BSI Servicemanager Integrale Voordeur

Intro

Als Service Manager integrale voordeur ben jij hèt centrale contact in het uitdenken, uitwerken en invullen van een integrale voordeur voor het aanvragen van gegevensleveringen m.b.t. hergebruik, én vragen over gegevens (incl. modellering). De voordeur wordt ook ingezet om de diensten gerelateerd aan gegevensdeling eenvoudig bereikbaar te maken. Je zorgt ervoor dat het ‘no wrong door’ principe integraal wordt doorgevoerd waarbij het uitgangspunt is dat deze voordeur wordt inzet daar waar het waarde toevoegt voor de klant of de organisatie. Het komen tot de ideale eindsituatie is een meerjarig en gefaseerd traject.

Dit doe je bij de...

Jij gaat werken in het team Gegevensloket. Bij het Gegevensloket kun je terecht voor advies over gegevensleveringen, het tot stand brengen van- en wijzigen van een bestaande gegevenslevering en met modellering-gerelateerde vragen voor de VDA Consultancydienst. Aanvragen komen binnen via een digitaal loket (servicedesk). Collega’s bij het Gegevensloket handelen vragen over gegevens, aanvragen voor advies over gegevensleveringen en tot stand brengen van gegevensleveringen zelf af (procesmatig). Aanvragen voor de VDA Consultancydienst worden rechtstreeks doorgeleid naar dit team zonder procesmatige tussenkomst van collega’s bij het Gegevensloket, waardoor enkel sprake is van technische integratie.

Naar verwachting zal het dienstaanbod in de komende jaren door groeien. Welke methode (procesmatige-, alleen technische integratie, of een variatie hierop) het beste meerwaarde oplevert voor de organisatie, bepaal jij!

De integrale voordeur brengt eenduidigheid voor de organisatie, efficiëntie in direct klantcontact processen en zorgt dat de klant kan kiezen uit begrijpelijke en herkenbare diensten. Met het publiceren van een klantgerichte PDC breng je zowel meerwaarde voor de klant als voor de organisatie. Het uitgangspunt bij de uitvoering van de integrale voordeur is dat er gebruik wordt gemaakt van één tool/servicedesk (door de bestaande uit te breiden) om de flow af te dwingen, om stuurinformatie te administreren en om over kunnen rapporteren. Je werkt de verschillende rollen en functies uit die direct met de integrale voordeur te maken hebben. Ook ben je continue in afstemming met loketfuncties op het gebied van gegevensdeling en/of diensten met betrekking tot gegevens, informatie en analytics (de data-organisatie). Belangrijke stakeholders zijn de dienstonderdelen die moeten navigeren door ons informatielandschap.

Een bijzondere baan, omdat...

• Jij helpt bepalen wat de beoogde eindstaat is van de integrale voordeur.
• Dit een nieuwe functie is die je mee mag helpen vormen.
• Je het totaaloverzicht houdt en samen met de lijnmanagers de richting en stappen bepaalt.
• Je zowel coördineert, regisseert en adviseert en met regelmaat aanschuift bij verscheidene vakgroepen, management overleggen en projectgroepen.
• Jij jouw resultaatgerichtheid enerzijds en communicatieve vaardigheden anderzijds maximaal kan inzetten.

Quote; dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als adviseur op het gebied van gegevens.
• Je hebt verbindend vermogen, bent bestuurlijk sensitief en hebt doorzettingsvermogen.
• Je hebt kennis van de organisatie, specifiek gegevens en Jira Servicedesk.  
• Je kan goed functioneren in een omgeving die continu in ontwikkeling is en waarvan de kaders nog niet vast staan.
• Je kunt verschillende belangen identificeren en deze in verhouding zetten tot elkaar.

Jouw competenties

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

Deze belangstellingsinventarisatie is intern opengesteld voor medewerkers van de Directie Centrale Administratieve Processen van de Belastingdienst met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.
Bij deze BSI worden de medewerkers van CAP UHT BI als eerst in beschouwing genomen. 
Bij deze BSI is er een kandidaat in beeld.

Selectieprocedure:

• Op basis van cv en motivatiebrief wordt beoordeeld welke sollicitatie het beste aansluit bij het profiel en wie worden uitgenodigd voor een gesprek.
• Half oktober vinden de selectiegesprekken plaats.
  
  

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.