig in je schoenen en voelt je als een vis in het water in een groot stakeholderveld waarbinnen regelmatig sprake is van uiteenlopende belangen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt HBO+ / WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in juridische of bedrijfskundige richting.
•    Je bent communicatief vaardig en een natuurlijke netwerker.
•    Je hebt ervaring met het aansturen van professionals (bij voorkeur in een inhoudelijk complex domein).
•    Je bent in staat om sturing te bieden aan verandering; zowel doorzettingsvermogen als kunnen “pionieren” is daarbij een must.
•    Je hebt affiniteit met procesverbetering, kwaliteitsvraagstukken en de principes van LEAN.
•    Je bent organisatiesensitief en beweegt je makkelijk in een complex stakeholderveld.
•    Kennis van invorderingsprocessen en -wetgeving is een pre.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Interne matching binnen directie:
Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie [naam Directie] van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• Op maandag 31 augustus aanstaande vinden de selectiegesprekken plaats.

Voor deze functie gaat een functieweging plaatsvinden.
Voor deze functie is een kandidaat gevraagd te solliciteren.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.