BSI - Stella invorderingsspecialist

Intro

Directie Centrale Administratieve Processen (CAP), cluster Inning, zoekt een Stella invorderingsspecialist, groepsfunctie F. Deze belangstellingsinventarisatie staat alleen open voor medewerkers van CAP. Het gaat om 1 positie voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week. Je kunt reageren tot en met 24-06-2026 .

Dit doe je bij de...

Belastingplichtigen en toeslaggerechtigden effectief stimuleren én ondersteunen bij het gebruikmaken van hun rechten en het voldoen aan hun plichten. Dat is ons streven. Als invorderingsspecialist Stella van het Landelijk Incasso Centrum in Enschede ben jij onmisbaar bij het waarmaken van deze maatschappelijk relevante ambitie.
Het Stella team zorgt voor burgers met de meest acute geldproblemen. Deze burgers zijn bijvoorbeeld geraakt door een combinatie van toeslagen, invordering, inkomensheffing en/of motorrijtuigenbelasting. Of het nu gaat om dreigende huisuitzetting of andere omvangrijke dossiers met hoge urgentie. Wij helpen om de meest schrijnende problemen in deze kwetsbare groep op te lossen. Burgers met financiële problemen hulp bieden is mooi werk. 

De maatschappij is volop in beweging. Met deze veranderingen veranderen ook de verwachtingen in de maatschappij ten aanzien van de Belastingdienst. Het proces Stella is onderdeel van de doelstelling om dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren. Dit doen we door persoonlijke en deskundige ondersteuning te geven aan mensen met Multi problematiek die vastlopen in de processen van de Belastingdienst. De focus ligt hierbij op een snelle, betrouwbare en zorgvuldige afhandeling door deskundige medewerkers. Bouw jij mee aan de toekomst?

We werken binnen Stella samen met een netwerk aan experts van andere directies. Voor de invordering ben jij verantwoordelijk voor het complete dossier, met name ondernemers. Hierbij komen alle invordering gerelateerde processen voorbij. Om jouw kennis te borgen sluit je aan bij relevante overleggen en zorg je voor een toegevoegde waarde door casussen en kennis in te brengen. En voor collega’s ben je een sparringpartner, ook in de vaktechnische lijn van het cluster Service. Door kennis te delen en elkaar op fiscaal vlak uit te dagen, zorgen jij en je collega’s er samen voor dat teams zich blijft ontwikkelen en zo naar een hoger niveau worden getild.

Je krijgt de vrijheid om ook mee te werken aan het verbeteren van de processen zodat we problemen in de toekomst kunnen voorkomen. Jij kijkt dus ook naar waar de problemen vandaan komen binnen de invordering en kunt input geven om een zo compleet mogelijke oplossing aan te bieden voor de burgers en ondernemers. Dit noemen we ook wel vroegsignalering. Daarnaast lossen we casussen multidisciplinair op voor de Belangenbehartiger. Dit is een belangrijk onderdeel van jouw werk. 

Een bijzondere baan, omdat...

•    Je bijdraagt aan het bevorderen van de compliance van burgers en bedrijven, en dat in een sfeer waarin transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal staan.
•    Je helpt het vertrouwen in een moderne Belastingdienst te versterken; zo maak je onze missie, het bijdragen aan een financieel gezond Nederland, mede waar.
•    Je de kans krijgt om een opleiding te volgen om zo goed voorbereid te zijn als invorderingsmedewerker.
•    Je werkt in een omgeving die volop in beweging is waarin je helpt om het Landelijk Incasso Centrum verder te brengen.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Geen situatie is hetzelfde. Het oplossen van complexe en/of dringende problemen voor particulieren en ondernemers door het bieden van maatwerk. Dit doen we binnen een team van ervaren collega’s en een breed netwerk binnen de organisatie. Hierdoor krijg je het gevoel dat je burgers en ondernemers echt verder helpt wanneer ze in de knel zitten en niet verder komen!” Marcus, Teammanager Landelijk Incasso Centrum afdeling Stella.

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
•    Je bent bereid de interne invorderingsopleiding te volgen bij de Belastingdienst Academie. Dit is een fulltime opleiding van negen maanden.
•    Je beschikt over uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden.
•    Je hebt bij voorkeur minimaal twee jaar werkervaring in een voor deze rol relevante functie.
•    Je hebt bij voorkeur kennis van de Invorderingswet, de Leidraad Invordering, de Algem.ene wet inzake Rijksbelastingen en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
•    Je hebt ervaring met het behandelen van casussen voor ondernemers
•    Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in een netwerkomgeving en weet effectief samen te werken met diverse interne en externe stakeholders.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op donderdag 30 juli aanstaande vinden op kantoor in Enschede de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Deze functie behoort tot een groepsfunctie. Een groepsfunctie kent 3 oplopende salarisschalen. Inschaling vindt plaats in een van de bij de functie behorende salarisschalen. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: bij groepsfunctie C behoren salarisschaal 5,6 en 7. Met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van salarisschaal 5.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.